Encuestas para servicios de limpieza

La limpieza es un negocio de confianza — los clientes dejan entrar a tu equipo en sus hogares y oficinas. Las encuestas tras cada visita te ayudan a mantener la calidad, identificar a tus mejores limpiadores y convertir reservas puntuales en clientes recurrentes.

Comenzar gratis Precios

10,000+ empresas confían en nosotros

Gratis para comenzar

5 min para lanzar tu primera encuesta

Limpieza

Valora tu limpieza

Minuciosidad

4.4

Fiabilidad

4.6

Confianza

4.7

Enviar

Nueva resena de cliente

Limpiador puntuado 4.8

Casos de uso para servicios de limpieza

Valoracion de calidad tras la visita

Encuesta automatica despues de cada visita de limpieza para valorar la minuciosidad, la atencion al detalle y la calidad especifica por habitacion.

Seguimiento del rendimiento del limpiador

Compara puntuaciones de satisfaccion por limpiador o equipo individual. Premia a los mejores y forma a quienes se quedan atras.

Conversion a cliente recurrente

Encuesta a los clientes puntuales para entender por que no han vuelto a reservar — un seguimiento dirigido los convierte en recurrentes.

Feedback de confianza y seguridad

Monitoriza lo seguros y comodos que se sienten los clientes teniendo a tu equipo en su espacio — critico para la limpieza residencial.

Fidelizacion del cliente (NPS)

Mide la probabilidad de recomendacion y dirige a los clientes satisfechos a resenas en Google — la reputacion lo es todo en limpieza.

Interes en servicios adicionales

Pregunta sobre el interes en limpieza profunda, limpieza de alfombras, limpieza de cristales — venta cruzada basada en la demanda real.

Satisfaccion con la limpieza Valoracion del limpiador Encuesta tras la visita NPS de limpieza Feedback de minuciosidad

Funciones de SurveyNinja para servicios de limpieza

Encuesta automatica tras la visita

Encuesta enviada automaticamente 2 horas despues de la visita de limpieza mediante tu sistema de reservas — captura impresiones frescas.

Analiticas por limpiador

Compara puntuaciones de satisfaccion por limpiador, equipo y tipo de servicio. Construye un sistema de gestion de calidad basado en datos.

Feedback habitacion por habitacion

Los clientes valoran habitaciones especificas — cocina, banos, dormitorios — para identificar que areas necesitan mas atencion.

Alerta instantanea por valoracion baja

Una puntuacion por debajo de 3 estrellas activa una notificacion inmediata al director de operaciones. Ofrece una relimpieza antes de que el cliente cancele.

Embudo de resenas en Google

Los clientes con NPS 9-10 reciben una invitacion para dejar una resena en Google. Las puntuaciones mas bajas obtienen un seguimiento privado y resolucion.

Integracion con sistema de reservas

Conecta con ZenMaid, Launch27, Jobber o cualquier sistema via Webhook para el envio totalmente automatizado de encuestas.

Lo que dicen los propietarios de empresas de limpieza

«Las encuestas tras cada visita mostraron que nuestras puntuaciones de limpieza de banos estaban 0.8 puntos por debajo de las cocinas. Ajustamos nuestra checklist y anadimos 10 minutos extra para los banos — las puntuaciones se igualaron en un mes.»

«La alerta por valoracion baja nos salvo docenas de clientes recurrentes. Cualquier 3 estrellas o menos recibe una llamada inmediata y una oferta de relimpieza gratuita. Nuestra tasa de cancelacion bajo un 38%.»

Dato sobre feedback

83%

de los clientes de servicios de limpieza dicen que la consistencia es la principal razon por la que se quedan o se van — las encuestas te ayudan a mantenerla en cada visita y con cada limpiador

Como recopilar feedback de servicios de limpieza

Múltiples canales — los encuestados eligen el más conveniente y responden en 1–2 minutos

Email tras la visita

Encuesta automatica 2 horas despues de la limpieza — captura impresiones frescas antes de que se desvanezcan

SMS tras la limpieza

Encuesta rapida por texto para clientes que prefieren el movil — valoracion con un toque mas comentarios opcionales

QR dejado en el hogar

Tarjeta con codigo QR dejada en la encimera de la cocina despues de cada limpieza

Seguimiento por WhatsApp

Enlace de encuesta personal via WhatsApp o texto desde la oficina

Widget en la pagina de reservas

Formulario de feedback en tu pagina de reservas online o cuenta de cliente

Preguntas de ejemplo para encuestas de servicios de limpieza

Como de satisfecho esta con la minuciosidad de la limpieza de hoy?

★ Rating

Que probabilidad hay de que recomiende nuestro servicio de limpieza? (0-10)

NPS

Hubo alguna zona que se paso por alto o necesita mas atencion?

Open text

Como valoraria la fiabilidad y puntualidad de su limpiador?

★ Rating

Caso de estudio

Caso: empresa de limpieza redujo cancelaciones un 38% con encuestas tras cada visita

Una empresa de limpieza residencial que atendia a 600 clientes recurrentes lanzo encuestas tras cada visita con alertas por valoracion baja. Cualquier 3 estrellas o menos activaba una llamada inmediata y una oferta de relimpieza gratuita. La tasa de cancelacion bajo del 12% al 7.4% en 5 meses, ahorrando unos 95.000$ en ingresos anuales recurrentes.

Reproducir este resultado →

Tasa de cancelacion de clientes

12% 7,4%

-38%

5 meses con SurveyNinja

Preguntas frecuentes

Cuando deben enviar encuestas las empresas de limpieza?

Dos horas despues de cada visita es lo ideal. El cliente ha visto el resultado pero la experiencia todavia esta fresca. Para clientes recurrentes, puedes encuestar cada 3 o 4 visitas para evitar la fatiga.

Que preguntas debe incluir una encuesta de servicio de limpieza?

Satisfaccion general, valoraciones especificas por habitacion, fiabilidad del limpiador, minuciosidad y NPS. Mantenla por debajo de 5 preguntas y haz las valoraciones por habitacion opcionales.

Como pueden las encuestas reducir las cancelaciones de clientes?

Las alertas por valoracion baja te permiten ofrecer relimpiezas inmediatas antes de que la frustracion crezca. La recuperacion proactiva convierte quejas en fidelidad — la mayoria de los clientes solo quieren saber que te importa.

Puedo hacer seguimiento del rendimiento individual de cada limpiador?

Si. Cada respuesta de encuesta se vincula al limpiador asignado. Compara puntuaciones por persona en cualquier periodo en el panel de analiticas.

Más respuestas en nuestro Centro de ayuda