25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Preguntas para encuestas
Preguntas para evaluar un evento. Veintiséis preguntas para enviar el mismo día.
Preguntas para congresos, encuentros, webinars y eventos corporativos, agrupadas por tema: la impresión general, el programa y los ponentes, la organización y la sede, el networking y el próximo evento. Cada una viene con su escala y lo que te dice la respuesta.
Plan Gratis: hasta 30 preguntas por encuesta y 100 respuestas al mes, sin tarjeta de crédito.
26 preguntas para evaluar un evento, por tema.
Elige de 6 a 10 y manda la encuesta el mismo día. Cuanto más esperes, menos respuestas vas a recibir y más cortas serán.
Impresión general
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¿Cómo calificarías el evento en general?
Para qué sirve. El número para comparar un evento con otro. Hazla primero, antes de que los detalles cambien la respuesta.
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¿Qué tan probable es que le recomiendes este evento a un amigo o colega?
Para qué sirve. Es el NPS del evento. También te da una idea de cuánto público de la próxima edición puede llegar por recomendación.
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¿El evento cumplió tus expectativas?
Para qué sirve. Una buena calificación junto a «No las cumplió» suele significar que la promoción prometía otra cosa.
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¿Cuál fue el principal motivo para asistir?
Para qué sirve. Lee las demás respuestas según el motivo. Quien viene a hacer contactos y quien viene a aprender evalúan distinto el mismo evento.
Programa y ponentes
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¿Qué tan útil fue el programa para ti?
Para qué sirve. En un evento de negocios importa más lo útil que lo interesante. Esta es la nota principal del programa.
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¿Qué sesiones te parecieron más valiosas?
Para qué sirve. Cambia las opciones por tus propias sesiones. El conteo muestra qué formatos conservar.
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¿Cómo calificarías a los ponentes en general?
Para qué sirve. Para calificar a cada ponente, agrega una pregunta de estrellas por cada charla.
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¿Hubo suficiente tiempo para preguntas y debate?
Para qué sirve. Una queja frecuente y fácil de resolver en la siguiente agenda.
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¿Qué tema deberíamos tratar la próxima vez?
Para qué sirve. Arma el próximo programa con lo que pide tu propio público.
Organización y sede
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¿Qué tan fácil fue registrarte y acreditarte?
Para qué sirve. Es la primera impresión del día. Las filas en la entrada influyen en todas las demás respuestas.
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¿Cómo calificarías la sede?
Para qué sirve. Ayuda a decidir si volver a reservar el mismo lugar.
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¿Cómo calificarías la comida y los descansos?
Para qué sirve. Una pregunta ligera que a la gente le gusta responder. Si aquí la nota es baja, suele resolverse con poco presupuesto.
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¿Qué te parecieron la fecha y el horario?
Para qué sirve. Te dice si la fecha o la hora dejaron fuera a parte del público.
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¿Qué tan útil fue la información previa al evento (agenda, cómo llegar, enlaces)?
Para qué sirve. La información tardía o incompleta te hace perder asistentes. Los que sí llegan, llegan de mal humor a la primera charla.
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¿Cómo te enteraste del evento?
Para qué sirve. Muestra qué canales atraen asistentes y te ayuda a repartir el próximo presupuesto de promoción.
Eventos en línea e híbridos
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¿Cómo participaste?
Para qué sirve. Te permite ver por separado a quienes asistieron en persona y en línea, con los filtros de respuestas desde el plan Básico o exportando a Excel en cualquier plan.
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¿Qué tan fácil fue conectarte a la transmisión?
Para qué sirve. Cada minuto perdido por un enlace que no abre o un problema al iniciar sesión es un minuto del programa que la gente no vio.
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¿Cómo calificarías la calidad del audio y del video?
Para qué sirve. Los problemas técnicos bajan todas las demás notas de quienes asisten en línea.
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¿Pudiste participar tanto como querías (hacer preguntas, escribir en el chat, votar)?
Para qué sirve. Quienes asisten en línea suelen sentirse espectadores. Un «No» muestra que el evento necesita más interacción.
Networking
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¿Cuántos contactos nuevos y útiles hiciste?
Para qué sirve. Un dato que mide el networking mejor que una calificación.
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¿Qué tan satisfecho quedaste con las oportunidades de conocer a otros asistentes?
Para qué sirve. Para quienes vinieron a hacer networking, esta nota tiene que ser alta. Desde el plan Básico, filtra por motivo de asistencia para ver sus respuestas por separado.
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¿Qué te ayudaría a conocer a las personas indicadas la próxima vez?
Para qué sirve. Ideas listas para el formato del próximo evento.
La próxima vez
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¿Vendrías a nuestro próximo evento?
Para qué sirve. Un pronóstico temprano de la asistencia a la próxima edición.
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¿Qué fue lo que más te gustó?
Para qué sirve. Te dice qué conservar y qué destacar en la próxima promoción.
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¿Qué es lo primero que deberíamos cambiar?
Para qué sirve. Un solo cambio es más fácil de nombrar y de poner en práctica que una lista.
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¿Podemos contactarte para el próximo evento?
Para qué sirve. Ponla al final y, con la lógica de la encuesta, agrega una pregunta de correo que aparezca solo a quien responda «Sí».
Encuestas listas con estas preguntas.
Copia una plantilla a tu cuenta y agrega las preguntas de arriba que todavía no incluye.
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Cómo conseguir más respuestas después de un evento.
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Mándala el mismo día
Las respuestas bajan con cada día que pasa después del evento. Envía el enlace en las primeras horas, mientras la gente recuerda los detalles.
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Muestra el código QR al final
Ponlo en la última diapositiva o en el gafete. La gente responde desde el celular mientras va saliendo.
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Que no pase de cinco minutos
De 6 a 10 preguntas. Después de un día largo, una encuesta larga pierde a la mayor parte del público.
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Cuenta qué cambiaste
En la próxima invitación, menciona uno o dos cambios que hiciste a partir de las respuestas. La gente responde más cuando ve que sirve.
Preguntas para otros públicos.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas hacer después de un evento?
Una calificación general y el NPS, la utilidad del programa y de los ponentes, la organización y la sede, el networking y si la gente volvería. Cierra con una o dos preguntas abiertas.
¿Cuándo conviene enviar la encuesta después de un evento?
El mismo día o a la mañana siguiente. Mejor aún, muestra el código QR al final del evento para que la gente responda antes de irse.
¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta para evaluar un evento?
De 6 a 10 preguntas, cinco minutos o menos. Para un webinar corto, bastan tres o cuatro.
¿Puedo usar una sola encuesta para asistentes presenciales y en línea?
Sí. Pregunta cómo participó cada persona y usa la lógica para mostrar las preguntas sobre la transmisión solo a quienes asistieron en línea. La lógica está en todos los planes, incluido el Gratis.
Convierte estas preguntas en una encuesta hoy mismo.
Empieza gratis y sin tarjeta de crédito. Manda el enlace y recibe un informe con un gráfico por cada pregunta cerrada.