Notificação por e-mail

O que é uma notificação por e-mail

Uma notificação por e-mail é um e-mail automático enviado quando um evento acontece, como um novo pedido, uma troca de senha ou uma nova resposta em uma pesquisa. Ela avisa o destinatário de que algo aconteceu, sem que ele precise verificar.

As notificações são transacionais: cada uma é disparada por um evento e vai para uma pessoa ou uma lista curta. É isso que as separa de uma campanha de e-mail, que vai para uma lista inteira de uma vez.

Como funciona no SurveyNinja

A aba Notificações da pesquisa configura dois tipos de e-mail:

• Um e-mail a cada resposta para você e sua equipe, em todos os planos. Cada endereço é confirmado com um código de 4 dígitos. Até 1 endereço no Grátis, 3 no Básico, 5 no Padrão e 10 no Premium.
• Um e-mail de agradecimento ao respondente quando ele termina, no Básico e superiores. O endereço vem de uma pergunta de E-mail ou de uma variável oculta.

Os dois e-mails trazem as respostas por padrão. Você escolhe quais perguntas entram, pode escrever o próprio texto e inserir respostas com @. Com Responder ao respondente, o botão Responder do seu programa de e-mail responde direto a ele. Com o seu próprio servidor SMTP (Premium e superiores), os e-mails saem do seu domínio e aceitam um modelo HTML próprio.

Ajuda: Notificações por e-mail e Por que não recebo notificações de novas respostas?

Por que um e-mail não chega

• O endereço não foi confirmado com o código. Endereços sem confirmação aparecem em vermelho.
• O e-mail caiu no spam. As notificações vêm de noreply@surveyninja.io, com o nome da pesquisa no assunto.
• A resposta não foi concluída. Respostas incompletas, desqualificadas e testes na pré-visualização não geram e-mail.
• O limite mensal de respostas do plano acabou. As novas respostas ficam ocultas, e nenhum e-mail é enviado sobre elas.