Pesquisas para Salões de Unhas

As clientes de salões de unhas notam cada detalhe — do acabamento do esmalte à higiene dos instrumentos. Pesquisas regulares ajudam você a manter os mais altos padrões e a fazer as clientes continuarem voltando.

34 tipos de perguntas

Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Casos de uso para salões de unhas

Avaliação da qualidade do serviço

Avalie manicure, pedicure, gel, acrílicas e nail art separadamente para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Acompanhamento de higiene e limpeza

Feedback regular de clientes sobre esterilização de instrumentos, limpeza do espaço e práticas de higiene.

Desempenho da técnica

Acompanhe pontuações de satisfação por técnica de unhas — premie as melhores, treine as outras com dados reais.

Lealdade da cliente (NPS)

Meça a probabilidade de as clientes recomendarem seu salão e acompanhe tendências ao longo do tempo.

Atmosfera e conforto

Opiniões sobre ambiente, música, conforto dos assentos e área de espera para otimizar a experiência.

Remarcação e retenção

Identifique clientes que podem não voltar e entre em contato pessoalmente antes que mudem.

Funcionalidades do SurveyNinja para salões de unhas

Pesquisa após cada atendimento

Adicione o link da pesquisa ao SMS ou e-mail que seu sistema de agendamento já envia após cada atendimento e receba opiniões sem trabalho extra.

Analítica por técnica

Compare pontuações por manicure e tipo de serviço. Monte painéis de desempenho para a equipe.

Acompanhamento de pontuação de higiene

Uma pergunta dedicada à higiene, para ver como as clientes avaliam a limpeza a cada visita.

Veja avaliações baixas na hora

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou Telegram), então você vê na hora uma avaliação baixa e pode agir antes de aparecer uma avaliação negativa.

Pedido de avaliação para todas as clientes

Todas as clientes recebem o mesmo convite para deixar uma avaliação no Google ou Yelp, seja qual for a nota. Cada resposta também chega como notificação instantânea por e-mail, então sua equipe vê as notas baixas na hora.

Mensagens do app de agendamento

Adicione o link da pesquisa às mensagens que seu app de agendamento já envia. Zapier ou webhooks podem levar as novas respostas para suas outras ferramentas.

Como coletar opiniões de clientes do salão de unhas

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

SMS após o atendimento

Link da pesquisa no SMS que você envia pela sua ferramenta 1 hora pós-visita

Email pós-visita

Link da pesquisa no seu email pós-visita, com design que reflete o estilo do seu salão

QR na estação

A cliente escaneia enquanto as unhas secam — timing perfeito para feedback sem pressa

WhatsApp / Instagram DM

Link de pesquisa pessoal pelo app de mensagens que suas clientes já usam

Página de confirmação

Widget de feedback na sua página de reserva ou pós-pagamento

Como funciona

Comece por um modelo

Pegue um modelo da biblioteca ou descreva sua pesquisa para o gerador com IA e ajuste as perguntas ao seu negócio, sem conhecimento técnico.

Começar grátis

Compartilhe com seu público

Distribua por QR code, link direto, e-mail ou widget incorporado — onde quer que seus clientes estejam.

Analise e tome decisões

Acompanhe as respostas em tempo real e tome decisões baseadas em dados para fazer seu negócio crescer.

Perguntas de exemplo para pesquisas de salões de unhas

Quão satisfeita você está com a qualidade e o acabamento das suas unhas?

★ Avaliação

Como você avaliaria a higiene e a limpeza do nosso salão?

★ Avaliação

Qual a probabilidade de você nos recomendar a uma amiga? (0–10)

NPS

O que poderíamos fazer melhor da próxima vez?

Texto aberto

Perguntas frequentes

No que as pesquisas de um salão de unhas devem focar?

Qualidade do serviço (acabamento do gel, durabilidade, precisão da nail art), higiene e esterilização dos instrumentos, habilidade da manicure, simpatia, conforto em sessões longas, experiência na área de secagem e NPS. Use de 4 a 6 perguntas para que mais clientes concluam.

Qual é o melhor momento para enviar pesquisas às clientes do salão de unhas?

Dois momentos funcionam melhor: na estação de secagem, com um QR code que alcança todas as clientes em tempo real, e 24–48 horas depois, com um link enviado pela ferramenta de SMS que você já usa, para medir a durabilidade (lascas, descolamento, reação da cutícula). Combine os dois para ter a visão completa.

Como podem as pesquisas ajudar a provar padrões de higiene?

Inclua uma pergunta dedicada à higiene em cada pesquisa. Mostre a média móvel de 4.8+ na vitrine e no Instagram. Novas clientes citam isso como fator decisivo — e ajuda na hora de passar por inspeções sanitárias.

Posso comparar o rendimento entre técnicas de unhas?

Sim. Cada resposta fica marcada com a técnica. Compare pontuações por pessoa, serviço (gel vs acrílico vs nail art) e turno. Promova as top a líderes/educadoras e forme as restantes com dados, não opinião.

Como acompanho a durabilidade do gel e do esmalte após o atendimento?

No 7º dia, envie o link de uma pesquisa de 1 pergunta pela ferramenta de SMS que você já usa: "Como está a sua manicure?". Os padrões mostram quais esmaltes lascam, quais géis descolam e quais marcas entregam. Corte os produtos que não rendem e renegocie com fornecedores com dados reais das clientes.

O SurveyNinja funciona com sistemas de agendamento de salões de unhas?

Sim. Adicione o link da pesquisa à mensagem de acompanhamento ou de agradecimento que seu sistema de agendamento já envia após cada atendimento. As novas respostas podem ir para seu CRM ou para uma planilha por meio de webhooks, do Zapier e da API.

Como fico sabendo em tempo real de uma avaliação baixa?

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou pelo Telegram a partir do plano Standard), então a gerência vê na hora uma avaliação de 1–2 estrelas. Você também pode enviar as respostas para o Slack pelo Zapier. Ofereça um retoque grátis em 24 horas: muitas clientes voltam a agendar em vez de deixar uma avaliação ruim no Google.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de satisfação do cliente, Pesquisa NPS ou Formulário de agendamento e ajuste as perguntas para o retorno após manicure e pedicure, a durabilidade do esmalte em gel, a qualidade da nail art, a higiene, o teste de noiva e as festas de aniversário.

Como faço uma pesquisa sobre novas marcas de gel/esmalte antes de comprar estoque?

Teste a marca com grupo pequeno de habituais e envie pesquisa de 3 perguntas pós-visita. Em duas semanas tem dados claros de durabilidade e satisfação de cor — antes de pagar por uma caixa completa de 60 cores.

Como aumento retenção e ticket médio com dados de pesquisas?

Termine toda pesquisa com o mesmo convite para indicar uma amiga em troca de um prêmio, seja qual for a nota. Quando uma cliente dá nota baixa, a notificação instantânea por e-mail (ou Telegram) permite que o gerente ligue para ela no mesmo dia. Adicione perguntas de up-sell ("você experimentaria nosso novo serviço chrome?") para detectar demanda e testar preço antes de lançar.

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