Encuestas para Clínicas de Fertilidad

«Las encuestas por etapa del ciclo revelaron que la espera de dos semanas era cuando los pacientes se sentían más sin apoyo. Añadimos check-ins proactivos de enfermería durante ese período — las puntuaciones de apoyo emocional subieron de 3.6 a 4.5 y la retención entre ciclos mejoró un 31%.»

«Las encuestas después de ciclos no exitosos mostraron que los pacientes valoraban la comunicación honesta y empática por encima de todo. Capacitamos a todo el personal en conversaciones difíciles — el NPS subió de 39 a 64 a pesar de tasas de éxito sin cambios.»