25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Preguntas para encuestas
Preguntas para una encuesta de clima laboral. Treinta preguntas sobre lo que hace que la gente se quede.
Preguntas para encuestar a tu equipo cada cierto tiempo, agrupadas por tema: el trabajo en sí, el jefe, el crecimiento, el sueldo, el bienestar y el compromiso. Cada una viene con su escala y lo que te dice la respuesta.
Plan Gratis: hasta 30 preguntas por encuesta y 100 respuestas al mes, sin tarjeta de crédito.
30 preguntas para una encuesta de clima laboral, por tema.
Para una encuesta, elige de 10 a 15, dos o tres de cada tema que quieras medir. Repite las mismas cada seis meses para ver cómo evolucionan.
El trabajo en sí
-
¿Qué tan claro tienes lo que se espera de ti en el trabajo?
Para qué sirve. Las expectativas poco claras están detrás de muchas otras quejas. Si aquí la nota sale baja, el jefe suele poder resolverlo rápido.
-
¿Qué tan manejable es tu carga de trabajo?
Para qué sirve. Léela junto con la pregunta sobre estrés. Si las dos salen bajas, es una alerta temprana de agotamiento.
-
¿Tienes las herramientas y la información que necesitas para hacer bien tu trabajo?
Para qué sirve. Una herramienta que falta o una aprobación lenta cuestan horas cada semana. Esta pregunta te ayuda a detectarlas.
-
¿Qué tanto sentido le encuentras a tu trabajo?
Para qué sirve. Quien le ve sentido a su trabajo aguanta mucho. Cuando esta nota baja, las demás suelen bajar después.
-
¿Qué es lo que más te frena en tu trabajo?
Para qué sirve. Con una lista, una molestia difusa se vuelve un ranking con el que puedes trabajar. Deja «Otro» para lo que no se te ocurrió.
El jefe y el equipo
-
¿Qué tan satisfecho estás con el apoyo que recibes de tu jefe?
Para qué sirve. El jefe define el día a día más que cualquier política de la empresa. Compara equipos solo donde respondieron cinco personas o más.
-
¿Con qué frecuencia recibes retroalimentación útil sobre tu trabajo?
Para qué sirve. Es más fácil responder con sinceridad sobre la frecuencia que sobre la calidad. «Casi nunca» es una señal clara.
-
¿Te sientes con confianza para plantearle un problema a tu jefe?
Para qué sirve. Un «No» significa que te vas a enterar tarde de los problemas, con una renuncia o con la queja de un cliente.
-
¿Qué tan bien colabora tu equipo?
Para qué sirve. Resume la colaboración en una sola nota. Si baja después de una reestructuración, ya sabes cómo tomó el equipo el cambio.
-
¿Recibes de otras áreas la ayuda que necesitas?
Para qué sirve. Muestra fricciones entre áreas que ningún jefe ve por su cuenta.
Crecimiento y reconocimiento
-
¿Ves posibilidades de crecer en esta empresa?
Para qué sirve. Si aumentan los «No», un año después lo vas a ver en las entrevistas de salida. Aquí lo ves antes.
-
En los últimos seis meses, ¿aprendiste algo nuevo en el trabajo?
Para qué sirve. Pregunta por algo que ya pasó, así que la respuesta es más sincera y fácil de comparar.
-
¿Qué tanto aprovechas tus habilidades en tu puesto actual?
Para qué sirve. Encuentra a quienes se sienten desaprovechados. Suelen ser los más fáciles de retener y los primeros en irse.
-
Cuando haces un buen trabajo, ¿con qué frecuencia te lo reconocen?
Para qué sirve. Reconocer cuesta poco. Si aquí aparece «Nunca», es el problema más barato de resolver de toda la encuesta.
-
¿Qué tipo de crecimiento valorarías más el próximo año?
Para qué sirve. Te dice en qué invertir el presupuesto de capacitación sin tener que adivinar.
Sueldo, beneficios y condiciones
-
¿Qué tan justo es tu sueldo para el trabajo que haces?
Para qué sirve. Todos quieren ganar más, por eso conviene preguntar si el sueldo es justo. Esa respuesta sí distingue a quienes sienten un trato injusto.
-
¿Qué beneficios usas realmente?
Para qué sirve. Muestra qué beneficios valen lo que cuestan y cuáles no usa nadie.
-
¿Qué tan satisfecho estás con tus condiciones de trabajo (oficina, computadora, horario)?
Para qué sirve. Un termómetro rápido de lo básico del día a día. Si la nota sale baja, agrega después una pregunta abierta.
-
¿Dónde trabajas la mayor parte del tiempo?
Para qué sirve. Desde el plan Básico, con los filtros de respuestas ves por separado a quienes trabajan en la oficina, desde casa o en esquema híbrido. En el plan Gratis, exporta las respuestas y compáralas en Excel.
Bienestar y equilibrio
-
¿Cómo calificarías el equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal?
Para qué sirve. Una escala más amplia capta cambios pequeños entre una encuesta y otra. Fíjate en el porcentaje de respuestas de 5 o menos.
-
¿Con qué frecuencia sientes estrés en el trabajo?
Para qué sirve. La frecuencia es concreta y fácil de comparar. Con la lógica de la encuesta, a quien responda «Todos los días» le puedes mostrar una pregunta de seguimiento.
-
En el último mes, ¿con qué frecuencia trabajaste fuera de tu horario?
Para qué sirve. Pregunta por un hecho concreto. Si aumentan las horas extra, es una señal temprana de agotamiento.
-
¿Sientes que puedes tomarte días libres sin preocuparte por el trabajo?
Para qué sirve. Un «No» suele significar que nadie en el equipo puede cubrir a esa persona. Eso se resuelve con planeación.
-
¿Te sientes seguro y respetado en el trabajo?
Para qué sirve. Cualquier nota menor a 3 merece atención. Haz la encuesta en modo anónimo para que la gente responda con sinceridad.
Compromiso e ideas
-
¿Qué tan probable es que recomiendes esta empresa como lugar para trabajar?
Para qué sirve. Es la pregunta del eNPS. Te da un solo número para seguir de una encuesta a otra.
-
¿Te ves trabajando aquí dentro de dos años?
Para qué sirve. Muestra cuánta gente ya piensa en irse mientras todavía puedes hacer algo.
-
Si renunciaras mañana, ¿cuál sería el motivo?
Para qué sirve. Como es hipotética, cuesta menos responderla. Así conoces los motivos antes de que alguien renuncie.
-
¿Qué deberíamos empezar a hacer?
Para qué sirve. Cierra la encuesta con ideas. La gente escribe más cuando sabe que alguien lee las respuestas.
-
¿Qué deberíamos dejar de hacer?
Para qué sirve. Suele ser más útil que la anterior, porque dejar de hacer algo cuesta menos que empezar algo nuevo.
-
¿Hay algo más que quieras decirnos?
Para qué sirve. La última pregunta recoge lo que la encuesta no cubrió. Déjala como opcional.
Encuestas listas con estas preguntas.
Copia una plantilla a tu cuenta y agrega las preguntas de arriba que todavía no incluye.
¿Necesitas preguntas sobre otro tema? El generador gratuito con IA te escribe un primer borrador. Abrir el generador de preguntas con IA
Cómo lograr que tu equipo responda con sinceridad.
-
Activa el modo anónimo
Oculta la dirección IP, el país, el navegador y el dispositivo de cada persona en los informes, las exportaciones y las integraciones. Está en todos los planes, incluido el Gratis. Avísalo en la invitación.
-
No dividas demasiado los resultados
Muestra resultados por equipo solo donde respondieron al menos cinco personas, para que nadie pueda ser identificado.
-
Repite las mismas preguntas
Haz las mismas 10 a 15 preguntas cada seis meses. La tendencia dice más que una nota aislada.
-
Cuenta qué va a cambiar
En menos de un mes, comparte los tres hallazgos principales y una acción para cada uno. La gente responde la siguiente encuesta cuando ve que la anterior sirvió de algo.
Preguntas para otros públicos.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluir en una encuesta de clima laboral?
Cubre el trabajo en sí, el jefe, el crecimiento, el sueldo y las condiciones, el bienestar y el compromiso. Bastan dos o tres preguntas por tema y una o dos abiertas al final.
¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta de clima laboral?
De 10 a 15 preguntas para una encuesta periódica, unos cinco minutos desde el celular. Entre una y otra, una encuesta de pulso puede tener de 3 a 5.
¿Cada cuánto conviene encuestar al equipo?
Una encuesta completa una o dos veces al año y, si quieres, una encuesta de pulso corta cada mes o cada trimestre. Haz las mismas preguntas cada vez para poder comparar.
¿Una encuesta de clima laboral puede ser anónima en SurveyNinja?
Sí. El modo anónimo está en todos los planes, incluido el Gratis. Oculta la dirección IP, el país, el navegador y el dispositivo de quien responde en los informes, las exportaciones y las integraciones.
¿Qué es el eNPS?
Es el Employee Net Promoter Score: qué tanto recomendarían la empresa como lugar de trabajo. En una escala del 0 al 10, se resta el porcentaje de detractores (0–6) al porcentaje de promotores (9–10). En SurveyNinja se mide con una pregunta NPS.
Convierte estas preguntas en una encuesta hoy mismo.
Empieza gratis y sin tarjeta de crédito. Manda el enlace y recibe un informe con un gráfico por cada pregunta cerrada.