25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Perguntas para pesquisa
Perguntas para avaliação de treinamento. Vinte e seis perguntas para depois de um curso ou workshop.
Perguntas para treinamentos corporativos, workshops, cursos e webinars, separadas por tema: antes do treinamento, conteúdo, instrutor, formato e organização, aprendizado e aplicação no trabalho. Cada uma vem com a escala e o que a resposta revela.
Plano Grátis: até 30 perguntas por pesquisa e 100 respostas por mês, sem cartão de crédito.
26 perguntas para avaliação de treinamento, por tema.
Logo depois do treinamento, faça de 6 a 10, enquanto tudo está fresco na memória. Um mês depois, envie três ou quatro sobre o que as pessoas realmente aplicam.
Antes do treinamento
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O que você mais quer aprender neste treinamento?
Por que perguntar. Feita alguns dias antes, permite ao instrutor ajustar o programa à turma.
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Qual é o seu conhecimento sobre o tema hoje?
Por que perguntar. Mostra a diferença de níveis na turma. É por causa dela que o mesmo treinamento parece fácil demais para uns e difícil demais para outros.
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Por que você está fazendo este treinamento?
Por que perguntar. A motivação explica boa parte do feedback que vem depois.
Conteúdo
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Como você avalia o treinamento no geral?
Por que perguntar. Um número para comparar treinamentos, instrutores e turmas. Faça esta pergunta primeiro.
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O conteúdo tem a ver com o seu trabalho?
Por que perguntar. Um bom treinamento que não conversa com o dia a dia das pessoas não muda nada. Esta é a nota para acompanhar.
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O que você achou do nível do conteúdo?
Por que perguntar. Leia junto com a pergunta sobre o conhecimento prévio. Quando as duas não batem, a turma precisa de outro programa.
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Quais partes foram mais úteis?
Por que perguntar. Mostra ao instrutor onde investir mais tempo na próxima turma.
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Os exemplos se parecem com situações do seu dia a dia?
Por que perguntar. Exemplos de outro setor deixam um bom conteúdo abstrato. Uma nota baixa pede exemplos da sua área.
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Faltou algo que você esperava aprender?
Por que perguntar. As lacunas que as pessoas apontam aqui viram a próxima versão do programa.
O instrutor
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O instrutor explicou o conteúdo com clareza?
Por que perguntar. Avalia a habilidade principal do instrutor, separada do conteúdo.
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Como o instrutor respondeu às dúvidas da turma?
Por que perguntar. Mostra o domínio do assunto para além dos slides preparados.
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O treinamento prendeu a sua atenção?
Por que perguntar. Uma leitura rápida da energia da sala. Notas baixas costumam vir com blocos longos de teoria.
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Você faria outro treinamento com este instrutor?
Por que perguntar. Resume a avaliação do instrutor num Sim ou Não, fácil de comparar entre instrutores.
Formato e organização
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A duração do treinamento foi adequada?
Por que perguntar. Mostra se o programa precisa ser mais curto ou mais longo.
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Como você participou?
Por que perguntar. Permite analisar cada formato separadamente. Os filtros de respostas estão no plano Básico e acima, e a exportação para Excel, em todos os planos.
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O formato funcionou bem para você?
Por que perguntar. Turmas online e presenciais podem dar notas diferentes ao mesmo treinamento. Para conferir no seu, filtre por formato (plano Básico e acima) ou exporte para Excel.
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Como você avalia a organização (convites, horários, materiais, plataforma)?
Por que perguntar. Separa a parte da organização da parte do instrutor, para que cada um saiba o que corrigir.
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Qual formato você prefere para o próximo treinamento?
Por que perguntar. Ajuda a planejar a próxima turma no formato em que as pessoas vão participar.
Aprendizado e aplicação no trabalho
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Você se sente seguro para aplicar o que aprendeu?
Por que perguntar. A segurança logo depois do treinamento indica se as pessoas vão tentar aplicar o conteúdo no trabalho.
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O que você vai colocar em prática primeiro?
Por que perguntar. Quem escreve o que vai aplicar tem mais chance de aplicar. A resposta também mostra o que ficou do treinamento.
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No último mês, com que frequência você aplicou o que aprendeu no treinamento?
Por que perguntar. O resultado real do treinamento. Envie como uma pesquisa curta separada, um mês depois.
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O que impede você de aplicar o que aprendeu?
Por que perguntar. Sem chance de aplicar, muito do que se aprende é esquecido. Esta pergunta mostra o que está no caminho.
Avaliação geral e perguntas abertas
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De 0 a 10, o quanto você recomendaria este treinamento a um colega?
Por que perguntar. O NPS do treinamento, um número fácil de comparar entre programas.
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O que deveríamos mudar neste treinamento?
Por que perguntar. Ideias concretas de quem acabou de participar.
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Que tema você gostaria de ver no próximo treinamento?
Por que perguntar. Ajuda a montar o próximo plano de treinamentos com base no que as pessoas pedem.
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Quer deixar algum recado para o instrutor ou para a organização?
Por que perguntar. Deixe-a opcional. Ela pega o que a pesquisa não perguntou.
Pesquisas prontas com estas perguntas.
Copie um modelo para a sua conta e inclua as perguntas acima que ele ainda não traz.
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Como fazer uma avaliação de treinamento que sirva para alguma coisa.
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Pergunte antes de a sala esvaziar
Mostre o QR Code no último slide e dê três minutos às pessoas. Quando o pedido vai depois por e-mail, chegam menos respostas, e mais vagas.
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Pergunte de novo um mês depois
Três ou quatro perguntas sobre o que as pessoas aplicam no trabalho mostram o resultado que uma nota no dia não mostra.
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Avalie o instrutor e o conteúdo separadamente
Perguntas separadas mostram se é preciso mudar o programa, o instrutor ou a organização.
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Compare turmas e formatos
Inclua perguntas sobre o formato e a turma. Assim você vê se as turmas online ou uma área específica avaliam de outro jeito. Use os filtros de respostas, do plano Básico em diante, ou exporte para Excel em qualquer plano.
Perguntas para outros públicos.
Perguntas e respostas
Quais perguntas fazer na avaliação de treinamento?
Inclua uma nota geral e perguntas sobre a relação com o trabalho, o nível do conteúdo, o instrutor, o formato, a organização e a segurança para aplicar o que foi aprendido. Termine com uma ou duas perguntas abertas.
Quando enviar a pesquisa de avaliação de treinamento?
Logo no fim, enquanto as pessoas ainda estão na sala ou na chamada. Um mês depois, envie uma pesquisa curta de acompanhamento sobre o que elas aplicam no trabalho.
Quantas perguntas deve ter uma avaliação de treinamento?
De 6 a 10 perguntas, o que leva uns dois ou três minutos. Para um webinar de uma hora, três ou quatro bastam.
Como saber se um treinamento deu resultado?
Pergunte o quanto as pessoas conhecem o tema no início e o quanto se sentem seguras no fim. Um mês depois, pergunte com que frequência as pessoas aplicam o que aprenderam e o que as impede. O acompanhamento diz mais do que a nota do dia.
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