Encuestas para concesionarios de motos

Los compradores de motos son entusiastas apasionados. La experiencia en el concesionario importa profundamente. Las encuestas te ayudan a construir la comunidad y la calidad de servicio que fidelizan a los moteros de por vida.

Comenzar gratis Precios

10,000+ empresas confían en nosotros

Gratis para comenzar

5 min para lanzar tu primera encuesta

Concesionario de motos

Valora tu experiencia

Ventas

4.6

Servicio

4.4

Recambios

4.3

Enviar

Nueva reseña de motero

Reenviada al director del concesionario

Casos de uso para concesionarios de motos

Valoración de la experiencia de compra

Evalúa el proceso de compra — conocimiento, prueba de conducción, negociación y entrega.

Calidad del departamento de servicio

Evalúa mecánicos, tiempo de respuesta, comunicación y disponibilidad de recambios.

Eventos de la comunidad motera

Encuesta tras rutas en grupo, concentraciones y eventos del concesionario para mejorar la comunidad.

Satisfacción con recambios y accesorios

Evalúa el conocimiento del departamento de recambios, disponibilidad y precios.

Fidelidad del motero (NPS)

Mide el NPS de ventas y servicio por separado — diferentes factores de fidelidad.

Seguimiento posservicio

Encuesta posservicio para verificar calidad y construir relación a largo plazo.

Experiencia de compra Calidad del servicio Departamento de recambios Comunidad motera NPS de motos

Funciones de SurveyNinja para concesionarios de motos

Encuesta poscompra

Encuesta 48 horas después de la entrega para la experiencia completa de compra.

Encuesta automática posservicio

Encuesta automatizada tras cada visita al taller.

Opiniones sobre eventos

Encuesta rápida después de rutas comunitarias y eventos del concesionario.

Comparación entre departamentos

Compara NPS de ventas, servicio y recambios en un solo panel.

Generación de reseñas

Los moteros satisfechos reciben una invitación para compartir en Google y foros de moteros.

Integración con DMS

Conéctalo con tu sistema de gestión de concesionario para encuestas automáticas.

Lo que dicen los gerentes de concesionarios de motos

«Las encuestas de eventos tras las rutas mostraron que nuestras rutas en grupo tenían NPS 91 — lo promocionamos. Las consultas de nuevos clientes de la comunidad motera aumentaron un 40% en una temporada.»

Dato sobre feedback

79%

de los compradores de motos son influenciados por la reputación comunitaria del concesionario — las encuestas te ayudan a construirla y demostrarla

Cómo recoger opiniones de clientes del concesionario de motos

Múltiples canales — los encuestados eligen el más conveniente y responden en 1–2 minutos

Email poscompra

Encuesta personalizada 48 horas después de la entrega de la moto

SMS tras el servicio

Encuesta por texto al recoger del taller

Mensaje al grupo de moteros

Enlace a encuesta en tu grupo de WhatsApp/Facebook de moteros tras eventos

QR en el salón de exposición

Escanea en el mostrador de recambios o en el escritorio del taller

Opiniones en la web

Formulario de opiniones en la web del concesionario

Preguntas de ejemplo para encuestas de concesionarios de motos

¿Qué tan satisfecho estás con tu experiencia de compra/servicio?

★ Rating

¿Cómo valorarías el conocimiento y entusiasmo de nuestro personal?

★ Rating

¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestro concesionario a otros moteros? (0–10)

NPS

¿Qué haría nuestro concesionario aún mejor para los moteros?

Open text

Caso de estudio

Caso: concesionario de motos aumentó las consultas comunitarias un 40% promocionando el NPS de eventos

Un concesionario de motos encuestó tras cada ruta en grupo — el NPS era 91. Lo promocionaron en marketing. Las consultas de nuevos clientes de la comunidad motera aumentaron un 40% en una temporada.

Reproducir este resultado →

Consultas de la comunidad

25/mes 35/mes

+40%

1 temporada con SurveyNinja

Preguntas frecuentes

¿En qué deben centrarse las encuestas de concesionarios de motos?

Experiencia de compra, calidad del servicio, departamento de recambios, eventos comunitarios y NPS. Los compradores de motos valoran profundamente el aspecto comunitario.

¿Deben los concesionarios de motos encuestar tras los eventos?

Sin duda. Los eventos comunitarios son un diferenciador clave. Las encuestas de eventos te ayudan a crear rutas y encuentros que construyen fidelidad.

¿Cómo pueden las encuestas ayudar a crecer a un concesionario de motos?

El alto NPS de eventos comunitarios se convierte en oro para el marketing. Promociona tus puntuaciones de satisfacción comunitaria para atraer nuevos moteros.

Más respuestas en nuestro Centro de ayuda