Pesquisas para Catering | Satisfação do Cliente

Casos de uso para catering

Qualidade de comida pós-evento

Capture classificações detalhadas de cada prato, apresentação e opções dietéticas imediatamente após o evento.

Desempenho da equipe de serviço

Classifique a equipe de serviço e os coordenadores de evento para premiar a excelência e melhorar áreas fracas.

Revisão de logística e timing

Obtenha feedback sobre tempo de montagem, entrega de comida e desmontagem — os detalhes operacionais que importam aos clientes.

Probabilidade de recontratação

Meça NPS imediatamente após cada evento para prever quais clientes estão prontos para recontratar.

Pesquisa de preferências de cardápio

Pergunte aos clientes corporativos sobre preferências alimentares e de culinária antes de montar o cardápio do próximo evento.

Cumprimento de checklist de evento

Checklists pós-evento para a equipe garantem que montagem, serviço e desmontagem cumpram padrões de forma consistente.

Funcionalidades do SurveyNinja para empresas de catering

Pesquisas pós-evento

Envie o link da pesquisa 2 horas após o fim do evento e capte o feedback quando a lembrança está mais fresca.

Feedback QR por convidado

Gere códigos QR únicos para cada mesa ou grupo de convidados — colete dados granulares de eventos grandes.

Analítica a nível de evento

Compare pontuações de satisfação de todos os eventos por data, local, tipo de cliente e equipe — identifique padrões.

Acompanhamento da equipe

Pontuações individuais da equipe agregadas em todos os eventos em que trabalharam. Dados de desempenho transparentes e justos.

Integração com CRM

Envie pontuações de satisfação diretamente para seu CRM (Salesforce, HubSpot) via Webhooks para gestão de contas.

Pesquisas com marca personalizada

Personalize pesquisas com a marca do cliente para eventos corporativos — a pesquisa parece uma experiência própria.

Como coletar opiniões de clientes de catering

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

Email pós-evento

Link da pesquisa no e-mail que você envia a todos os convidados 2 horas após o evento

Cartões QR nas mesas

QR impresso em cartões de lugar — os convidados dão feedback durante a sobremesa ou café

WhatsApp para o contato do evento

Mensagem pessoal ao organizador do evento para feedback detalhado

Link de pesquisa na fatura

Link integrado no email de fatura pós-evento para entrega garantida

Widget no portal de cliente

Formulário de feedback integrado no seu portal de reservas para clientes

Perguntas frequentes

Quando devo enviar uma pesquisa ao cliente de catering?

A melhor prática é 1–3 horas após o fim do evento — captura opiniões honestas enquanto a experiência está fresca. Faça acompanhamento detalhado 24 horas depois ao organizador principal para feedback de logística e profissionalismo.

Que perguntas de pesquisa de catering dão os melhores insights?

Qualidade e variedade da comida, restrições alimentares atendidas, qualidade do serviço de mesa, timing/logística da montagem, profissionalismo da equipe, apresentação do buffet, custo-benefício e NPS. Inclua sempre um campo aberto para "o que faríamos diferente".

Posso fazer pesquisas em eventos grandes com centenas de convidados?

Sim. Cartões QR nas mesas coletam feedback de todos os convidados, mais uma pesquisa detalhada separada para o organizador. Os planos pagos cobrem até 20.000 respostas por mês, de casamentos a eventos corporativos de gala de 800 pessoas.

Como sigo a satisfação por tipo de evento (casamento, corporativo, social, gala)?

Campos ocultos marcam cada resposta com tipo de evento, número de convidados e menu escolhido. Compare o NPS por segmento para ver onde sua marca rende mais — e onde precisa ajustar oferta ou preço.

Como avalio o desempenho de cada garçom e chef?

Uma pergunta "Quem atendeu sua mesa?" com fotos gera notas justas, dadas pelos próprios convidados. Somadas ao longo dos eventos, viram dados transparentes para gorjetas, bônus e promoções a chef de cozinha.

O SurveyNinja se integra com meu CRM e meu software de gestão de eventos?

Sim. Por meio de webhooks e Zapier você envia as notas de satisfação para seu CRM, como HubSpot ou Salesforce, ou para qualquer ferramenta de eventos que aceite webhooks ou se conecte ao Zapier. Os gerentes de conta veem o NPS de cada evento antes da próxima ligação.

Como avalio o desempenho do staff de evento (chefs, servers, captains)?

Uma pergunta com fotos da equipe de chefs e captains gera notas individuais. Identifique os destaques para promoções e quem precisa de treinamento, sem cliente oculto nem reuniões pós-evento que ninguém quer.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de Feedback de Eventos, Formulário de pedido de orçamento ou Pesquisa de satisfação do cliente e ajuste as perguntas para casamentos, galas corporativas, congressos, jantares particulares e eventos com food truck.

Os clientes podem ver o próprio relatório por um link privado?

Sim. Depois de cada evento você pode compartilhar com o organizador um link para o relatório. Ele vê as notas agregadas dos convidados sem fazer login no SurveyNinja e, como cada evento tem sua própria pesquisa, não vê dados de outros clientes.

Como uso o feedback para refinar cardápios sazonais e tasting events?

Pesquisa pós-prova dos cardápios sazonais junto a clientes corporativos chave. Em 2 semanas tem dados sobre que pratos a levar para o catálogo final do trimestre — antes de comprometer fornecedores e cardápios impressos.

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Grátis — para sempre

Até 50 pesquisas
100 respostas/mês
30 perguntas por pesquisa
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100 pesquisas por conta
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50 perguntas por pesquisa
1 GB de armazenamento, arquivos de até 100 MB
Imagem, vídeo e áudio nas perguntas
Temas personalizados e seu logo
Matriz, upload de arquivos e perguntas de pesquisa
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5.000 respostas por mês
100 perguntas por pesquisa
3 GB de armazenamento, arquivos de até 300 MB
Limite de respostas e prazo
Timers de pesquisa e de pergunta
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6 GB de armazenamento, arquivos de até 500 MB
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Recursos ilimitados
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