25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Perguntas para pesquisa
Perguntas para pesquisa de clima organizacional. Trinta perguntas sobre o que faz as pessoas ficarem.
Perguntas para a pesquisa periódica com colaboradores, separadas por tema: o trabalho em si, o gestor, crescimento, salário, bem-estar e permanência. Cada uma vem com a escala e o que a resposta revela.
Plano Grátis: até 30 perguntas por pesquisa e 100 respostas por mês, sem cartão de crédito.
30 perguntas para pesquisa de clima, por tema.
Escolha de 10 a 15 para uma pesquisa, duas ou três de cada tema que você quer acompanhar. Repita as mesmas a cada seis meses para ver a tendência.
O trabalho em si
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Está claro para você o que a empresa espera do seu trabalho?
Por que perguntar. Expectativas pouco claras estão por trás de muitas outras queixas. Quando esta nota é baixa, o gestor costuma resolver rápido.
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Como você avalia o seu volume de trabalho?
Por que perguntar. Leia junto com a pergunta sobre estresse. Nota baixa nas duas é um primeiro sinal de burnout.
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Você tem as ferramentas e as informações de que precisa para fazer bem o seu trabalho?
Por que perguntar. Uma ferramenta que falta ou uma aprovação lenta custam horas toda semana. Esta pergunta mostra onde estão esses gargalos.
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Em que medida você vê sentido no seu trabalho?
Por que perguntar. Quem vê propósito no que faz aguenta muita coisa. Quando esta nota cai, as outras vão atrás.
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O que mais atrasa o seu trabalho?
Por que perguntar. A lista transforma uma frustração vaga num ranking de problemas para resolver. Deixe “Outro” para o que você não previu.
Gestor e equipe
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Qual é o seu grau de satisfação com o apoio do seu gestor?
Por que perguntar. O gestor pesa mais no dia a dia de cada pessoa do que qualquer política da empresa. Compare equipes só quando cinco pessoas ou mais tiverem respondido.
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Com que frequência você recebe feedback útil sobre o seu trabalho?
Por que perguntar. É mais fácil responder com sinceridade sobre frequência do que sobre qualidade. “Quase nunca” é um sinal claro.
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Você se sente à vontade para levar um problema ao seu gestor?
Por que perguntar. Um Não indica que os problemas vão chegar tarde, quando alguém pede demissão ou um cliente reclama.
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Como você avalia a colaboração dentro da sua equipe?
Por que perguntar. Uma nota só para a colaboração. Se ela cair depois de uma reestruturação, você vê como a mudança foi recebida.
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Quando precisa de outras áreas, você recebe a ajuda necessária?
Por que perguntar. Mostra atritos entre áreas que nenhum gestor enxerga sozinho.
Crescimento e reconhecimento
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Você vê possibilidade de crescer nesta empresa?
Por que perguntar. Quando os Não aumentam, o assunto aparece nas entrevistas de desligamento um ano depois. Aqui você vê antes.
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Nos últimos seis meses, você aprendeu algo novo no trabalho?
Por que perguntar. A pergunta trata de algo que já aconteceu. A resposta sai sincera e fácil de comparar.
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Seu trabalho aproveita as suas habilidades?
Por que perguntar. Encontra quem se sente subaproveitado. Essas pessoas costumam ser as mais fáceis de manter e as primeiras a sair.
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Quando você faz um bom trabalho, com que frequência isso é reconhecido?
Por que perguntar. Reconhecer custa pouco. Um Nunca aqui é o problema mais barato de resolver em toda a pesquisa.
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Que tipo de desenvolvimento faria mais diferença para você no próximo ano?
Por que perguntar. Mostra onde investir a verba de treinamento com base no que as pessoas pedem.
Salário, benefícios e condições
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Você considera seu salário justo pelo trabalho que faz?
Por que perguntar. Todo mundo quer ganhar mais, mas nem todo mundo se sente injustiçado. Por isso a pergunta fala de justiça.
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Quais benefícios você realmente usa?
Por que perguntar. Mostra quais benefícios valem o que custam e quais ninguém usa.
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Como você avalia as suas condições de trabalho (escritório, equipamentos, horário)?
Por que perguntar. Um termômetro rápido do dia a dia. Depois de uma nota baixa, faça uma pergunta aberta.
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Qual é o seu modelo de trabalho na maior parte do tempo?
Por que perguntar. Com os filtros de respostas, do plano Básico em diante, você vê separadamente quem está no presencial, no remoto e no híbrido. No plano Grátis, exporte para Excel e compare por lá.
Bem-estar e equilíbrio
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Como você avalia o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal?
Por que perguntar. Na escala maior, pequenas mudanças entre uma pesquisa e outra ficam visíveis. Acompanhe a fatia de notas 5 ou menos.
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Com que frequência você sente estresse no trabalho?
Por que perguntar. Frequência é concreta e fácil de comparar. Com a lógica, quem marcar “Todos os dias” pode receber uma pergunta de acompanhamento.
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No último mês, com que frequência você trabalhou fora do expediente?
Por que perguntar. É um fato, fácil de lembrar. Horas extras em alta são um sinal precoce de burnout.
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Você consegue tirar folga ou férias sem se preocupar com o trabalho?
Por que perguntar. Um Não mostra que ninguém cobre as ausências na equipe. Isso se resolve com planejamento.
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Você se sente seguro e respeitado no trabalho?
Por que perguntar. Qualquer nota abaixo de 3 merece atenção. Use o modo anônimo para que as pessoas respondam com sinceridade.
Permanência e ideias
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De 0 a 10, o quanto você recomendaria esta empresa como um lugar para trabalhar?
Por que perguntar. É a pergunta do eNPS. Um número só, para acompanhar de uma pesquisa para outra.
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Você se vê trabalhando aqui daqui a dois anos?
Por que perguntar. Mostra quantas pessoas já pensam em sair enquanto ainda dá para fazer alguma coisa.
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Se você saísse amanhã, qual seria o motivo?
Por que perguntar. Como a pergunta é hipotética, fica mais fácil de responder. Você descobre os motivos antes que alguém peça demissão.
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O que a empresa deveria começar a fazer?
Por que perguntar. A pesquisa termina com ideias. As pessoas escrevem mais quando sabem que alguém lê as respostas.
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O que a empresa deveria parar de fazer?
Por que perguntar. Muitas vezes é mais útil que a anterior. A lista do que cortar costuma ser menor e mais barata.
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Tem mais alguma coisa que você queira nos contar?
Por que perguntar. A última pergunta pega o que a pesquisa deixou passar. Deixe-a opcional.
Pesquisas prontas com estas perguntas.
Copie um modelo para a sua conta e inclua as perguntas acima que ele ainda não traz.
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Como conseguir respostas sinceras dos funcionários.
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Ative o modo anônimo
Ele esconde dos relatórios, das exportações e das integrações o IP, o país, o navegador e o dispositivo de quem responde. Funciona em todos os planos, inclusive no Grátis. Avise isso no convite.
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Não recorte demais
Mostre resultados por equipe só quando pelo menos cinco pessoas tiverem respondido. Assim ninguém é identificado.
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Mantenha as mesmas perguntas
Repita as mesmas 10 a 15 perguntas a cada seis meses. A tendência diz mais do que uma nota isolada.
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Conte o que vai mudar
Em até um mês, compartilhe as três principais conclusões e uma ação para cada uma. As pessoas respondem à próxima pesquisa quando a anterior deu em alguma coisa.
Perguntas para outros públicos.
Perguntas e respostas
Quais perguntas fazer numa pesquisa de clima organizacional?
Inclua perguntas sobre o trabalho em si, o gestor, crescimento, salário e condições, bem-estar e permanência. Bastam duas ou três por tema e uma ou duas abertas no final.
Quantas perguntas deve ter uma pesquisa de clima?
De 10 a 15 numa pesquisa completa, o que leva cerca de 5 minutos no celular. Uma pesquisa de pulso entre uma e outra pode ter de 3 a 5.
Com que frequência fazer pesquisa de clima?
Uma pesquisa completa uma ou duas vezes por ano e, se quiser, uma pesquisa de pulso curta todo mês ou todo trimestre. Faça as mesmas perguntas a cada vez para poder comparar.
A pesquisa de clima pode ser anônima no SurveyNinja?
Sim. O modo anônimo está em todos os planos, inclusive no Grátis. Ele esconde dos relatórios, das exportações e das integrações o IP, o país, o navegador e o dispositivo de quem responde.
O que é eNPS?
É o Employee Net Promoter Score. Os funcionários dão uma nota de 0 a 10 para a empresa como lugar para trabalhar. O eNPS é o percentual de promotores (notas 9 e 10) menos o percentual de detratores (de 0 a 6). No SurveyNinja, basta uma pergunta NPS.
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