Pesquisas para Barbearias

A fidelidade na barbearia se constrói com consistência e confiança. Pesquisas rápidas pós-visita ajudam você a manter a qualidade alta, acompanhar o desempenho individual de cada barbeiro e construir a reputação que mantém as cadeiras cheias.

34 tipos de perguntas

Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Casos de uso para barbearias

Avaliação de corte e aparar

Avalie cortes, aparar de barba e barbear com toalha quente individualmente para acompanhar consistência.

Acompanhamento do desempenho do barbeiro

Compare pontuações entre barbeiros. Identifique quem enche a agenda mais rápido e porquê.

Vibe e atmosfera do espaço

Feedback sobre música, decoração, limpeza e a experiência geral da barbearia.

Lealdade do cliente (NPS)

Acompanhe quais clientes são promotores e quais podem mudar — foque esforços de retenção onde mais importam.

Walk-in vs. agendamento prévio

Compare a satisfação entre clientes sem agendamento e com reserva para otimizar ambas as experiências.

Percepção do tempo de espera

Meça como os clientes se sentem em relação ao tempo de espera — o maior fator que mata a satisfação em barbearias sem agendamento.

Funcionalidades do SurveyNinja para barbearias

Pesquisa logo após o corte

Envie o link da pesquisa por SMS ou e-mail logo após o atendimento, pelas ferramentas que você já usa, para captar o momento em que o cliente vê o resultado.

Tabela de classificação de barbeiros

Competição amigável mostrando pontuações de satisfação anonimizadas por barbeiro. Motiva toda a equipe.

QR no espelho ou cadeira

O cliente escaneia o QR no espelho ou cartão da cadeira — preenche a pesquisa enquanto o barbeiro termina o styling.

Veja avaliações ruins na hora

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou Telegram), então você vê na hora uma avaliação ruim e pode fazer o acompanhamento pessoalmente antes que o cliente escreva uma avaliação ruim.

Pedido de avaliação para todos os clientes

Todos os clientes recebem o mesmo convite para deixar uma avaliação no Google, seja qual for a nota. Cada resposta também chega como notificação instantânea por e-mail, então sua equipe vê as notas baixas na hora e pode resolver o problema.

Mensagens do app de reservas

Adicione o link da pesquisa à mensagem de checkout ou acompanhamento que Booksy, Square Appointments ou sua ferramenta de agenda já enviam.

Como coletar opiniões de clientes da barbearia

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

SMS após o corte

Link da pesquisa no SMS que você envia pela sua ferramenta logo após

QR no espelho

O cliente escaneia enquanto o barbeiro termina — timing natural, zero fricção

Email pós-visita

Email de pesquisa com marca 1 hora após o atendimento

Instagram DM

Pesquisa via DM para a audiência de barbearia que usa Instagram primeiro

Confirmação de reserva

Formulário de feedback na sua página de pós-reserva para clientes recorrentes

Como funciona

Comece por um modelo

Pegue um modelo da biblioteca ou descreva sua pesquisa para o gerador com IA e ajuste as perguntas ao seu negócio, sem conhecimento técnico.

Começar grátis

Compartilhe com seu público

Distribua por QR code, link direto, e-mail ou widget incorporado — onde quer que seus clientes estejam.

Analise e tome decisões

Acompanhe as respostas em tempo real e tome decisões baseadas em dados para fazer seu negócio crescer.

Perguntas de exemplo para pesquisas de barbearias

Quão satisfeito você está com seu corte de hoje?

★ Avaliação

Como você avaliaria a habilidade e a simpatia do seu barbeiro?

★ Avaliação

Qual a probabilidade de você recomendar nossa barbearia a um amigo? (0–10)

NPS

Algo que possamos melhorar?

Texto aberto

Perguntas frequentes

Como as barbearias devem coletar a opinião dos clientes?

Envie o link da pesquisa por SMS ou WhatsApp pelas ferramentas que você já usa, logo após o atendimento, enquanto o corte está fresco. QR codes no espelho funcionam para quem chega sem horário. Mantenha a pesquisa com menos de 4 perguntas e 90 segundos, porque ninguém quer preencher formulário longo.

O que devem perguntar as pesquisas de barbearia?

Precisão do corte, qualidade do barbear e aparo de barba, tempo de espera vs reserva, técnica com clipper vs tesoura, simpatia do barbeiro, limpeza do espaço, ambiente (música, conversa) e NPS. Zero perguntas de gênero ou sexualidade.

Posso acompanhar o desempenho individual de cada barbeiro?

Sim. Cada pesquisa fica vinculada ao barbeiro. Compare pontuações por barbeiro, serviço (fade vs corte clássico vs barba), turno e mês. Decisões de bônus e promoção baseadas em dados, não em quem grita mais alto na sexta-feira.

Como as pesquisas ajudam as barbearias a conseguir mais avaliações no Google?

Coloque um link para sua página de avaliações do Google na tela de agradecimento, para que todos os clientes vejam o mesmo convite, qualquer que seja a nota. Cada resposta também chega ao dono como notificação instantânea por e-mail, então uma nota baixa recebe retorno. Você consegue avaliações sem precisar pedir na cadeira.

Como meço a cultura da barbearia com pesquisas?

Pergunte sobre o ambiente: música, conversa, conexão com o barbeiro e sensação geral. Na barbearia, a experiência pesa tanto quanto o corte, e perder esse clima ao crescer abala a fidelidade. As notas de ambiente avisam antes que as visitas caiam.

O SurveyNinja se integra com software de agendamento para barbearias?

Sim, por meio de webhooks, do Zapier e da API. As respostas novas podem ir para seu app de agendamento, seu CRM ou uma planilha, se ele aceitar dados do Zapier ou de webhooks. Para pesquisar após cada atendimento, coloque o link da pesquisa na mensagem de acompanhamento ou de agradecimento que seu app de agendamento já envia.

Como fico sabendo em tempo real de uma nota baixa na barbearia?

Cada nova resposta chega na hora como notificação por e-mail ao gerente (ou pelo Telegram a partir do plano Standard), então uma nota baixa é vista imediatamente. Você também pode enviar as respostas para o Slack pelo Zapier. Ligue para o cliente no mesmo dia e ofereça um retoque grátis na próxima visita, o que costuma fazer ele voltar.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de satisfação do cliente, Pesquisa NPS ou Formulário de agendamento e ajuste as perguntas para corte clássico ou degradê, barba e barbear, corte infantil, pacote para noivos e o NPS do clube de assinatura.

Como aumento as vendas de produtos para barba e cabelo?

Peça aos clientes que avaliem os produtos que o barbeiro recomendou. Em 4 semanas você vai saber quais pomadas, óleos e bálsamos para barba eles adoram. Recompense os barbeiros cujas recomendações viram vendas, e o faturamento por cadeira tende a crescer.

Como retenho clientes com um programa de assinatura ou clube?

Após a 3ª visita, envie uma pesquisa com uma pergunta sobre interesse em um plano mensal. Combine com o NPS: os promotores são os que mais viram assinantes. Assim, uma barbearia transacional vira um negócio de receita recorrente.

Mais respostas em nossa Central de ajuda

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