Pesquisas para Spas

Uma visita ao spa é uma experiência emocional — do momento em que os clientes entram ao momento em que saem. As pesquisas capturam os detalhes que fazem ou arruínam essa experiência, ajudando-o a criar o retiro perfeito.

34 tipos de perguntas

Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Casos de uso para spas

Avaliação da qualidade do tratamento

Avalie tratamentos individuais — massagens, faciais, envolvimentos corporais — para identificar os mais populares e problemas de qualidade.

Desempenho do terapeuta

Acompanhe pontuações de satisfação por terapeuta. Construa programas de desenvolvimento baseados em dados.

Instalações e ambiente

Opiniões sobre vestiários, chuveiros, áreas de relaxamento, música, aromas e ambiente geral.

Lealdade do cliente (NPS)

Meça a probabilidade de os clientes voltarem e recomendarem — a métrica chave para o crescimento do spa.

Feedback de pacotes e preços

Compreenda quais pacotes os clientes mais valorizam e onde os preços parecem desajustados.

Satisfação de membros

Pesquise os membros regularmente para entender o que os faz renovar e o que poderia levar ao cancelamento.

Funcionalidades do SurveyNinja para spas

Pesquisa pós-visita

Envie o link da pesquisa 2 horas após o checkout, quando os clientes do spa já relaxaram e podem refletir.

Analítica por tratamento

Compare satisfação por tipo de tratamento, terapeuta e período. Otimize seu menu de serviços.

Scorecards de terapeutas

Classificações individuais de terapeutas agregadas ao longo do tempo — dados de rendimento justos e transparentes.

Monitoramento de ambiente

Acompanhe pontuações de atmosfera ao longo do tempo — temperatura, música, aroma, limpeza — detecte quedas antes que afetem as avaliações.

Pedido de avaliação para todos os clientes

Convide todos os clientes a compartilhar a experiência no Google, Yelp ou TripAdvisor, seja qual for a nota. Além disso, cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou Telegram), então sua equipe vê na hora as notas baixas e pode resolver o problema.

Mensagens do software de spa

Adicione o link da pesquisa às mensagens que Mindbody, Booker, Zenoti ou seu software de spa já enviam. As novas respostas podem ir para uma planilha ou CRM via Zapier ou webhooks.

Como coletar opiniões de clientes do spa

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

Email pós-checkout

Email de pesquisa elegante 2 horas após a visita — combina com a marca do seu spa

Acompanhamento por SMS

Pesquisa curta por texto para clientes que preferem comunicação mobile

QR na área de relaxamento

Digitalize enquanto descansa — captura impressões no momento perfeito

WhatsApp pós-visita

Acompanhamento pessoal via WhatsApp para clientes VIP ou de membros

Página de reservas online

Formulário de feedback na sua página de pós-reserva ou portal de membros

Como funciona

Comece por um modelo

Pegue um modelo da biblioteca ou descreva sua pesquisa para o gerador com IA e ajuste as perguntas ao seu negócio, sem conhecimento técnico.

Começar grátis

Compartilhe com seu público

Distribua por QR code, link direto, e-mail ou widget incorporado — onde quer que seus clientes estejam.

Analise e tome decisões

Acompanhe as respostas em tempo real e tome decisões baseadas em dados para fazer seu negócio crescer.

Perguntas de exemplo para pesquisas de spas

Quão satisfeito(a) você está com a qualidade do seu tratamento?

★ Avaliação

Como você avaliaria as instalações e o ambiente do spa?

★ Avaliação

Qual a probabilidade de você recomendar nosso spa a amigos? (0–10)

NPS

O que tornaria sua próxima visita ainda melhor?

Texto aberto

Perguntas frequentes

Quando os spas devem pesquisar os clientes?

2–3 horas após o checkout é ideal para day spas. Para spas de resort, envie a noite do último dia. Para membros, pulse mensal de satisfação mais pesquisas após tratamentos assinatura. O spa relaxa — a pesquisa deve respeitar esse estado, não aparecer com o cliente ainda no roupão.

O que as pesquisas de spa devem cobrir?

Qualidade do tratamento, habilidade do terapeuta, instalações (vestiários, chuveiros, sauna, áreas de relaxamento), ambiente (música, aroma, temperatura, iluminação), tempo de espera, retail e NPS. No máximo 5–7 perguntas para que mais clientes concluam.

As pesquisas podem ajudar a reduzir a rotatividade de terapeutas?

Sim. Avaliações baseadas no feedback dos clientes permitem um sistema de bônus justo e transparente. Os melhores terapeutas se sentem reconhecidos e os demais recebem treinamento direcionado. Assim fica mais fácil manter a equipe em um setor onde formar um terapeuta novo leva semanas.

Como meço a atmosfera do spa com pesquisas?

Pergunte especificamente sobre volume da música, aroma, temperatura, iluminação, limpeza e nível geral de relaxamento. Acompanhe pontuações semanais por sala — você vai detectar quando um umidificador falhar ou um óleo deixar de agradar antes de ler avaliações no TripAdvisor.

Como aumento as assinaturas do spa com as pesquisas?

Depois da terceira visita de um cliente, envie uma pesquisa com uma pergunta sobre o interesse em um plano de assinatura. Combine com perguntas de satisfação para identificar os candidatos mais interessados e passe esses contatos para a equipe de vendas. Assim a oferta chega a quem já quer voltar.

O SurveyNinja se integra com software de spa?

Sim, por meio de webhooks, do Zapier e da API. As respostas novas podem ir para o Mindbody, o Zenoti ou outra ferramenta de agendamento pelo Zapier ou por webhooks, e, pela API, seu sistema pode criar e publicar pesquisas e buscar as respostas. Para pesquisar no fechamento da conta, adicione o link da pesquisa ao recibo ou à mensagem de confirmação que seu sistema já envia.

Como fico sabendo em tempo real de um problema no spa?

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou pelo Telegram a partir do plano Standard), então o gerente vê na hora uma nota baixa. Você também pode enviar as respostas para o Slack pelo Zapier. Entre em contato antes que o cliente saia do estacionamento; um upgrade de tratamento grátis pode transformar uma crise em fidelidade.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de satisfação do cliente, Pesquisa NPS ou Formulário de agendamento e ajuste as perguntas para visitas ao day spa e ao spa de resort, massagens e tratamentos faciais, spa para casais, o dia de bem-estar corporativo e a conversa mensal com assinantes.

Posso medir o sucesso de pacotes e promoções?

Sim. Quando um cliente compra um pacote, marque a resposta dele com essa etiqueta. Compare NPS, retenção e tíquete médio entre clientes com e sem pacote. Tire do cardápio os pacotes com pouco retorno e invista nos que funcionam, com base em dados e não em intuição.

Como uso as pesquisas para vender mais produtos no spa?

Peça aos clientes que avaliem os produtos que o terapeuta recomendou. Identifique os terapeutas cujas recomendações viram vendas (e recompense com comissão), os produtos preferidos (compre mais) e os que não vendem (descontinue). Com o tempo, as vendas de produtos por visita tendem a crescer.

Mais respostas em nossa Central de ajuda

Comece grátis e escale quando o programa de feedback crescer

Escolha o plano que atende ao seu volume de respostas e às suas necessidades de relatórios. Ver preços completos

Grátis

$0/mês Sem prazo e sem cartão

Grátis — para sempre

Até 50 pesquisas
100 respostas/mês
30 perguntas por pesquisa
Lógica, exportação, API e MCP

Começar grátis

Básico

$15/mês por mês, cobrança anual

Para times pequenos e feedback regular

100 pesquisas por conta
1.000 respostas por mês
50 perguntas por pesquisa
1 GB de armazenamento, arquivos de até 100 MB
Imagem, vídeo e áudio nas perguntas
Temas personalizados e seu logo
Matriz, upload de arquivos e perguntas de pesquisa
Filtros de respostas

Escolher plano

Padrão

$37/mês por mês, cobrança anual

Para marketing, RH e pesquisa de produto

500 pesquisas por conta
5.000 respostas por mês
100 perguntas por pesquisa
3 GB de armazenamento, arquivos de até 300 MB
Limite de respostas e prazo
Timers de pesquisa e de pergunta
Sem a marca SurveyNinja
Respostas incompletas

Escolher plano

14 dias grátis

Premium

$69/mês por mês, cobrança anual

Para times grandes e automação avançada

∞ pesquisas por conta
20.000 respostas por mês
∞ perguntas por pesquisa
6 GB de armazenamento, arquivos de até 500 MB
Funções personalizadas para a equipe
Domínio próprio
Relatório com IA das respostas
Códigos promocionais

Iniciar teste

Enterprise

Sob consulta

Plano sob medida para grandes empresas

Recursos ilimitados
Até 1.000.000 respostas/mês
Limites flexíveis
Suporte prioritário
Número de usuários
Limite mensal de respostas
Espaço em disco
Gerente dedicado

Fale conosco