25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Calculadora de coeficiente de variación
CV = (DE / media) × 100%. Compare dispersión entre escalas
Introduzca los datos
Opción 1: introduce una muestra de números. Opción 2: introduce media y desviación estándar.
Supuestos y limitaciones
- CV = (σ / μ) × 100 %, donde σ es la desviación estándar y μ la media. En modo muestra se usa la DE muestral.
- Si la media se acerca a cero, el CV deja de tener sentido y la calculadora mostrará una advertencia.
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Coeficiente de variación
Por qué usar el CV
Sirve para comparar la dispersión de variables con escalas diferentes, por ejemplo ingresos en moneda frente a cuota de mercado en porcentaje. La DE tiene unidades distintas; el CV es un porcentaje sin dimensión.
Interpretación
CV < 15 % indica baja variabilidad; 15–30 %, variabilidad moderada; > 30 %, alta. Los umbrales pueden cambiar según el sector.
Limitaciones
Solo tiene sentido con media positiva o cuando interpretas |μ|. Si la media es cero o negativa, normalmente no se usa.
Cuándo usarlo
Útil para comparar estabilidad de métricas, por ejemplo NPS por región frente a conversión por canal, y para evaluar riesgo y dispersión en informes.
Ejemplos de cálculo del coeficiente de variación
1 Ingresos
2 Conversión
3 NPS por región (muestra)
4 Métrica estable
5 Comparar dos canales
6 Tiempo de respuesta (segundos)
Cómo interpretar el CV
Los umbrales dependen del sector y la métrica. El CV solo tiene sentido con media positiva.
FAQ sobre coeficiente de variación
¿Qué es el coeficiente de variación?
¿Cuándo usar CV?
¿Cómo se interpreta?
¿Qué CV se considera alto?
¿Puede ser negativo?
Automatice sus métricas
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