Encuestas para agencias de reclutamiento

Las agencias de reclutamiento sirven a dos audiencias — clientes y candidatos. Las encuestas de feedback de ambos lados te ayudan a mejorar la calidad de las colocaciones, refinar tu proceso y construir una reputacion que atraiga el mejor talento y negocios recurrentes.

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Agencia de reclutamiento

Valora tu experiencia

Colocacion

4.5

Proceso

4.6

Comunicacion

4.7

Enviar

Resena del cliente

Guardada en perfil del reclutador

Casos de uso para agencias de reclutamiento

Valoracion de calidad de colocacion

Encuesta a los gerentes de contratacion despues de la colocacion para medir el ajuste del candidato, velocidad de incorporacion y satisfaccion general con la seleccion.

Seguimiento del rendimiento del reclutador

Compara la satisfaccion por reclutador para identificar quien entrega las mejores selecciones y las relaciones mas solidas con los clientes.

NPS de clientes y candidatos

Rastrea la fidelidad desde ambos lados. Un NPS alto entre candidatos fortalece tu pool de talento; un NPS alto de clientes impulsa pedidos recurrentes.

Encuesta de experiencia del candidato

Recoge feedback de candidatos colocados y rechazados sobre comunicacion, transparencia y profesionalismo.

Verificacion de colocacion a 30/60/90 dias

Encuestas automatizadas a los 30, 60 y 90 dias post-colocacion detectan riesgos tempranos de rotacion.

Feedback de eficiencia del proceso

Descubre que partes de tu proceso de contratacion los clientes encuentran demasiado lentas, redundantes o poco claras.

Funciones de SurveyNinja para agencias de reclutamiento

Encuesta automatica post-colocacion

Encuestas activadas en la colocacion, a los 30 dias y a los 90 dias — completamente automatizadas a traves de tu integracion con ATS.

Analiticas de doble audiencia

Paneles separados para feedback de clientes y candidatos. Cruza datos para identificar mejoras de proceso.

Escalado por baja puntuacion

Un cliente o candidato puntua por debajo del umbral — el lider del equipo recibe una alerta inmediata para seguimiento.

NPS de candidatos para pool de talento

Los candidatos con alto NPS se convierten en embajadores de marca que refieren a colegas. Los de bajo NPS reciben contacto personalizado.

Tabla de clasificacion de reclutadores

Clasifica a los reclutadores por satisfaccion de clientes y candidatos. Usa datos para coaching, incentivos y asignacion de equipos.

Integracion con ATS

Conecta con Bullhorn, JobAdder o Greenhouse via Webhook. Las encuestas se activan automaticamente en cada etapa de contratacion.

Lo que dicen los duenos de agencias de reclutamiento

«Las encuestas de colocacion a los 30 dias detectaron 7 colocaciones en riesgo a tiempo. Intervenimos con apoyo adicional de incorporacion — 6 de 7 permanecieron pasado el periodo de prueba. Ahorramos $42K en costes de reemplazo.»

«Las encuestas de experiencia del candidato mostraron que nuestros emails de rechazo eran frios. Los reescribimos con feedback personalizado — el NPS de candidatos salto de 22 a 51 y las solicitudes por referencia crecieron un 28%.»

Como recoger feedback de reclutamiento

Múltiples canales — los encuestados eligen el más conveniente y responden en 1–2 minutos

Email post-colocacion

Encuesta automatica al gerente de contratacion tras una colocacion exitosa — captura satisfaccion en el momento pico

SMS de experiencia del candidato

Encuesta rapida despues de entrevistas — los candidatos responden mientras la experiencia esta fresca

QR en oficina de la agencia

Los candidatos escanean durante o despues de entrevistas presenciales

Mensaje WhatsApp / LinkedIn

Enlace de encuesta via los canales que los candidatos ya usan a diario

Widget en portal de empleo

Formulario de feedback integrado en tu bolsa de trabajo o portal de candidatos

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deben las agencias de selección encuestar a clientes y candidatos antes de confirmar un gerente de analítica?

Encuesta a hiring managers post-colocación (en 30 días) y a 6 meses, candidatos tras cada ronda de entrevista y a 90 días en el nuevo puesto. Ambos lados tienen riesgos de churn distintos. Mantén el resultado ligado a notas de baja puntuación para que mesa de managers actúe sin releer todos los comentarios.

¿Qué preguntas deben incluir las encuestas de selección?

Para clientes: calidad del candidato, time-to-fill, capacidad de respuesta del recruiter, exactitud de fit, valor por honorarios. Para candidatos: velocidad del proceso, comunicación, prep de entrevista, soporte de oferta, ghosting. NPS para ambos.

¿Cómo mejoran las encuestas la calidad de contratación?

Encuestas a 6 meses revelan qué recruiters y pasos del proceso entregan retención vs. rotación. Las top agencias logran 90%+ retención a 12 meses vs. 60-70% baseline — impacto directo en garantía de honorarios.

¿Puedo evaluar recruiters y mesas individualmente?

Sí. Cada encuesta etiqueta recruiter, tipo de mesa (perm/temp/exec), vertical y tier. Los dueños ven rankings; premian a los top, entrenan a los medios e identifican débiles con datos duros.

¿Cómo aumentan las encuestas la repetición y exclusivas?

NPS hiring manager 9-10 enruta a BD para "¿me das exclusiva del próximo puesto?" Las top agencias convierten 40-60% de promotores a exclusiva o PSL — 3-5x ingreso por cliente.

¿SurveyNinja se integra con ATS y CRM de selección cuando líder de calidad es la prueba principal?

Sí. Vía webhooks, Zapier y la API conectamos con Bullhorn, Vincere, JobAdder, Loxo, Workable, Greenhouse, Lever, Hibob y la mayoría de ATS/CRM. Disparo por colocación, entrevista o cambio de estado. Usa notas de finalización para decidir si sesión de formación necesita cambio de ruta o un ajuste menor de redacción.

¿Cómo me alertan ante ghosting y riesgo de cliente?

Notas bajas o palabras críticas ("ghost", "recruiter rude", "sin feedback", "cambio de agencia") disparan alerta inmediata por Slack al manager. Intervención el mismo día salva colocaciones y protege NPS.

¿Hay plantillas listas para selección?

Sí. La biblioteca de plantillas incluye post-colocación 30 días, retención 6 meses, candidato post-entrevista, candidato 90 días, descubrimiento BD y 360 de recruiter. Editables en pocos minutos.

¿Cómo mejoran las encuestas la experiencia del candidato?

NPS de candidato revela gaps de proceso que provocan ghosting y reseñas malas en Glassdoor/InfoJobs. Las agencias que actúan ven 25-40% más colocaciones por recruiter — los candidatos aceptan ofertas y vuelven en su próximo movimiento.

¿Cómo apoyan las encuestas la retención de recruiters?

NPS interno trimestral revela salud de mesa, comp y management antes de dimisiones. Las top agencias reducen rotación 30-50% — crítico dado 12 meses de ramp y pérdida de 200K€+ por baja.

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Caso: empresa de seleccion ahorro $42K detectando colocaciones en riesgo con encuestas de 30 dias

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deben las agencias de selección encuestar a clientes y candidatos antes de confirmar un gerente de analítica?

¿Qué preguntas deben incluir las encuestas de selección?

¿Cómo mejoran las encuestas la calidad de contratación?

¿Puedo evaluar recruiters y mesas individualmente?

¿Cómo aumentan las encuestas la repetición y exclusivas?

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¿Cómo me alertan ante ghosting y riesgo de cliente?

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¿Cómo mejoran las encuestas la experiencia del candidato?

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