Encuestas para opticas

Pregunta justo después de búsqueda y etiqueta por tienda para revisar un momento concreto. Úsalo como punto de control de Calidad del examen visual / Seleccion de monturas.

Pregunta en asesoría, cuando compradores todavía recuerdan el detalle que influyó en la nota. Evita que la señal de Calidad del examen visual / Seleccion de monturas se pierda en el promedio.

Usa tienda y asesor para decidir si el problema es local, de segmento o sistémico. La siguiente revisión parte del contexto Calidad del examen visual / Seleccion de monturas.

Usa el mismo wording de NPS de optica dos rondas para ver si el cambio se sostuvo. El responsable de Calidad del examen visual / Seleccion de monturas recibe un brief más concreto.