Inquéritos para Cinemas

Os espectadores decidem se voltam segundos depois de saírem da sala. Inquéritos pós-sessão captam o que adoraram — e o que os levou a cinemas concorrentes — para que possa encher mais lugares.

Começar grátis Planos

10,000+ empresas confiam em nós

Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Cinema

Avalie a sua visita

Ecrã

4.6

Som

4.7

Snacks

4.1

Enviar

Nova avaliação do público

Encaminhada ao gerente

Casos de uso para cinemas

Satisfação pós-sessão

Avalie a experiência geral — qualidade de imagem, som, conforto dos lugares e limpeza — logo após os créditos finais.

Feedback do bar e snacks

Meça a satisfação com a variedade de snacks, preços, rapidez da fila e qualidade dos produtos para otimizar a sua principal fonte de receita.

Fidelização do público (NPS)

Acompanhe a probabilidade de os espectadores recomendarem o seu cinema em vez de ficarem em casa a ver streaming — a métrica que prevê a receita de bilheteira.

Avaliação do conforto da sala

Recolha feedback sobre lugares, espaço para as pernas, temperatura e visibilidade do ecrã para priorizar investimentos em renovação.

Avaliação da simpatia do staff

Avalie a bilheteira, arrumadores e funcionários do bar para identificar oportunidades de formação e celebrar os melhores desempenhos.

Programas de fidelização

Inquira os membros sobre vantagens, preços e recompensas para reduzir o abandono e aumentar as renovações de subscrição.

Funcionalidades do SurveyNinja para cinemas

Inquérito pós-visita por email

Inquérito automático enviado 2 horas após a sessão através do sistema de bilheteira — capte feedback enquanto o filme ainda está fresco.

Análise ao nível da sala

Compare a satisfação por ecrã, horário e género de filme. Detete padrões — como a Sala 3 a ter sempre pontuação baixa em som.

Alerta instantâneo de avaliação baixa

Espectador avalia abaixo de 3 estrelas → gerente notificado imediatamente. Recupere a experiência antes de uma crítica negativa ser publicada.

Funil de avaliações Google

Espectadores satisfeitos (NPS 9–10) recebem um pedido de avaliação no Google. Os insatisfeitos recebem um formulário privado para resolver o problema.

Painel multi-localização

Compare NPS e CSAT em todas as localizações do cinema — faça benchmarking de desempenho e partilhe as melhores práticas.

Integração com sistema de bilheteira

Ligue ao seu POS ou plataforma de bilheteira via Webhook ou API. Os inquéritos são enviados automaticamente após cada visita.

O que dizem os operadores de cinema

«Os inquéritos pós-sessão revelaram que o som IMAX estava descalibrado. Depois de corrigir, a satisfação IMAX subiu de 4.1 para 4.8 e as vendas de bilhetes premium aumentaram 14%.»

«Descobrimos com os inquéritos que 60% dos espectadores queriam opções de snacks mais saudáveis. Adicionámo-las — a receita por pessoa no bar cresceu 22% num trimestre.»

Como recolher feedback do público de cinema

Múltiplos canais — os respondentes escolhem o mais conveniente e respondem em 1–2 minutos

Email pós-visita

Inquérito automático 2 horas após a sessão — a maior taxa de conclusão para cinemas

QR no bilhete ou lugar

Leia o código impresso no bilhete ou no apoio de braço ao sair

SMS após a sessão

Inquérito por mensagem de texto para membros de fidelização — taxa de abertura superior a 93%

Widget no site e app

Formulário de feedback integrado na página de confirmação de reserva online

Notificação push na app

Inquérito in-app através da app de fidelização do cinema após o check-out

Exemplos de perguntas para inquéritos de cinema

Como avalia a qualidade de imagem e som na sua sala?

★ Rating

Qual a probabilidade de escolher o nosso cinema para o próximo filme? (0–10)

NPS

Quão satisfeito ficou com a experiência no bar?

★ Rating

O que tornaria a sua próxima visita ainda melhor?

Open text

Caso de sucesso

Caso: multiplex elevou a satisfação IMAX de 4.1 para 4.8

Um multiplex de 5 salas implementou inquéritos pós-sessão por email. Os dados mostraram que as pontuações de som IMAX ficavam atrás das outras salas. Após recalibrar o sistema de áudio, a satisfação IMAX subiu de 4.1 para 4.8 e as vendas de bilhetes premium aumentaram 14% em 4 meses.

Reproduzir este resultado →

CSAT IMAX

4.1 4.8

+0.7

4 meses com o SurveyNinja

Perguntas frequentes

Quando devem os cinemas enviar inquéritos ao público?

Idealmente 1–2 horas após o fim da sessão. A experiência está fresca, mas o espectador já teve tempo para refletir sobre a visita.

Que perguntas deve incluir um inquérito de cinema?

Foque-se na qualidade do ecrã e som, conforto dos lugares, experiência no bar, simpatia do staff e NPS. Mantenha abaixo de 6 perguntas para melhores taxas de conclusão.

Como podem os inquéritos de cinema aumentar a receita do bar?

Os inquéritos revelam que snacks os espectadores realmente querem, como se sentem em relação aos preços e o que os atrasa na fila. Alterações ao menu baseadas em dados aumentam consistentemente a receita.

Posso comparar a satisfação entre diferentes salas?

Sim. O SurveyNinja liga as respostas à sala e horário específicos. Compare pontuações por ecrã, género e hora do dia.

Mais respostas em nossa Central de ajuda