Encuestas para instalaciones de trasteros

Los clientes de trasteros a menudo permanecen anos — o se van en silencio cuando algo les molesta. Las encuestas periodicas te ayudan a detectar problemas de seguridad, limpieza y acceso antes de que provoquen una baja.

Comenzar gratis Precios

10,000+ empresas confían en nosotros

Gratis para comenzar

5 min para lanzar tu primera encuesta

Trasteros

Valora tu instalacion

Seguridad

4.6

Limpieza

4.4

Acceso

4.2

Enviar

Nueva resena de cliente

Alerta al gestor de instalacion

Casos de uso para trasteros

Valoracion de la experiencia de entrada

Encuesta a los nuevos clientes 7 dias despues de la entrada para medir la satisfaccion con el proceso de alquiler, el estado de la unidad y la visita a la instalacion.

Monitorizacion del estado de la instalacion

Encuestas trimestrales sobre seguridad, limpieza, control de plagas, iluminacion y comodidad de acceso — detecta problemas de mantenimiento a tiempo.

Prevencion de bajas

Detecta la satisfaccion en descenso antes de que los clientes den aviso. Una llamada proactiva puede retener a clientes de larga duracion.

Percepcion del precio

Comprende como perciben los clientes tus precios en relacion al valor. Temporiza los aumentos de tarifa para minimizar las bajas.

NPS y resenas de clientes

Convierte a los clientes satisfechos en resenas en Google. La reputacion online es el principal impulsor de nuevos alquileres en trasteros.

Valoracion del personal y la oficina

Valora la amabilidad, utilidad y disponibilidad de la recepcion — tu personal es la cara humana de tu instalacion.

Funciones de SurveyNinja para instalaciones de trasteros

Encuesta automatica tras la entrada

Encuesta enviada automaticamente 7 dias despues de la entrada mediante tu software de gestion — captura la primera impresion crucial.

Analiticas por instalacion

Compara puntuaciones de satisfaccion entre multiples instalaciones. Identifica que ubicaciones necesitan inversion en mantenimiento.

Puntuacion de riesgo de baja

Combina respuestas de encuestas con datos de permanencia para predecir que clientes tienen riesgo de irse — interviene proactivamente.

Seguimiento de percepcion de seguridad

Metrica dedicada de satisfaccion con la seguridad con seguimiento de tendencias — tu diferenciador competitivo mas importante.

Embudo de resenas en Google

Los clientes con NPS 9-10 reciben una invitacion para dejar una resena en Google. Las puntuaciones mas bajas activan un seguimiento privado.

Integracion con software de gestion

Conecta con SiteLink, storEDGE, Yardi o cualquier PMS via Webhook para el envio automatizado de encuestas.

Lo que dicen los operadores de trasteros

«Las encuestas trimestrales detectaron un problema de iluminacion en el Edificio C que no habiamos notado. Tras solucionarlo, la satisfaccion de seguridad de ese edificio salto de 3.4 a 4.7. No mas bajas citando preocupaciones de seguridad.»

Como recopilar feedback de clientes de trasteros

Múltiples canales — los encuestados eligen el más conveniente y responden en 1–2 minutos

Email tras la entrada

Encuesta automatica 7 dias despues del alquiler — captura la experiencia de primera impresion

SMS trimestral de pulso

Encuesta breve por texto cada trimestre para rastrear la satisfaccion continua

QR en la entrada o la oficina

Escanea en la puerta de acceso o la oficina de alquiler para feedback instantaneo

Seguimiento por texto

Enlace de encuesta personal por texto del gestor de la instalacion

Widget en la pagina de alquiler

Formulario de feedback en tu pagina de alquiler online o gestion de cuenta

Preguntas de ejemplo para encuestas de trasteros

Como de satisfecho esta con la seguridad de nuestra instalacion de trasteros?

★ Rating

Que probabilidad hay de que recomiende nuestra instalacion a alguien que necesite trastero? (0-10)

NPS

Como valoraria la limpieza de la instalacion y de su unidad?

★ Rating

Hay algo que podriamos mejorar de su experiencia de almacenamiento?

Open text

Caso de estudio

Caso: instalacion de trasteros mejoro la valoracion de seguridad de 3.4 a 4.7

Un operador de trasteros con 5 instalaciones lanzo encuestas trimestrales para sus 2.100 clientes. El Edificio C tenia una valoracion de seguridad de 3.4 — muy por debajo del promedio de 4.5. La investigacion revelo mala iluminacion y una camara rota. Tras las reparaciones, la satisfaccion de seguridad subio a 4.7 y las bajas de ese edificio cesaron.

Reproducir este resultado →

Satisfaccion con la seguridad

3,4 4,7

+1,3

4 meses con SurveyNinja

Preguntas frecuentes

Cuando deben encuestar las instalaciones de trasteros a sus clientes?

Al entrar (7 dias), trimestralmente para satisfaccion continua, y cuando un cliente da aviso de baja. Cada punto de contacto tiene un proposito diferente para reducir la rotacion.

Que preguntas debe incluir una encuesta de trasteros?

Seguridad, limpieza, comodidad de acceso, control de plagas, iluminacion, atencion del personal, relacion calidad-precio y NPS. Manten las encuestas trimestrales en 4-5 preguntas.

Como pueden las encuestas reducir las bajas en trasteros?

Las encuestas trimestrales detectan la satisfaccion en descenso a tiempo. Una llamada personal del gestor atendiendo las preocupaciones puede retener a clientes de larga duracion que representan anos de ingresos.

Puedo comparar la satisfaccion entre multiples instalaciones?

Si. SurveyNinja ofrece paneles por instalacion para cada metrica. Compara ubicaciones y prioriza la inversion en mejoras donde mas importa.

Como ayudan las encuestas con los aumentos de tarifa?

Las preguntas de percepcion de precios revelan como ven los clientes tu valor. Los clientes con alta satisfaccion aceptan los aumentos de tarifa con mas facilidad — los datos de encuestas te ayudan a temporizar los aumentos estrategicamente.

Más respuestas en nuestro Centro de ayuda