Encuestas para agencias de reclutamiento

Casos de uso para agencias de reclutamiento

Valoración de calidad de colocación

Encuesta a los gerentes de contratación después de la colocación para medir el ajuste del candidato, velocidad de incorporación y satisfacción general con la selección.

Seguimiento del rendimiento del reclutador

Compara la satisfacción por reclutador para identificar quien entrega las mejores selecciones y las relaciones mas solidas con los clientes.

NPS de clientes y candidatos

Rastrea la fidelidad desde ambos lados. Un NPS alto entre candidatos fortalece tu pool de talento; un NPS alto de clientes impulsa pedidos recurrentes.

Encuesta de experiencia del candidato

Recoge feedback de candidatos colocados y rechazados sobre comunicación, transparencia y profesionalismo.

Verificación de colocación a 30/60/90 días

Encuestas breves que envías a los 30, 60 y 90 días post-colocación detectan riesgos tempranos de rotación.

Feedback de eficiencia del proceso

Descubre que partes de tu proceso de contratación los clientes encuentran demasiado lentas, redundantes o poco claras.

Funciones de SurveyNinja para agencias de reclutamiento

Encuestas post-colocación

Envía el enlace de la encuesta en la colocación y a los 30 y 90 días, dentro de los mensajes que tu ATS o tu equipo ya envían.

Analíticas de doble audiencia

Paneles separados para feedback de clientes y candidatos. Cruza datos para identificar mejoras de proceso.

Seguimiento de puntuaciones bajas

Cada respuesta llega al instante como notificación por correo (o Telegram), así una puntuación baja de un cliente o candidato se ve de inmediato y el líder del equipo puede dar seguimiento.

NPS de candidatos para pool de talento

Mide el NPS de candidatos después de cada colocación o rechazo y da a todos la misma invitación a referir colegas. Filtra las calificaciones bajas para ver a quién conviene contactar personalmente.

Tabla de clasificación de reclutadores

Clasifica a los reclutadores por satisfacción de clientes y candidatos. Usa datos para coaching, incentivos y asignación de equipos.

Funciona con tu ATS

Agrega el enlace de la encuesta a los correos de cada etapa que Bullhorn, JobAdder o Greenhouse ya envían. Las respuestas nuevas pueden volver a tu ATS mediante Zapier o webhooks.

Como recoger feedback de reclutamiento

La encuesta es un enlace: envíalo por correo, código QR o widget en tu sitio, o dentro de los SMS y mensajes que ya envían tus herramientas. Se responde en 1–2 minutos

Email post-colocación

Enlace de la encuesta en tu correo al gerente de contratación tras una colocación exitosa, para captar la satisfacción en el momento pico

SMS de experiencia del candidato

Encuesta rápida después de entrevistas — los candidatos responden mientras la experiencia esta fresca

QR en oficina de la agencia

Los candidatos escanean durante o después de entrevistas presenciales

Mensaje WhatsApp / LinkedIn

Enlace de encuesta vía los canales que los candidatos ya usan a diario

Widget en portal de empleo

Formulario de feedback integrado en tu bolsa de trabajo o portal de candidatos

Preguntas frecuentes

¿Cuándo deben las agencias de selección encuestar a clientes y candidatos?

Encuesta a hiring managers post-colocación (en 30 días) y a 6 meses, candidatos tras cada ronda de entrevista y a 90 días en el nuevo puesto. Ambos lados tienen riesgos de churn distintos.

¿Qué preguntas deben incluir las encuestas de selección?

Para clientes: calidad del candidato, time-to-fill, capacidad de respuesta del recruiter, exactitud de fit, valor por honorarios. Para candidatos: velocidad del proceso, comunicación, prep de entrevista, soporte de oferta, ghosting. NPS para ambos.

¿Cómo mejoran las encuestas la calidad de las contrataciones?

Las encuestas a clientes 6 meses después de cada colocación revelan qué reclutadores y qué pasos del proceso llevan a contrataciones que se quedan. Eso te ayuda a cumplir las garantías de reemplazo y a proteger tus honorarios.

¿Puedo evaluar recruiters y mesas individualmente?

Sí. Cada encuesta etiqueta recruiter, tipo de mesa (perm/temp/exec), vertical y tier. Los dueños ven rankings; premian a los top, entrenan a los medios e identifican débiles con datos duros.

¿Cómo aumentan las encuestas los clientes recurrentes y los contratos de exclusividad?

Cuando un gerente de contratación da una calificación alta, la lógica puede mostrar una pregunta más: "¿Te gustaría que lleváramos tu próxima vacante en exclusiva?" Cada respuesta afirmativa puede avisar al equipo comercial por correo o llegar a tu CRM mediante Zapier, así la conversación empieza con la colocación todavía fresca.

¿SurveyNinja se integra con ATS y CRM de selección?

Sí, mediante webhooks, Zapier y la API. Las respuestas nuevas pueden llegar a Bullhorn, Workable u otro ATS o CRM de selección con Zapier o webhooks, y con la API tu sistema puede crear y publicar encuestas y obtener las respuestas. Para encuestar después de una colocación, una entrevista o un cambio de estado, agrega el enlace de la encuesta al correo que tu ATS ya envía en ese paso.

¿Cómo me entero del ghosting y del riesgo con un cliente?

Cada respuesta llega como notificación instantánea por correo (o por Telegram desde el plan Standard), así el manager ve al instante las notas bajas y comentarios como "me ignoraron", "recruiter grosero", "sin feedback" o "cambio de agencia". También puedes enviar las respuestas a Slack a través de Zapier. Intervenir el mismo día salva colocaciones y protege el NPS.

¿Puedo partir de una plantilla?

Sí. Parte de una plantilla como Encuesta de satisfacción del cliente, Encuesta NPS o Cuestionario de Expectativas Profesionales y ajusta las preguntas para la colocación a los 30 días, la permanencia a los 6 meses, la experiencia del candidato, las oportunidades comerciales y la evaluación 360 de reclutadores.

¿Cómo mejoran las encuestas la experiencia del candidato?

El NPS de candidatos revela las fallas del proceso que provocan que dejen de responder y que publiquen malas reseñas en Glassdoor. Las agencias que actúan sobre esta opinión generan confianza, así los candidatos aceptan ofertas con más facilidad y vuelven en su siguiente cambio de trabajo.

¿Cómo ayudan las encuestas a retener reclutadores?

Un NPS interno trimestral entre reclutadores revela cómo va su cartera, sus dudas sobre la compensación y sobre la gestión antes de las renuncias. Actuar a tiempo ayuda a conservar a los reclutadores productivos, algo importante porque uno nuevo necesita meses para armar su cartera.

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