Encuestas para concesionarios de motos

Los compradores de motos son entusiastas apasionados. La experiencia en el concesionario importa profundamente. Las encuestas te ayudan a construir la comunidad y la calidad de servicio que fidelizan a los moteros de por vida.

34 tipos de preguntas

Gratis para comenzar

5 min para lanzar tu primera encuesta

Casos de uso para concesionarios de motos

Valoración de la experiencia de compra

Evalúa el proceso de compra — conocimiento, prueba de conducción, negociación y entrega.

Calidad del departamento de servicio

Evalúa mecánicos, tiempo de respuesta, comunicación y disponibilidad de recambios.

Eventos de la comunidad motera

Encuesta tras rutas en grupo, concentraciones y eventos del concesionario para mejorar la comunidad.

Satisfacción con recambios y accesorios

Evalúa el conocimiento del departamento de recambios, disponibilidad y precios.

Fidelidad del motero (NPS)

Mide el NPS de ventas y servicio por separado — diferentes factores de fidelidad.

Seguimiento posservicio

Encuesta posservicio para verificar calidad y construir relación a largo plazo.

Funciones de SurveyNinja para concesionarios de motos

Encuesta poscompra

Encuesta 48 horas después de la entrega para la experiencia completa de compra.

Encuesta posservicio

Enlace de encuesta en el mensaje que envías tras cada visita al taller.

Opiniones sobre eventos

Encuesta rápida después de rutas comunitarias y eventos del concesionario.

Comparación entre departamentos

Compara NPS de ventas, servicio y recambios en un solo panel.

Solicitud de reseñas a todos los motociclistas

Todos los motociclistas reciben la misma invitación para compartir su experiencia en Google y en foros de motos, sin importar su calificación. Cada respuesta llega además como notificación inmediata por correo, así tu equipo ve las calificaciones bajas al momento y puede resolver el problema.

Encuestas en mensajes del DMS

Agrega el enlace de la encuesta a los mensajes que ya envía tu sistema de gestión de concesionario.

Cómo recoger opiniones de clientes del concesionario de motos

La encuesta es un enlace: envíalo por correo, código QR o widget en tu sitio, o dentro de los SMS y mensajes que ya envían tus herramientas. Se responde en 1–2 minutos

Email poscompra

Encuesta personalizada 48 horas después de la entrega de la moto

SMS tras el servicio

Enlace de la encuesta en el SMS de entrega que tu taller ya envía

Mensaje al grupo de moteros

Enlace a encuesta en tu grupo de WhatsApp/Facebook de moteros tras eventos

QR en el salón de exposición

Escanea en el mostrador de recambios o en el escritorio del taller

Opiniones en la web

Formulario de opiniones en la web del concesionario

Cómo funciona

Parte de una plantilla

Toma una plantilla de la biblioteca o describe tu encuesta al generador con IA y ajusta las preguntas a tu negocio, sin conocimientos técnicos.

Comenzar gratis

Comparte con tu audiencia

Distribuye por código QR, enlace directo, correo electrónico o widget integrado, donde estén tus clientes.

Analiza y actúa

Sigue las respuestas en tiempo real y toma decisiones basadas en datos para hacer crecer tu negocio.

Preguntas de ejemplo para encuestas de concesionarios de motos

¿Qué tan satisfecho estás con tu experiencia de compra/servicio?

★ Valoración

¿Cómo valorarías el conocimiento y entusiasmo de nuestro personal?

★ Valoración

¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestro concesionario a otros motociclistas? (0–10)

NPS

¿Qué haría nuestro concesionario aún mejor para los motociclistas?

Texto abierto

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deben los distribuidores de motos encuestar a sus clientes?

48 horas después de la entrega, después de cada servicio, después de rodadas en grupo y eventos, y a los 90 días de la compra para medir la satisfacción a largo plazo.

¿Qué deben incluir las encuestas para concesionarios de motos?

Experiencia de venta y conocimiento motero del comercial, calidad de servicio, disponibilidad de recambios, eventos de comunidad, gear/accesorios y NPS. Los moteros valoran autenticidad — staff que realmente rueda.

¿Cómo ayudan las encuestas a hacer crecer la comunidad de motociclistas?

Las encuestas después de cada evento revelan qué hace memorables las rodadas y los rallies. Actuar con base en esas opiniones hace que más motociclistas vuelvan a tus eventos, y una comunidad activa impulsa la retención y las recomendaciones de boca en boca.

¿Puedo evaluar comerciales y técnicos individualmente?

Sí. Cada encuesta etiqueta comercial, técnico y jefe de recambios. Los dueños ven rankings; premian top (a menudo los que ruedan personalmente) con leads y reconocimiento.

¿Cómo ayudan las encuestas con los picos de venta y servicio por temporada?

Una encuesta de pretemporada a clientes anteriores ("¿Listo para la temporada de rodar?") llena la agenda del taller antes de la temporada alta. Tu propia lista de clientes funciona mejor que depender de visitas casuales o anuncios genéricos.

¿SurveyNinja se integra con DMS de motos (Lightspeed, Talon, ARI)?

Sí. Agrega el enlace de la encuesta al mensaje de entrega o de cierre de la orden de servicio que tu DMS (Lightspeed Powersports, Talon Systems, DealerVu, ARI u otro) ya envía. Las respuestas nuevas pueden llegar a tu CRM o a una hoja de cálculo mediante webhooks o Zapier, y con la API tu sistema puede crear y publicar encuestas y obtener las respuestas.

¿Cómo me entero de motociclistas molestos y riesgos para la reputación?

Cada respuesta nueva llega como notificación inmediata por correo al dueño (o por Telegram desde el plan Standard), así ve al momento una nota baja o un comentario que mencione la PROFECO, una queja al fabricante, un hilo en un foro o un recall de seguridad. También puedes enviar las respuestas a Slack a través de Zapier. Llamar el mismo día importa, porque la comunidad motociclista tiene buena memoria.

¿Puedo partir de una plantilla?

Sí. Parte de una plantilla como Encuesta de satisfacción del cliente, Encuesta NPS o Formulario de solicitud de cotización y ajusta las preguntas para evaluar la compra, el servicio en taller, las salidas en grupo y eventos, el equipo de protección, los primeros 90 días con la moto y la tasación del usado.

¿Cómo generan las encuestas reseñas en Google y conversación en foros de motos?

Después de la entrega, todos los compradores reciben la misma invitación para dejar una reseña en Google o mencionarte en foros de motos, sin importar su calificación. Cada respuesta llega además como notificación inmediata por correo, así tu equipo ve las calificaciones bajas al momento y puede resolver el problema. Los motociclistas confían en otros motociclistas.

¿Cómo ayudan las encuestas con relaciones con fabricante y standing de marca en concesionarios de motos?

Datos alineados a CSI apoyan conversaciones OEM sobre asignación (especialmente modelos hot), bonus y eventos. Los top concesionarios usan datos en cada revisión trimestral.

Más respuestas en nuestro Centro de ayuda

Empieza gratis y escala cuando crezca tu programa de feedback

Elige el plan que encaja con tu volumen de respuestas y tus necesidades de informes. Ver precios completos

Gratis

$0/mes Sin límite de tiempo y sin tarjeta

Gratis — para siempre

Hasta 50 encuestas
100 respuestas/mes
30 preguntas por encuesta
Lógica, exportación, API y MCP

Comenzar gratis

Básico

$15/mes al mes, facturación anual

Para equipos pequeños y feedback regular

100 encuestas por cuenta
1.000 respuestas por mes
50 preguntas por encuesta
1 GB de almacenamiento, archivos de hasta 100 MB
Imágenes, vídeo y audio en preguntas
Temas personalizados y tu logo
Matriz, carga de archivos y preguntas de investigación
Filtros de respuestas

Elegir plan

Estándar

$37/mes al mes, facturación anual

Para marketing, RR. HH. e investigación de producto

500 encuestas por cuenta
5.000 respuestas por mes
100 preguntas por encuesta
3 GB de almacenamiento, archivos de hasta 300 MB
Límite de respuestas y fecha de cierre
Temporizadores de encuesta y pregunta
Sin la marca SurveyNinja
Respuestas incompletas

Elegir plan

14 días gratis

Premium

$69/mes al mes, facturación anual

Para equipos grandes y automatización avanzada

∞ encuestas por cuenta
20.000 respuestas por mes
∞ preguntas por encuesta
6 GB de almacenamiento, archivos de hasta 500 MB
Roles personalizados para el equipo
Dominio propio
Informe con IA de las respuestas
Códigos promocionales

Iniciar prueba

Enterprise

A consultar

Plan a medida para grandes empresas

Recursos ilimitados
Hasta 1.000.000 respuestas/mes
Límites flexibles
Soporte prioritario
Número de usuarios
Límite mensual de respuestas
Espacio en disco
Gestor personal

Contáctanos