Pesquisas para Salões de Unhas

As clientes de salões de unhas notam cada detalhe — do acabamento do verniz à higiene dos instrumentos. Pesquisas regulares ajudam-na a manter os mais altos padrões e que as clientes continuem a voltar.

10,000+ empresas confiam em nós

Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Casos de uso para salões de unhas

Avaliação da qualidade do serviço

Avalie manicure, pedicure, gel, acrílicas e nail art separadamente para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Acompanhamento de higiene e limpeza

Feedback regular de clientes sobre esterilização de instrumentos, limpeza do espaço e práticas de higiene.

Desempenho da técnica

Acompanhe pontuações de satisfação por técnica de unhas — premie as melhores, treine as outras com dados reais.

Lealdade da cliente (NPS)

Meça a probabilidade de as clientes recomendarem o seu salão e acompanhe tendências ao longo do tempo.

Atmosfera e conforto

Opiniões sobre ambiente, música, conforto dos assentos e área de espera para otimizar a experiência.

Remarcação e retenção

Identifique clientes que podem não voltar e ative seguimento pessoal antes de mudarem.

Funcionalidades do SurveyNinja para salões de unhas

Pesquisa automática pós-marcação

Pesquisa enviada automaticamente após cada marcação por SMS ou email — sem esforço manual.

Analítica por técnica

Compare pontuações por técnica de unhas e tipo de serviço. Construa painéis de rendimento para a equipa.

Acompanhamento de pontuação de higiene

Pergunta dedicada de higiene com acompanhamento de tendências — demonstre cumprimento em inspeções sanitárias.

Alerta por classificação baixa

Classificação abaixo do limiar → notificação instantânea. Aja antes de aparecer uma avaliação negativa.

Funil de geração de avaliações

Clientes com NPS 9–10 recebem convite para deixar avaliação no Google/Yelp. Pontuações mais baixas vão para formulário privado.

Integração com reservas

Conecte com a sua app de reservas via Webhook ou Zapier para envio automático de pesquisas.

O que dizem os donos de salões de unhas

«Adicionámos pesquisas QR nas estações de secagem — as clientes preenchem enquanto esperam. 400+ respostas no primeiro mês mostraram que a remoção de gel era o nosso ponto fraco. Corrigimos — NPS subiu 21 pontos.»

«As pontuações de higiene das pesquisas ajudaram-nos a passar a inspeção sanitária com nota máxima. Agora mostramos a nossa classificação de higiene de 4.9 na montra — novas clientes mencionam-no.»

Como recolher opiniões de clientes do salão de unhas

Múltiplos canais — os respondentes escolhem o mais conveniente e respondem em 1–2 minutos

SMS após a marcação

Pesquisa por texto 1 hora pós-visita — maior taxa de abertura e conclusão

Email pós-visita

Email de pesquisa automático com design que reflete o estilo do seu salão

QR na estação

A cliente digitaliza enquanto as unhas secam — timing perfeito para feedback sem pressa

WhatsApp / Instagram DM

Link de pesquisa pessoal via o messenger que as suas clientes já usam

Página de confirmação

Widget de feedback na sua página de reserva ou pós-pagamento

Como funciona

Escolha um modelo

Selecione uma pesquisa pronta para o seu setor e personalize as perguntas em minutos, sem conhecimento técnico.

Começar grátis

Compartilhe com seu público

Distribua por QR code, link direto, e-mail ou widget incorporado — onde quer que seus clientes estejam.

Analise e tome decisões

Acompanhe as respostas em tempo real e tome decisões baseadas em dados para fazer seu negócio crescer.

Perguntas de exemplo para pesquisas de salões de unhas

Quão satisfeita está com a qualidade e acabamento das suas unhas?

★ Avaliação

Como classificaria a higiene e limpeza do nosso salão?

★ Avaliação

Qual a probabilidade de nos recomendar a uma amiga? (0–10)

NPS

O que poderíamos fazer melhor da próxima vez?

Texto aberto

Perguntas frequentes

Como Satisfação de manicure afeta cadência de pesquisa na sessão de coaching?

Qualidade do serviço (acabamento do gel, durabilidade, precisão de nail art), higiene e esterilização das ferramentas, habilidade técnica, simpatia, conforto em sets longos, experiência na estação de secagem e NPS. 4–6 perguntas para conclusão acima de 60%.

Quando é o melhor momento para inquirir clientes do salão de unhas?

Duas janelas funcionam melhor: na estação de secagem via QR (capta todas em tempo real) e 24–48 horas depois por SMS (capta durabilidade — chips, descolamento, reação de cutícula). Combine ambas para visão completa.

Como podem as pesquisas ajudar a provar padrões de higiene?

Inclua pergunta dedicada de higiene em cada pesquisa. Mostre a pontuação rolling de 4.8+ na vitrina e Instagram. Novas clientes mencionam-no como fator decisivo — e respalda na hora de passar inspeções sanitárias.

Posso comparar o rendimento entre técnicas de unhas?

Sim. Cada resposta fica etiquetada com a técnica. Compare pontuações por pessoa, serviço (gel vs acrílico vs nail art) e turno. Promova as top a líderes/educadoras e forme as restantes com dados, não opinião.

Como acompanho a durabilidade do gel e verniz após a marcação?

Envie SMS de 1 pergunta no dia 7 — "Como aguentou a manicura?". Os padrões revelam que vernizes lascam, que géis descolam, que marcas entregam. Corte produtos que não rendem e renegocie com fornecedores com dados reais.

O SurveyNinja integra com sistemas de marcação para unhas?

Sim. Por meio de webhooks, Zapier e a API conectamos com Fresha, Booksy, Vagaro, GlossGenius, Square Appointments e Mindbody. A pesquisa dispara automaticamente pós-marcação.

Como me notificam uma classificação baixa em tempo real em manicuras?

Uma classificação 1–2 estrelas dispara alerta instantâneo de Slack à gerência. Ofereça retoque grátis em 24h — a maioria torna-se cliente recorrente em vez de avaliação 1 estrela no Google.

Há modelos prontos para salões de unhas?

Sim. A biblioteca de modelos inclui manicura/pedicura pós-visita, seguimento de duração de gel, qualidade de nail art, auditoria de higiene, teste de noiva e pacotes de aniversário. Prontos em minutos.

Como inquiro sobre novas marcas de gel/verniz antes de comprar inventário?

Teste a marca com grupo pequeno de habituais e envie pesquisa de 3 perguntas pós-visita. Em duas semanas tem dados claros de durabilidade e satisfação de cor — antes de pagar por uma caixa completa de 60 cores.

Como aumento retenção e ticket médio com dados de pesquisas?

Promotores (NPS 9–10) recebem convite automático para referir amigas com prémio de $10; detratores recebem chamada do gerente. Adicione perguntas up-sell ("provaria nosso novo serviço chrome?") para detetar procura e testar preço antes de lançar.

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