25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Perguntas para pesquisa
Perguntas para avaliação do gestor. Vinte e seis perguntas que a equipe responde sobre o líder.
Perguntas para a avaliação de liderança feita pela própria equipe, a chamada avaliação ascendente. Separadas por tema: comunicação, apoio e crescimento, feedback e reconhecimento, decisões e justiça, carga de trabalho. Cada uma vem com a escala e o que a resposta revela.
Plano Grátis: até 30 perguntas por pesquisa e 100 respostas por mês, sem cartão de crédito.
26 perguntas para avaliação do gestor, por tema.
Escolha de 10 a 12 e use as mesmas para todos os gestores. Assim dá para comparar os resultados.
Comunicação
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Meu gestor explica com clareza o que espera de mim.
Por que perguntar. Afirmações numa escala de concordância funcionam bem na avaliação do gestor. As pessoas avaliam comportamentos, e não a pessoa.
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Meu gestor mantém a equipe informada sobre mudanças que afetam o nosso trabalho.
Por que perguntar. Equipes que são as últimas a saber das mudanças confiam menos no gestor. Esta pergunta mostra isso.
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Com que frequência você tem reuniões individuais (one-on-one) com o seu gestor?
Por que perguntar. É um fato, fácil de responder. Muitas notas baixas nas outras perguntas vêm de quem marcou “Nunca”.
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Meu gestor ouve as minhas ideias e preocupações.
Por que perguntar. As pessoas param de dar ideias muito antes de reclamar disso. Uma nota em queda é um alerta antecipado.
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É fácil falar com o seu gestor quando você precisa de ajuda?
Por que perguntar. Um gestor pode ser ocupado e ainda assim acessível. Nota baixa aqui significa a equipe inteira esperando.
Apoio e crescimento
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Meu gestor me ajuda a resolver problemas em vez de devolvê-los para mim.
Por que perguntar. Separa os gestores que destravam a equipe dos que só cobram tarefas.
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Meu gestor apoia o meu desenvolvimento profissional.
Por que perguntar. Crescer é um dos principais motivos para alguém ficar. O gestor é quem faz isso acontecer.
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Nos últimos seis meses, seu gestor conversou com você sobre carreira?
Por que perguntar. Aconteceu ou não aconteceu. É mais fácil responder isso com sinceridade do que dar uma nota.
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Meu gestor confia em mim para decidir como fazer o meu trabalho.
Por que perguntar. Falta de confiança vira microgerenciamento. Os profissionais experientes são os primeiros a sair por causa disso.
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Que tipo de apoio do seu gestor mais ajudaria você?
Por que perguntar. Dá ao gestor uma lista concreta de ações, além da nota.
Feedback e reconhecimento
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Meu gestor me dá feedback útil sobre o meu trabalho.
Por que perguntar. A pergunta mede utilidade. Feedback frequente que não muda nada não ajuda ninguém.
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Quando faço um bom trabalho, meu gestor reconhece.
Por que perguntar. Reconhecer não custa nada e é fácil de esquecer. Esta nota lembra o gestor disso.
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Como o seu gestor costuma fazer críticas ao seu trabalho?
Por que perguntar. A forma de criticar importa tanto quanto criticar ou não.
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Meu gestor está aberto a feedback sobre o próprio trabalho.
Por que perguntar. Um gestor que recebe bem o feedback ganha respostas mais sinceras na próxima pesquisa.
Decisões e justiça
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Meu gestor trata todos na equipe de forma justa.
Por que perguntar. A sensação de injustiça se espalha rápido numa equipe. Qualquer nota abaixo de 3 merece um olhar mais atento.
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Meu gestor explica o porquê das decisões.
Por que perguntar. As pessoas aceitam decisões difíceis quando as entendem. Esta pergunta mostra se entendem.
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Meu gestor define prioridades claras quando tudo parece urgente.
Por que perguntar. Sem prioridades, a equipe trabalha em tudo ao mesmo tempo. Leia junto com a pergunta sobre carga de trabalho.
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Meu gestor cumpre o que promete.
Por que perguntar. A pergunta mais curta sobre confiança.
Equipe e carga de trabalho
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Meu gestor divide o trabalho de forma justa na equipe.
Por que perguntar. Carga desigual esgota primeiro as pessoas mais fortes do time.
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Meu gestor lida bem com conflitos na equipe.
Por que perguntar. Um conflito sem solução pesa na equipe inteira. Resolver isso é papel do gestor.
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Como está o clima na sua equipe?
Por que perguntar. Um termômetro rápido. O gestor é quem mais influencia o clima da equipe.
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Meu gestor protege a equipe de tarefas e reuniões desnecessárias.
Por que perguntar. Mostra se o gestor filtra os pedidos ou repassa tudo.
Avaliação geral e perguntas abertas
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De 0 a 10, o quanto você recomendaria a um amigo trabalhar com o seu gestor?
Por que perguntar. Um número que resume a avaliação do gestor, calculado como o NPS. Acompanhe de uma pesquisa para outra.
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O que o seu gestor deveria continuar fazendo?
Por que perguntar. Mostra ao gestor o que funciona. Um feedback só com críticas é difícil de colocar em prática.
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O que o seu gestor poderia fazer de outro jeito?
Por que perguntar. Uma mudança é mais fácil de escrever e de pôr em prática do que uma lista longa.
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Tem mais alguma coisa que você queira compartilhar?
Por que perguntar. Deixe-a opcional. Algumas das respostas mais úteis aparecem aqui.
Monte esta pesquisa com IA.
Conte ao gerador de IA gratuito quem vai responder e o que você quer saber. Ele escreve um primeiro rascunho, e você inclui as perguntas desta página antes de enviar.
Como fazer uma avaliação do gestor em que a equipe confie.
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Deixe a pesquisa anônima
Ative o modo anônimo, que está em todos os planos, inclusive no Grátis, e avise no convite. Quem envia a pesquisa é o RH, e não o gestor.
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Mostre resultados só de equipes com cinco pessoas ou mais
Numa equipe de três, todo mundo sabe quem escreveu o quê. Junte equipes pequenas ou não mostre o recorte por equipe.
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Use as mesmas perguntas para todos
Com o mesmo questionário para todos os gestores, dá para comparar os resultados e ver quem precisa de apoio.
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Converse sobre os resultados
O gestor compartilha com a equipe as principais conclusões e diz uma ou duas coisas que vai mudar.
Perguntas para outros públicos.
Perguntas e respostas
Quais perguntas incluir na avaliação do gestor?
Use afirmações sobre o comportamento do gestor com uma escala de concordância de 1 a 5. Cubra comunicação, apoio e crescimento, feedback e reconhecimento, justiça e carga de trabalho. Inclua uma ou duas perguntas abertas sobre o que manter e o que mudar.
A avaliação de liderança deve ser anônima?
Sim. Poucas pessoas criticam o gestor assinando o próprio nome. No SurveyNinja, o modo anônimo está em todos os planos, inclusive no Grátis.
Com que frequência a equipe deve avaliar o gestor?
Uma ou duas vezes por ano. Faça as mesmas perguntas a cada vez para que o gestor veja o que mudou.
Qual a diferença entre a avaliação do gestor e a avaliação 360 graus?
Na avaliação do gestor, só a equipe responde. Na avaliação 360 graus, respondem também o líder do gestor, os pares e o próprio gestor, numa autoavaliação.
Monte sua pesquisa com estas perguntas hoje.
Comece grátis, sem cartão de crédito. Envie o link e veja o relatório com um gráfico para cada pergunta fechada.