25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Calculadora de coeficiente de variação
CV = (DP / média) × 100%. Compare dispersão entre escalas
Digite os dados
Opção 1: informe uma amostra de números. Opção 2: informe média e desvio padrão.
Hipóteses e limitações
- CV = (σ / μ) × 100%, onde σ é o desvio padrão e μ a média. No modo amostra, usa-se o DP amostral.
- Se a média estiver próxima de zero, o CV perde sentido e a calculadora mostrará um aviso.
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Coeficiente de variação
Por que usar o CV
Ele serve para comparar a dispersão de variáveis em escalas diferentes, por exemplo receita em moeda versus participação de mercado em porcentagem. O DP tem unidades diferentes; o CV é um percentual sem dimensão.
Interpretação
CV < 15% indica baixa variabilidade; 15–30%, variabilidade moderada; > 30%, alta. Os limites podem mudar conforme o setor.
Limitações
Só faz sentido com média positiva ou quando você interpreta |μ|. Se a média for zero ou negativa, normalmente o CV não é usado.
Quando usar
Útil para comparar estabilidade de métricas, como NPS por região versus conversão por canal, e para avaliar risco e dispersão em relatórios.
Exemplos de cálculo do coeficiente de variação
1 Receita
2 Conversão
3 NPS por região (amostra)
4 Métrica estável
5 Comparar dois canais
6 Tempo de resposta (segundos)
Como interpretar o CV
Os limites dependem do setor e da métrica. O CV só faz sentido com média positiva.
FAQ sobre coeficiente de variação
O que é o coeficiente de variação?
Quando usar CV?
Como interpretar?
Que CV é considerado alto?
Pode ser negativo?
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