25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Modelo de formulário grátis
Formulário de pedido. Doze campos recebem o pedido, e você envia o valor total quando confirma.
Os dados de contato, quantas unidades de cada produto, o tamanho, entrega ou retirada, a data e como o cliente quer pagar. Ninguém paga no formulário: você confirma o pedido e envia o valor total e os dados para pagamento por e-mail ou telefone. Copie, coloque seus produtos nas linhas e divulgue o link.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito. A matriz de quantidades funciona a partir do plano Básico. Toda conta nova começa com 14 dias de teste do Premium, que incluem esse recurso.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 12 perguntas prontasCerca de 3 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Pedido por mensagem se perde entre conversas, ligações e comentários. Um formulário faz as mesmas perguntas a todos os clientes e guarda todos os pedidos numa lista só.
As 12 perguntas deste formulário de pedido.
Na ordem em que o cliente vê. Troque os produtos e as variações de exemplo, apague o que você não vende e acrescente o que quiser.
Dados de contato
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Nome completo
Para que serve. De quem é o pedido. O nome vai na embalagem ou na lista de retiradas.
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E-mail
Para que serve. Para onde você envia a confirmação com o valor total e os dados para pagamento, num campo feito para endereços de e-mail.
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Telefone
Para que serve. Para uma ligação rápida se um produto acabar ou o entregador não achar o endereço. O formulário explica ao cliente por que você pede.
O pedido
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Quantas unidades de cada produto você quer?
Escala: 0, 1, 2, 3, 4, 5+
Para que serve. Cinco produtos e as quantidades numa tela só. Coloque os nomes dos seus produtos nas linhas; para mais de cinco, o cliente escolhe 5+ e informa a quantidade nas observações.
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Tamanho ou variação
Para que serve. O tamanho, a cor ou a versão que o cliente quer. Coloque as suas variações na lista, ou apague se cada produto tiver uma versão só.
Entrega ou retirada
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Como você quer receber seu pedido?
Para que serve. Diz se você precisa chamar o entregador ou separar o pedido no balcão. Quem escolhe Retirada no local pula o endereço.
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Endereço de entrega
Para que serve. Uma resposta aberta reúne rua, número, complemento, bairro, cidade e CEP. A orientação embaixo da pergunta diz o que incluir.
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Data preferida para entrega ou retirada
Para que serve. O dia em que o cliente quer o pedido. Você confirma quando escreve ou liga de volta.
Pagamento, nota fiscal e observações
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Como você prefere pagar?
Para que serve. Diz se você precisa enviar a chave Pix ou deixar a maquininha pronta. O formulário não cobra nada e avisa isso embaixo da pergunta.
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Precisa de nota fiscal em nome de empresa?
Para que serve. Clientes empresa avisam logo no pedido que precisam de nota fiscal. Quem responde Não pula o próximo campo.
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Razão social e CNPJ
Para que serve. Os dados para emitir a nota, com o endereço de faturamento. Só aparece para quem respondeu Sim.
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Observações ou pedidos especiais
Para que serve. Quantidades acima de cinco, embalagem para presente, um ponto de referência. Tudo o que não cabe nos outros campos.
Como montar um formulário de pedido com este modelo.
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Copie o formulário
Clique em “Usar este modelo” e crie uma conta grátis ou faça login. O formulário é copiado para a sua conta com as 12 perguntas. A cópia fica na sua lista de pesquisas como rascunho.
- 2
Coloque seus produtos
Escreva os nomes dos produtos nas linhas da matriz e os tamanhos ou versões na lista suspensa. As regras que pulam o endereço para quem retira e os dados da empresa para quem não pede nota fiscal já estão prontas.
- 3
Divulgue para os clientes
Coloque o link na bio do Instagram e nas respostas por mensagem, incorpore o formulário no seu site ou imprima o QR code para o balcão e para os panfletos de cada entrega.
- 4
Confirme cada pedido
Ative os alertas por e-mail para saber de cada pedido novo. Escreva ou ligue com o valor total e os dados para pagamento; o cliente paga na entrega, na retirada ou por Pix.
Como trabalhar com os pedidos que chegam.
O que preparar
O gráfico da matriz mostra quantos clientes escolheram cada quantidade de cada produto. Planeje estoque, produção ou embalagem com esses números.
Entregas e retiradas separadas
A partir do plano Básico, filtre os pedidos por “Como você quer receber seu pedido?” para ter a lista do entregador e a lista de retiradas do dia.
Todos os pedidos numa planilha
Exporte os pedidos para Excel ou CSV em qualquer plano. A partir do plano Básico, cada pedido novo também pode ir direto para o Google Sheets.
Como receber pedidos completos.
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Diga quando vai confirmar
Acrescente uma linha na tela de boas-vindas: quando e por onde você responde com o valor total. O cliente espera mais tranquilo quando sabe.
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Use os nomes que você vende
Coloque nas linhas da matriz os nomes do seu cardápio ou catálogo, com o preço entre parênteses se isso ajudar o cliente a escolher.
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Avise que o pedido chegou
A partir do plano Básico, uma resposta automática avisa o cliente que o pedido foi recebido, logo depois do envio.
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Feche quando esgotar
Feche o formulário manualmente em qualquer plano. A partir do plano Padrão, ele fecha sozinho numa data ou ao atingir um número de pedidos.
Mais perguntas que você pode incluir no formulário de pedido.
Não estão no modelo. Inclua qualquer uma no editor com poucos cliques.
Entrega
- Qual horário é melhor para receber a entrega?
- Alguma orientação para o entregador?
- O pedido é para presente?
Produtos
- Envie o seu logo ou a sua arte para um pedido personalizado
- Podemos enviar um produto parecido se algum acabar?
- Qual sabor, cor ou acabamento você prefere?
Próxima compra
- Como você conheceu a gente?
- Podemos enviar promoções por e-mail?
- Quer combinar um pedido recorrente?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora de taxa de conclusãoA parcela de clientes que abrem o formulário e enviam o pedido.
- Calculadora de taxa de abandono de pesquisasQuantos clientes desistem antes de chegar ao último campo.
- Calculadora de duração de pesquisasQuanto tempo levam os doze campos e quanto você economiza apagando alguns.
- Criador de formulários onlineFormulários com campos de contato, lógica, alertas por e-mail e integrações.
- Criadores de formulários comparadosCinco ferramentas para criar formulários online, lado a lado.
Mais modelos
Perguntas sobre este modelo
O cliente pode pagar no formulário?
Não. O formulário recebe o pedido e não tem campos de cartão. O cliente escolhe dinheiro ou cartão na entrega ou na retirada, ou Pix ou transferência; você confirma o pedido e envia o valor total e os dados para pagamento por e-mail ou telefone.
Como eu fico sabendo de um pedido novo?
Ative os alertas por e-mail nas configurações do formulário, em qualquer plano. A partir do plano Básico, você também pode mandar cada pedido para o Google Sheets e enviar uma resposta automática ao cliente.
Dá para colocar mais de cinco produtos?
Sim. Acrescente linhas à matriz ou divida um catálogo grande em várias matrizes por categoria. Quem quer mais de cinco unidades de um produto escolhe 5+ e informa a quantidade nas observações.
O formulário de pedido funciona no plano Grátis?
Todos os campos funcionam no Grátis, menos a matriz de quantidades, que precisa do plano Básico ou superior e está incluída nos 14 dias de teste do Premium com que toda conta nova começa. No Grátis, troque a matriz por uma lista suspensa de quantidades para cada produto.
Só trabalho com retirada. O que eu mudo?
Apague a pergunta de entrega e o campo de endereço, e mude a pergunta da data para a data de retirada. Qualquer pergunta se apaga com um clique.
Comece a receber pedidos por um link.
Copie o formulário, coloque seus produtos e divulgue o link para os clientes.