Dados pessoais (PII)

Dados pessoais são qualquer informação sobre uma pessoa identificada ou identificável: nome, e-mail, telefone, CPF, foto, localização ou um conjunto de respostas que, juntas, apontam para uma única pessoa. PII (personally identifiable information) é o termo usado nos Estados Unidos para a mesma ideia, em geral com sentido mais estreito.

A LGPD, no Brasil, e o RGPD, na União Europeia, exigem uma base legal para coletar dados pessoais (muitas vezes o consentimento), informar o que você coleta e para quê, guardar só o necessário e apagar os dados quando a pessoa pedir. Confira as regras que valem para você antes de pedir dados de contato em uma pesquisa. Veja também consentimento informado.

Como funciona no SurveyNinja

• Caixa de consentimento. Nas configurações do botão de envio (Padrão e superiores), ative Consentimento para processamento de dados pessoais. O respondente só consegue enviar depois de marcar a caixa, e você escreve o texto da política ou coloca o link da sua página.
• Pesquisa anônima. Uma chave nas configurações da pesquisa, em todos os planos, torna as respostas anônimas. As respostas continuam salvas como foram digitadas, então não peça nome nem e-mail se prometer anonimato.
• Excluir respostas. Uma resposta excluída vai primeiro para a aba Excluídos, e de lá você pode apagá-la de vez.
• Onde os dados ficam. Na nuvem do SurveyNinja, os dados ficam em um servidor na UE. Se eles precisam ficar nos seus servidores, existe a opção on-premise, veja box, on-prem, cloud.

Ajuda: Telas de boas-vindas, de agradecimento e outras telas (o botão de envio), Acesso e proteção da pesquisa, Excluir respostas. Mais sobre proteção: segurança.

Dicas

• Peça só os dados de que a pesquisa precisa. Se o e-mail serve apenas para um sorteio, deixe a pergunta opcional.
• Explique na tela de boas-vindas como as respostas serão usadas.
• Não coloque dados pessoais em links de pesquisa que outras pessoas possam ver.