Inquéritos para Clínicas de Fisioterapia

Casos de uso para clínicas de fisioterapia

Avaliação da qualidade da sessão

Avalie cada sessão de fisioterapia quanto a eficácia do tratamento, explicação do terapeuta, gestão da dor e orientação de exercícios.

Acompanhamento do desempenho do terapeuta

Acompanhe a satisfação por fisioterapeuta — identifique os melhores e os que precisam de mentoria.

Perceção do progresso de recuperação

Meça como os pacientes percecionam o seu próprio progresso de recuperação — fator-chave na adesão ao plano de tratamento.

Fidelização do paciente (NPS)

Acompanhe a probabilidade de os pacientes recomendarem a sua clínica — essencial para crescimento por referenciação.

Monitorização da adesão ao tratamento

Detete pacientes que estão a perder motivação através de pontuações de satisfação em declínio e intervenha antes da desistência.

Feedback do programa de exercícios em casa

Compreenda se os pacientes consideram os exercícios em casa claros, exequíveis e eficazes — ajuste os programas com base em feedback real.

Funcionalidades do SurveyNinja para clínicas de fisioterapia

Inquérito automático pós-sessão

Inquérito curto enviado após cada sessão ou em marcos-chave — capta feedback em cada etapa da recuperação.

Análise por terapeuta

Compare a satisfação dos pacientes por fisioterapeuta, tipo de tratamento e fase de recuperação. Avaliações justas, baseadas em dados.

Inquéritos de acompanhamento de progresso

Inquéritos periódicos de resultados medem o progresso reportado pelo paciente em paralelo com avaliações clínicas — o quadro completo.

Alerta de risco de desistência

Satisfação do paciente em declínio → alerta automático. Contacte antes de abandonarem o tratamento.

Funil de avaliações Google

Pacientes que completam o tratamento e avaliam positivamente são convidados a partilhar a sua história de sucesso no Google.

Integração com software da clínica

Ligue ao Jane App, Cliniko, PhysiTrack ou qualquer ferramenta de gestão via Webhook.

Como recolher feedback de pacientes de fisioterapia

Múltiplos canais — os respondentes escolhem o mais conveniente e respondem em 1–2 minutos

SMS após a sessão

Inquérito rápido por SMS após cada sessão de fisioterapia — capta impressões frescas

E-mail em marcos do tratamento

Inquérito completo em marcos-chave do tratamento — admissão, meio e alta

QR na sala de tratamento

O paciente digitaliza entre exercícios ou durante a aplicação de gelo — momento natural para feedback

Portal do paciente

Formulário de feedback integrado no portal de prescrição de exercícios ou do paciente

Seguimento por WhatsApp

Link do inquérito por WhatsApp para feedback sobre o programa de exercícios em casa

Perguntas frequentes

Com que frequência devem as clínicas de fisioterapia inquirir os pacientes?

Pulse curto após cada sessão (3 perguntas, 30 segundos), inquérito completo no início, a meio do plano e na alta. Cada momento responde a uma pergunta diferente: a sessão correu bem, o plano está a funcionar, o resultado final foi alcançado.

Que sinal de Clínicas de Fisioterapia o responsável de qualidade deve revisar antes de preparar a revisão de rota?

Qualidade da sessão, competência e empatia do fisioterapeuta, gestão da dor durante exercícios, perceção do progresso, claridade dos exercícios em casa, expectativa de retorno à atividade e NPS. Use PROMs validados (DASH, KOOS, ODI, NDI, LEFS) para medir outcomes.

Como reduzem os inquéritos a desistência do tratamento?

47% dos pacientes desistem antes de completar o plano. Os inquéritos a meio detetam quem está a perder motivação ou não sente progresso — alerta dispara, fisioterapeuta ajusta o plano ou faz a conversa difícil. Conclusão tipicamente sobe de 53% para 72%.

Como meço outcomes de tratamento com PROMs validados?

Inquéritos automáticos com PROMs ortopédicos validados (DASH para ombro, KOOS para joelho, ODI para coluna, LEFS para membro inferior) na admissão, a meio e na alta. A diferença pré/pós quantifica o ganho clínico — moeda forte para contratos com seguros e ARS.

Posso avaliar a satisfação por fisioterapeuta e tipo de patologia?

Sim. Cada resposta é etiquetada com o terapeuta, patologia (lombalgia, ombro, joelho, neuro, pediatria) e fase do tratamento. Compare como por como — a satisfação em neuro tem drivers muito diferentes da reabilitação desportiva.

O SurveyNinja integra-se com software de fisioterapia?

Sim. Via webhooks, Zapier e a API ligamos a WebPT, Clinicient, Heno, TheraOffice, Doctoralia e os principais EHR ortopédicos. Inquéritos disparados automaticamente após o checkout da sessão.

Como me alerta o sistema em tempo real perante problemas?

Pontuações baixas, regressão em PROMs ou palavras críticas ("dor pior", "não funciona", "vou desistir", "outro fisioterapeuta") disparam alerta imediato no Slack ao terapeuta e diretor clínico. Reajustar o plano em 48h evita 70% das desistências evitáveis.

Que sinal de Clínicas de Fisioterapia o owner de CX deve revisar durante a sessão de coaching?

Sim. A biblioteca de templates inclui pós-sessão, avaliação inicial, meio do plano, alta, retorno ao desporto, PROMs validados (DASH, KOOS, ODI, LEFS, NDI), pediatria e fisioterapia neurológica. Editáveis em poucos minutos.

Como demonstro outcomes a médicos referenciadores e seguros?

A fisioterapia em Portugal cresce por referenciação. Reportes agregados de PROMs ("ganho médio de 22 pontos em DASH em pacientes de manguito rotador") são potentes para mostrar valor. As clínicas que apresentam estes dados crescem encaminhamentos 25–40% ao ano.

Posso comparar várias clínicas e fisioterapeutas do mesmo grupo?

Sim. Etiquete cada inquérito com clínica e fisioterapeuta para um ranking comparativo (NPS, conclusão, ganho em PROM). Os grupos multi-clínica usam o painel para identificar terapeutas top-performers, replicar boas práticas e detetar clínicas com problemas estruturais.

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Exemplos de perguntas para inquéritos de fisioterapia

Caso: clínica de fisioterapia reduziu a desistência do tratamento de 47% para 28%

Perguntas frequentes

Com que frequência devem as clínicas de fisioterapia inquirir os pacientes?

Que sinal de Clínicas de Fisioterapia o responsável de qualidade deve revisar antes de preparar a revisão de rota?

Como reduzem os inquéritos a desistência do tratamento?

Como meço outcomes de tratamento com PROMs validados?

Posso avaliar a satisfação por fisioterapeuta e tipo de patologia?

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Como me alerta o sistema em tempo real perante problemas?

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Como demonstro outcomes a médicos referenciadores e seguros?

Posso comparar várias clínicas e fisioterapeutas do mesmo grupo?

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