Caso de uso: Feedback de produto

Feedback de produto — solicitações de recursos e satisfação

Pesquisas no app ou por e-mail: o que os usuários querem a seguir? Quão satisfeitos estão com um recurso? Priorize o roadmap com feedback real.

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SurveyNinja · Feedback de produto

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incluidas no roadmap

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Em andamento

Onde o feedback de produto se encaixa

No app

Após uso de recurso ou lançamento: avalie e sugira.

Solicitações de recursos

Pergunta aberta: O que você melhoraria? O que falta?

Roadmap

Agregue e marque para priorizar backlog.

Após lançamento

Pesquisa curta após lançar novo recurso — "Quão útil?" e comentário aberto.

Por segmento

Campos ocultos user_id, plano, coorte — veja o que usuários free vs pro ou novos vs power querem.

Coortes beta e de lançamento

Pesquise apenas usuários beta ou adotantes recentes e compare o feedback antes do rollout geral.

Como o feedback de produto funciona no SurveyNinja

No app ou e-mail

Incorpore no produto ou envie por e-mail. Segmente por user_id.

Lógica

Ramifique por resposta. Mostre acompanhamento para notas baixas.

Painéis

Notas e feedback aberto. Exportar para CSV.

Integrações

Webhooks para Jira, Slack ou sua stack.

Segmentar por plano

Passe user_id, plano ou coorte como campos ocultos. Filtre no painel por segmento.

Etiquetas para roadmap

Etiquete respostas por área de recurso, release ou tema para que o time de produto agrupe a demanda mais rápido.

Como funciona

Criar pesquisa

Adicione perguntas de recurso e satisfação. Campo user_id opcional.

Começar grátis

Enviar no app ou e-mail

Widget incorporado ou link. Ou envie após e-mail de lançamento.

Ver resultados

Painel com notas e feedback. Exportar para roadmap.

Perguntas frequentes

Quando enviar a pesquisa de feedback de produto?

Após uso chave de recurso ou lançamento. Ou no app em pontos de contato.

Posso incorporar no meu app?

Sim. Incorpore como widget ou popup. Ou use link com user_id.

Posso exportar para Jira ou similar?

Sim. Use webhooks para enviar cada resposta para Jira, Linear ou sua ferramenta.

Posso segmentar por plano ou tipo de usuário?

Sim. Passe user_id, plano ou coorte como campos ocultos. Filtre no painel por segmento.

Como incorporo no meu produto?

Use código de incorporação (iframe) ou widget popup. Ou abra link da pesquisa no app com user_id na URL.

Posso coletar feedback só de usuários beta ou adotantes recentes?

Sim. Passe flag beta, versão do release ou data de adoção como campos ocultos e direcione a pesquisa para essa coorte.

Outros casos de uso

Feedback do cliente

Colete feedback após compra, suporte ou uso do produto. Alertas em notas baixas

Pesquisas CSAT

Meça a satisfação do cliente 1–5 após cada ponto de contato. Acompanhe tendências

Pesquisas de churn

Descubra por que os clientes saem. Pesquisa automática no cancelamento ou devolução

Teste de conceito

Teste ideias antes do lançamento: logos, nomes, embalagem. A/B com randomização

Engajamento de funcionários

Pulse surveys, eNPS, 360. Anônimo, com análise por departamento

Rastreamento NPS

Acompanhe a fidelidade do cliente ao longo do tempo. NPS automático, segmentos, alertas para detratores

Pesquisa de mercado

Análise de demanda, segmentação, pesquisa de preços. Dados para estratégia

Feedback de eventos

QR ou link após conferência, webinar ou treinamento. Avalie conteúdo e palestrante

Teste UX

Questionário SUS, teste de protótipo, A/B de design. Sem laboratório

Pesquisa acadêmica

Pesquisa para tese ou artigo. Grátis, anônima, exportar para Excel

Qualidade do serviço

Avaliações após visita à loja, escritório ou filial. Envio automático por QR ou link

Onboarding de usuário

Pesquisas curtas durante o onboarding. Personalização e menor churn

Pesquisa pós-compra

Envie 1–3 dias após o pedido. Avaliação de produto e entrega. Alerta em nota baixa

Pesquisa de saída

Pesquisa quando cliente ou funcionário sai. Motivo do churn, anônima para RH

Qualificação de leads

Quiz para geração de leads: orçamento, papel, prazo. Ramificação, passar para CRM, UTM

Feedback de treinamento

Avalie workshops e webinars: instrutor, materiais, valor. QR no final, anônimo

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