Pesquisas para Hostels

As classificações do seu hostel no Hostelworld e Booking.com são tudo. As pesquisas em tempo real ajudam-no a resolver problemas antes de os hóspedes publicarem avaliações — e a converter viajantes satisfeitos nos seus melhores promotores.

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Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Hostel

Avalie a sua estadia

Limpeza

4.2

Localização

4.8

Equipa

4.5

Enviar

Novo feedback de hóspede

Processado automaticamente

Casos de uso para hostels

Controlo de segurança

Inquira hóspedes sobre disponibilidade de cacifos, segurança noturna e procedimentos de emergência.

Limpeza e instalações

Meça a satisfação com dormitórios, casas de banho, áreas comuns e cozinha para manter altos padrões.

Avaliação de simpatia da equipa

Identifique a melhor equipa e quem precisa de coaching baseado em feedback real de viajantes.

NPS de viajantes recorrentes

Acompanhe quantos hóspedes planeiam regressar ou recomendar o hostel — a sua principal métrica de crescimento.

Experiência de áreas comuns

Obtenha feedback sobre sala, cozinha, bar e espaços sociais para criar um ótimo ambiente comunitário.

Correlação com plataformas de avaliações

Vincule pontuações internas com classificações do Hostelworld/Booking.com para identificar os maiores impulsionadores de avaliações públicas.

Pesquisa de check-out de hostel Classificação de limpeza Feedback de áreas comuns Simpatia da equipa Avaliação de segurança

Funcionalidades do SurveyNinja para hostels

Pesquisa de boas-vindas no check-in

Envie uma pesquisa rápida à chegada para estabelecer expectativas e capturar primeiras impressões — resolva problemas cedo.

Pesquisa QR no check-out

Código QR no balcão da receção captura feedback de cada hóspede ao sair em menos de 2 minutos.

Alertas de queixas em tempo real

As classificações negativas disparam notificações instantâneas para a equipa agir antes de o hóspede publicar uma avaliação.

Acompanhamento de limpeza

Pontuação diária de housekeeping com detalhe ao nível da equipa. Gamifique o rendimento de limpeza entre turnos.

Comparação multi-propriedade

Gira múltiplos hostels a partir de uma conta e faça benchmarking de rendimento entre propriedades.

Integração com plataformas de avaliações

Partilhe feedback positivo como avaliações públicas ou alerte plataformas automaticamente via Webhooks.

O que dizem os gestores de hostels

«A nossa pontuação no Hostelworld passou de 8.2 para 9.4 em 8 meses. A chave foi resolver problemas de limpeza no mesmo dia em que eram reportados.»

«Agora inquirimos cada hóspede no checkout. A taxa de resposta é de 65% — muito superior ao que o email conseguia. Ferramenta fantástica.»

Dado sobre feedback

94%

dos viajantes verificam avaliações de hostels antes de reservar — os dados da pesquisa moldam essas avaliações diretamente

Como recolher opiniões de hóspedes de hostel

Múltiplos canais — os respondentes escolhem o mais conveniente e respondem em 1–2 minutos

Quiosque QR na receção

Classificação rápida de checkout para cada hóspede que sai

Email pós-estadia

Pesquisa automática 2 horas após o checkout

WhatsApp no check-in

Mensagem de boas-vindas com link para dar feedback a qualquer momento

Tablet em áreas comuns

Dispositivo dedicado de feedback na sala ou cozinha para opiniões contínuas

Página de reserva web

Pesquisa pré-chegada para capturar expectativas e preferências

Perguntas de exemplo para pesquisas de hostels

Quão satisfeito está com a limpeza do dormitório e casas de banho?

★ Rating

Recomendaria este hostel a outros viajantes? (0–10)

NPS

O que tornaria a sua estadia ainda melhor?

Open text

Como nos encontrou?

Multiple choice

Caso de sucesso

Caso: hostel subiu a pontuação no Hostelworld de 8.2 para 9.4

Um hostel de 60 camas implementou pesquisas QR no checkout e alertas de limpeza em tempo real. A equipa resolveu os problemas reportados no mesmo dia. A pontuação no Hostelworld subiu de 8.2 para 9.4 — e as reservas aumentaram 31%.

Reproduzir este resultado →

Hostelworld

8.2 9.4

+1.2

8 meses com SurveyNinja

Perguntas frequentes

Como podem os hostels prevenir más avaliações?

A chave é recolher feedback durante a estadia (não só após o checkout). Os alertas em tempo real permitem à equipa resolver problemas — casa de banho suja, cacifo partido — antes de o hóspede publicar uma avaliação.

O que devem incluir as pesquisas de hostel?

Limpeza, segurança, simpatia da equipa, áreas comuns, localização, relação qualidade-preço e NPS. Inclua um campo aberto para sugestões específicas.

Posso usar pesquisas para melhorar a pontuação no Hostelworld?

Sim. As pontuações internas de pesquisas e as classificações do Hostelworld estão altamente correlacionadas. Corrija os principais problemas identificados em pesquisas e a classificação pública seguirá.

Mais respostas em nossa Central de ajuda