25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Plantilla de formulario gratis
Formulario para agendar citas. El cliente pide un día y un horario, y tú le confirmas la hora exacta.
Para salones de belleza, barberías, estudios, clases particulares, talleres de reparación y consultores. El cliente elige el servicio, dice si ya te visitó, da una fecha, el horario que prefiere y otra fecha de respaldo, y te dice cómo confirmarle. Copia el formulario, pon tus servicios en la pregunta cuatro y enlázalo desde tu sitio web y tus redes.
Plan gratis: 100 respuestas al mes y hasta 50 encuestas, sin tarjeta de crédito. Todas las preguntas de este formulario funcionan en el plan Gratis. Para que el cliente elija un horario libre dentro del formulario, agrega una pregunta de Reserva desde el plan Básico.
La encuesta real de la plantilla en un teléfono.
- 10 preguntas listasUnos 2 min desde el teléfono.
- La cambias a tu gustoPreguntas, respuestas y lógica.
- Un informe listoUn gráfico por cada pregunta cerrada.
- Exportación en todos los planesCSV, Excel y SPSS.
Cuadrar una cita por chat lleva un mensaje tras otro. El formulario junta el servicio, dos fechas y el horario de una vez, y tu respuesta puede ser la confirmación.
Las 10 preguntas de este formulario para agendar citas.
En el orden en que las ve el cliente. Pon tus servicios en la pregunta cuatro, borra lo que no necesites y agrega lo tuyo.
Datos de contacto
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Nombre completo
Para qué sirve. Para quién es la cita, y el nombre que anotas en tu agenda.
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Correo electrónico
Para qué sirve. A dónde llega la confirmación cuando el cliente prefiere correo, en un campo hecho para direcciones de correo.
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Teléfono
Para qué sirve. Para una llamada o un mensaje rápido si algo cambia. La nota debajo de la pregunta le dice al cliente para qué lo pides.
La cita
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¿Qué servicio quieres agendar?
Para qué sirve. Cambia los cuatro ejemplos por tus servicios. El cliente puede elegir más de uno, así sabes cuánto tiempo apartar, y Otro cubre lo que no está en la lista.
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¿Ya nos has visitado antes?
Para qué sirve. Una primera visita puede necesitar más tiempo o una bienvenida. A tus clientes de siempre ya los conoces.
Fecha y horario
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¿Qué fecha te queda mejor?
Para qué sirve. El día que quiere el cliente. Revísalo en tu agenda antes de responder.
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¿En qué horario prefieres?
Para qué sirve. Acota el día sin que el cliente tenga que adivinar qué horarios tienes libres.
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Otra fecha que te sirva
Para qué sirve. Opcional. Una fecha de respaldo por si la primera está ocupada, para confirmar sin otra ronda de mensajes.
Confirmación y comentarios
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¿Cómo te confirmamos la cita?
Para qué sirve. Confirmas la hora por el canal que el cliente de verdad revisa.
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¿Algo que debamos saber antes de tu cita?
Para qué sirve. Qué necesita exactamente o una pregunta para ti. Léelo antes de confirmar.
Cómo armar un formulario para agendar citas con esta plantilla.
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Copia el formulario
Haz clic en “Usar esta plantilla” y crea una cuenta gratis o inicia sesión. El formulario se copia a tu cuenta con las 10 preguntas. La copia te espera en tu lista de encuestas como borrador.
- 2
Hazlo tuyo
Pon tus servicios en la pregunta cuatro y, si te sirve, agrega tu horario a cada opción, como “Por la mañana (9 a 12)”. Desde el plan Básico, agrega tu logo.
- 3
Compártelo con tus clientes
Agrégalo a tu sitio web como botón, ventana emergente o widget lateral, pon el enlace en tu bio de Instagram y en tus respuestas de WhatsApp, o imprime el código QR para la recepción.
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Confirma cada solicitud
Activa las notificaciones por correo para enterarte de cada solicitud nueva. Revisa tu agenda y confirma la hora exacta por correo, SMS, WhatsApp o llamada, como lo pidió el cliente.
Cómo trabajar con las solicitudes de cita.
Cuándo quieren venir tus clientes
El gráfico de “¿En qué horario prefieres?” muestra cómo se reparten las solicitudes entre mañana, tarde y noche. Organiza los turnos de tu equipo con esos números.
Qué servicios se agendan
El gráfico de la pregunta cuatro cuenta cuántas veces se pide cada servicio. Desde el plan Básico, filtra por primera vez para ver a los clientes nuevos.
Todas las solicitudes en una hoja de cálculo
Exporta las solicitudes a Excel o CSV en cualquier plan. Desde el plan Básico, cada solicitud nueva también puede ir directo a Google Sheets.
Cómo recibir más solicitudes de cita.
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Di cuándo vas a confirmar
La pantalla de agradecimiento dice que te pondrás en contacto pronto. Cambia “pronto” por un plazo que puedas cumplir, como dos horas en días hábiles.
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Nombra los servicios como en tu lista de precios
El cliente elige más rápido cuando ve los nombres y la duración que ya conoce, como “Corte y peinado, 60 min”.
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Responde rápido
Activa las notificaciones por correo, en cualquier plan, y confirma mientras el cliente todavía está decidiendo a dónde ir. Desde el plan Básico, una respuesta automática le avisa que su solicitud llegó.
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Ciérralo cuando no atiendas
Cierra el formulario a mano en cualquier plan durante tus vacaciones. Desde el plan Estándar, se cierra solo en una fecha o al llegar a un número de solicitudes.
Más preguntas que puedes agregar al formulario de citas.
No vienen en la plantilla. Agrega cualquiera en el editor con unos pocos clics.
La cita
- ¿Con quién te gustaría atenderte?
- ¿Para cuántas personas es la cita?
- ¿Qué sucursal te queda mejor?
Antes de venir
- ¿Tienes una tarjeta de regalo o un código de descuento?
- ¿Vas a necesitar estacionamiento?
- ¿La cita es un regalo para otra persona?
La próxima vez
- ¿Cómo nos conociste?
- ¿Podemos enviarte ofertas por correo?
- ¿Quieres agendar una cita fija cada cierto tiempo?
Herramientas gratis para tus resultados
- Calculadora de tasa de finalizaciónLa proporción de clientes que abren el formulario y envían la solicitud.
- Calculadora de tasa de abandono de encuestasCuántos clientes se van antes de llegar al último campo.
- Calculadora de duración de encuestasCuánto tardan los diez campos y cuánto ahorras si borras algunos.
- Reservas en líneaEl cliente elige un horario libre dentro del formulario, y la reserva se crea al enviarlo.
- Creador de formularios en líneaFormularios con campos de contacto, lógica, avisos por correo e integraciones.
Más plantillas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué debe preguntar un formulario para agendar citas?
Nombre, correo y teléfono, el servicio, si el cliente ya te visitó, la fecha y el horario que prefiere, una fecha de respaldo y cómo confirmarle. Esta plantilla lo pregunta todo en diez campos, ocho de ellos obligatorios.
¿El cliente puede elegir una hora exacta en el formulario?
Sí, con una pregunta de Reserva desde el plan Básico. Defines tu horario semanal o espacios sueltos, el cliente ve solo tus horarios libres en su propia zona horaria, y la reserva se crea al enviar el formulario. Cada cuenta nueva empieza con 14 días de prueba de Premium que lo incluyen.
¿Cómo confirmo la cita?
Le escribes o llamas al cliente por el canal que eligió en la pregunta nueve. El formulario recibe la solicitud y no envía SMS ni mensajes de WhatsApp por su cuenta. Desde el plan Básico, un correo automático le avisa al cliente que su solicitud llegó.
¿Puedo poner un botón de “Agendar cita” en mi sitio web?
Sí. Inserta el formulario como botón, ventana emergente, widget lateral o marco en tu página, o compártelo como enlace o código QR. Todo funciona en cualquier plan.
¿A dónde llegan las solicitudes nuevas?
Cada solicitud se guarda en las respuestas del formulario en tu cuenta. Activa las notificaciones por correo para recibir cada una nueva en tu bandeja: un destinatario en el plan gratuito, hasta 3 en Básico, 5 en Estándar y 10 en Premium.
Recibe solicitudes de cita con un enlace.
Copia el formulario, agrega tus servicios y comparte el enlace con tus clientes.