Encuestas para zapaterias

Pregunta justo después de búsqueda y etiqueta por tienda para revisar un momento concreto. Úsalo como punto de control de Experiencia de prueba de calzado / Valoración de la selección.

Pregunta en asesoría, cuando compradores todavía recuerdan el detalle que influyó en la nota. Evita que la señal de Experiencia de prueba de calzado / Valoración de la selección se pierda en el promedio.

Usa tienda y asesor para decidir si el problema es local, de segmento o sistémico. La siguiente revisión parte del contexto Experiencia de prueba de calzado / Valoración de la selección.

Usa el mismo wording de NPS de zapatería dos rondas para ver si el cambio se sostuvo. El responsable de Experiencia de prueba de calzado / Valoración de la selección recibe un brief más concreto.