Notificación por correo electrónico

Qué es una notificación por correo electrónico

Una notificación por correo electrónico es un email automático que se envía cuando ocurre un evento, como un pedido nuevo, un cambio de contraseña o una respuesta nueva en una encuesta. Avisa al destinatario de que algo pasó, sin que tenga que revisarlo.

Las notificaciones son transaccionales: cada una la dispara un evento y va a una persona o a una lista corta. Eso las separa de una campaña de email, que va a toda una lista a la vez.

Cómo funciona en SurveyNinja

La pestaña Notificaciones de la encuesta configura dos tipos de correos:

• Un correo por cada respuesta para ti y tu equipo, en todos los planes. Cada dirección se confirma con un código de 4 dígitos. Hasta 1 dirección en Gratuito, 3 en Básico, 5 en Estándar y 10 en Premium.
• Un correo de agradecimiento al encuestado al terminar, en Básico y superiores. La dirección sale de una pregunta de Correo electrónico o de una variable oculta.

Los dos correos incluyen las respuestas por defecto. Eliges qué preguntas van, puedes escribir tu propio texto e insertar respuestas con @. Con Responder al encuestado, el botón Responder de tu programa de correo le contesta directamente. Con tu propio servidor SMTP (Premium y superiores), los correos salen de tu dominio y aceptan una plantilla HTML propia.

Ayuda: Notificaciones por correo y ¿Por qué no me llegan las notificaciones de nuevas respuestas?

Por qué no llega un correo

• La dirección no se confirmó con el código. Las direcciones sin confirmar se ven en rojo.
• El correo está en Spam. Las notificaciones llegan de noreply@surveyninja.io con el nombre de la encuesta como asunto.
• La respuesta no se completó. Las incompletas, las descalificadas y las pruebas en la vista previa no envían correos.
• Se agotó el límite mensual de respuestas del plan. Las respuestas nuevas quedan ocultas y no se envían correos sobre ellas.