Encuesta para salones de belleza y estética

Casos de uso para salones de belleza

Opinión después de cada cita

Envía el enlace unas horas después del servicio, cuando el cliente ya está en casa. Pregunta por el resultado, la atención y la puntualidad.

Resultados por especialista

Con la pregunta "¿Quién te atendió?" y los filtros (desde el plan Basic) comparas a cada especialista por servicio y por mes, y repartes reconocimientos con datos.

Experiencia de la reserva

Pregunta si fue fácil conseguir cita, si lo atendieron a tiempo y si el precio coincidió con lo que le dijeron al reservar.

NPS del salón

La pregunta "¿Nos recomendarías?" con el motivo de la calificación muestra quién recomienda el salón y qué hace dudar a los demás.

Comparación de servicios

Separa uñas, pestañas, faciales y maquillaje para ver qué servicio deja más contentos a los clientes y cuál necesita ajustes.

Clientes que dejaron de venir

Una encuesta corta a quienes no agendan desde hace meses te dice si fue el precio, la agenda o un resultado que no gustó.

Funciones de SurveyNinja para salones de belleza

QR en recepción y en cada estación

Descarga el código QR con tu logo y tus colores e imprímelo para el mostrador o el espejo. El cliente responde desde su teléfono, sin app.

Un correo con cada respuesta

Cada respuesta llega al instante por correo (o por Telegram desde el plan Standard), así que puedes llamar el mismo día a quien calificó bajo.

Preguntas según el servicio

Con la lógica de la encuesta, quien se hizo las uñas responde sobre uñas y quien se hizo un facial responde sobre el facial, en la misma encuesta.

Invitación a dejar una reseña

Todos los clientes ven al final la misma invitación a dejar una reseña en Google, sin importar su calificación.

Formulario de citas

Recibe solicitudes de cita desde tu sitio o tu perfil con un formulario, y desde el plan Basic agrega la pregunta de reserva con horarios disponibles.

Respuestas anónimas

Activa las respuestas anónimas cuando quieras opiniones francas sobre precios, trato o limpieza.

Cómo recoger opiniones de los clientes del salón

La encuesta es un enlace: envíalo por correo, código QR o widget en tu sitio, o dentro de los SMS y mensajes que ya envían tus herramientas. Se responde en 1–2 minutos

WhatsApp después de la cita

Pega el enlace en el mensaje de agradecimiento que mandas por WhatsApp

QR en recepción

El cliente escanea el código al pagar y responde en un minuto

Correo de tu sistema de citas

Agrega el enlace al correo de seguimiento que ya envía tu agenda en línea

Perfil de Instagram

Pon el enlace en tu perfil o en una historia para los clientes que te siguen

Widget en tu sitio web

Un botón lateral en tu página de servicios para recoger opiniones y solicitudes

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluir en una encuesta de satisfacción de un salón de belleza?

El resultado del servicio, la atención de la especialista, la puntualidad, la limpieza, la facilidad para agendar, la relación calidad-precio y la probabilidad de recomendar el salón. Cierra con una pregunta abierta. Con 5 o 6 preguntas, la encuesta se responde en un par de minutos.

¿Cuándo enviar la encuesta al cliente?

Unas horas después de la cita, cuando ya vio el resultado en casa. En tratamientos que deben durar, como un alisado o un tratamiento de pestañas, una segunda encuesta una semana después te dice cuánto duró el resultado.

¿Puedo usar una sola encuesta para uñas, pestañas, faciales y maquillaje?

Sí. Empieza con la pregunta "¿Qué servicio te hiciste?" y usa la lógica para mostrar solo las preguntas de ese servicio. En el reporte filtras por servicio y comparas (filtros desde el plan Basic).

¿Cómo comparo a las especialistas del salón?

Agrega la pregunta "¿Quién te atendió?" con los nombres del equipo (o sus fotos, desde el plan Basic). Revisa los promedios de varias semanas antes de hablar de bonos o de capacitación.

¿Cómo consigo más reseñas en Google sin filtrar opiniones?

Pon la invitación a dejar una reseña en la pantalla final de la encuesta para que todos los clientes la vean, sin importar su calificación. Pedirla a todos por igual trae más reseñas, y las quejas te llegan primero a ti por correo.

¿Cómo me entero rápido de un cliente molesto?

Cada respuesta llega al instante por correo a recepción o a la gerencia del salón (o por Telegram desde el plan Standard). Una llamada ese mismo día y un retoque de cortesía recuperan a muchos clientes que de otro modo no volverían.

¿SurveyNinja funciona con mi agenda en línea?

Sí. Agrega el enlace de la encuesta al mensaje de confirmación o de agradecimiento que ya envía tu agenda. Las respuestas pueden llegar a tu CRM o a una hoja de cálculo con webhooks o Zapier (desde el plan Basic).

¿La encuesta puede ser anónima?

Sí. Activa las respuestas anónimas en la encuesta. Si quieres poder llamar a quien tuvo un problema, deja un campo opcional para el teléfono.

¿Puedo partir de una plantilla?

Sí. Toma como base la Encuesta de satisfacción del cliente, la Encuesta NPS o el Formulario para agendar citas y ajusta las preguntas para uñas, pestañas y faciales.

¿Cuánto cuesta?

Puedes empezar con el plan Free, sin tarjeta y sin límite de tiempo. Los planes de pago agregan funciones como filtros, campos ocultos y la pregunta de reserva de citas; los precios están en la página de planes.

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Hasta 50 encuestas
100 respuestas/mes
30 preguntas por encuesta
Lógica, exportación, API y MCP

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50 preguntas por encuesta
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Imágenes, vídeo y audio en preguntas
Temas personalizados y tu logo
Matriz, carga de archivos y preguntas de investigación
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100 preguntas por encuesta
3 GB de almacenamiento, archivos de hasta 300 MB
Límite de respuestas y fecha de cierre
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