Inquéritos para Clínicas de Ortopedia

Os pacientes de ortopedia enfrentam frequentemente longas jornadas de recuperação após cirurgia ou lesão. A sua satisfação depende não só dos resultados clínicos mas também da comunicação, gestão da dor e do sentimento de apoio ao longo do processo. Os inquéritos captam tudo isso.

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Ortopedia

Avalie os seus cuidados

Cirurgia

4.5

Recuperação

4.3

Comunicação

4.6

Enviar

Nova avaliação de paciente

Associada ao painel do cirurgião

Casos de uso para clínicas de ortopedia

Satisfação com resultados cirúrgicos

Meça a satisfação dos pacientes com resultados cirúrgicos, alívio da dor e melhoria funcional em marcos-chave da recuperação.

Desempenho do cirurgião e equipa

Acompanhe a satisfação por cirurgião e equipa de cuidados — comunicação, empatia, rigor e acessibilidade.

Preparação pré-cirurgia

Avalie quão bem os pacientes foram preparados para a cirurgia — expectativas, instruções pré-operatórias, gestão da ansiedade.

Fidelização do paciente (NPS)

Acompanhe a probabilidade de referenciação — essencial para clínicas de ortopedia que dependem de referenciações médicas e de pacientes.

Acompanhamento de marcos de recuperação

Inquira os pacientes em marcos de 2 semanas, 6 semanas e 3 meses para acompanhar a satisfação em paralelo com a recuperação clínica.

Feedback sobre gestão da dor

Monitorize a satisfação dos pacientes com protocolos de gestão da dor — equilibrando alívio eficaz com prescrição responsável.

Satisfação do paciente Avaliação do cirurgião Feedback de recuperação NPS de ortopedia Inquérito pós-cirurgia

Funcionalidades do SurveyNinja para clínicas de ortopedia

Inquérito automático pós-consulta

Inquérito enviado automaticamente após cada consulta — consultas, seguimentos e visitas pós-cirúrgicas todas monitorizadas.

Análise por cirurgião

Compare a satisfação por cirurgião, tipo de procedimento e fase de recuperação. Avaliações de desempenho baseadas em dados.

Inquéritos em marcos de recuperação

Inquéritos automatizados em marcos-chave pós-cirurgia — 2 semanas, 6 semanas, 3 meses — acompanhando resultados reportados pelo paciente.

Verificação pré-cirurgia de expectativas

Inquérito antes da cirurgia para avaliar expectativas e ansiedade — permite abordar preocupações proativamente.

Funil de avaliações Google

Pacientes com excelentes resultados são convidados a avaliar no Google. Quem tem preocupações recebe seguimento privado.

Integração com sistema clínico

Ligue ao seu sistema clínico de ortopedia via Webhook.

O que dizem os cirurgiões ortopédicos

«Os inquéritos em marcos de recuperação revelaram que os pacientes se sentiam abandonados após a semana 2. Adicionámos chamadas proativas de check-in — a satisfação pós-cirurgia subiu de 4.0 para 4.6 e o reporte de complicações melhorou 35%.»

«Os inquéritos pré-cirurgia mostraram elevada ansiedade sobre gestão da dor. Começámos a fazer discussões detalhadas sobre gestão da dor antes de cada cirurgia — as pontuações de ansiedade dos pacientes caíram 42%.»

Dado sobre feedback

64%

dos pacientes de ortopedia dizem que a comunicação pós-cirurgia sobre expectativas de recuperação é a sua maior preocupação — os inquéritos ajudam a abordá-la proativamente

Como recolher feedback de pacientes de ortopedia

Múltiplos canais — os respondentes escolhem o mais conveniente e respondem em 1–2 minutos

SMS após a consulta

Inquérito por SMS após cada consulta — fácil para pacientes que podem ter mobilidade limitada

E-mail de marco de recuperação

Inquérito completo em marcos-chave de recuperação com medidas de resultados reportadas pelo paciente

Portal do paciente

Formulário de feedback no portal do paciente junto a instruções pós-operatórias e notas de progresso

QR na sala de espera

O paciente digitaliza durante a consulta de seguimento enquanto aguarda ser atendido

Seguimento por WhatsApp

Check-in pessoal via WhatsApp para monitorização da recuperação pós-cirúrgica

Exemplos de perguntas para inquéritos de ortopedia

Quão satisfeito(a) está com o resultado do seu tratamento?

★ Rating

Qual a probabilidade de recomendar a nossa clínica de ortopedia? (0–10)

NPS

Quão bem foi explicado o processo de recuperação antes do seu procedimento?

★ Rating

O que poderíamos melhorar na sua experiência de cuidados ortopédicos?

Open text

Caso de sucesso

Caso: clínica de ortopedia melhorou a satisfação pós-cirurgia de 4.0 para 4.6

Uma clínica de ortopedia implementou inquéritos em marcos de recuperação e descobriu que os pacientes se sentiam sem apoio após as primeiras duas semanas. Após adicionar chamadas proativas de check-in, a satisfação pós-cirurgia subiu de 4.0 para 4.6, o reporte de complicações melhorou 35% e as referenciações de pacientes aumentaram 19%.

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Satisfação pós-cirurgia

4.0 4.6

+0.6

6 meses com SurveyNinja

Perguntas frequentes

Quando devem as clínicas de ortopedia inquirir os pacientes?

Após cada consulta e seguimento. Para pacientes cirúrgicos, adicione inquéritos em marcos às 2 semanas, 6 semanas e 3 meses para acompanhar a experiência completa de recuperação.

O que devem medir os inquéritos de ortopedia?

Satisfação com o tratamento, resultados cirúrgicos, gestão da dor, comunicação do profissional, progresso de recuperação (PROMs como PROMIS) e NPS. Ajuste as perguntas por tipo de consulta.

Como podem os inquéritos melhorar os resultados cirúrgicos?

Os inquéritos pós-cirurgia detetam complicações precocemente através de sintomas reportados pelo paciente. Também identificam quando os pacientes não seguem protocolos de reabilitação — permitindo intervenção atempada.

Posso acompanhar resultados reportados pelo paciente (PROMs)?

Sim. O SurveyNinja suporta PROMs ortopédicos validados — PROMIS, DASH, KOOS — acompanhados ao longo do tempo em paralelo com dados de satisfação.

Mais respostas em nossa Central de ajuda