25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Plantilla de formulario gratis
Formulario de contacto para página web. Ponlo en tu sitio y recibe cada mensaje en tu correo.
Nombre, correo, cómo quiere el visitante que le respondas, un teléfono para quien prefiere llamada o WhatsApp, el tema y el mensaje. Copia el formulario, insértalo en tu página de contacto o ábrelo desde un botón, y cada mensaje nuevo llega a tu bandeja de entrada.
Plan gratis: 100 respuestas al mes y hasta 50 encuestas, sin tarjeta de crédito. Todas las preguntas, el salto lógico, la inserción en tu sitio y los avisos por correo funcionan en el plan Gratis.
La encuesta real de la plantilla en un teléfono.
- 7 preguntas listasUnos 1 min desde el teléfono.
- La cambias a tu gustoPreguntas, respuestas y lógica.
- Un informe listoUn gráfico por cada pregunta cerrada.
- Exportación en todos los planesCSV, Excel y SPSS.
Un mensaje sin forma de responder es un cliente perdido. El formulario pregunta cómo contestar antes de que el visitante escriba, y muestra el campo de teléfono solo a quien quiere una llamada.
Las 7 preguntas de este formulario de contacto.
En el orden en que las ve el visitante. Cambia los temas según tu negocio y borra lo que no necesites.
Quién escribe
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Nombre
Para qué sirve. De quién es el mensaje. Tu respuesta empieza con su nombre.
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Correo electrónico
Para qué sirve. A dónde llega tu respuesta, en un campo hecho para direcciones de correo. Es obligatorio aunque la persona prefiera una llamada, así siempre tienes cómo contactarla.
Cómo responder
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¿Cómo prefieres que te respondamos?
Para qué sirve. Responde por el canal que pidió el visitante. Con Correo electrónico, el formulario salta el teléfono y nadie escribe números que no vas a usar.
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Número de teléfono
Para qué sirve. Solo lo ve quien eligió llamada o WhatsApp. La nota debajo de la pregunta pide el código de área.
El mensaje
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¿Sobre qué es tu mensaje?
Para qué sirve. Ordena los mensajes antes de abrirlos. Cambia los cinco temas por los de tu negocio; la opción Otro recoge todo lo demás.
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Tu mensaje
Para qué sirve. La consulta en palabras del visitante. El texto de ejemplo pregunta “¿En qué podemos ayudarte?”.
Cómo te encontró
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¿Cómo nos conociste?
Para qué sirve. Opcional. Muestra qué canal te trae a las personas que te escriben.
Cómo armar un formulario de contacto con esta plantilla.
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Copia el formulario
Haz clic en “Usar esta plantilla” y crea una cuenta gratis o inicia sesión. El formulario se copia a tu cuenta con las 7 preguntas y el salto lógico. La copia te espera en tu lista de encuestas como borrador.
- 2
Hazlo tuyo
Cambia los temas, deja solo los canales de respuesta que usas y cambia “pronto” en la pantalla de agradecimiento por un plazo que puedas cumplir, como un día hábil.
- 3
Ponlo en tu página web
Inserta el formulario en tu página de contacto, ábrelo en una ventana emergente o agrega un widget lateral o un botón que lo abra. El enlace y el código QR sirven para redes sociales e impresos.
- 4
Responde cada mensaje
Activa los avisos por correo y cada mensaje nuevo llega a tu bandeja y a la de tu equipo. Además, todos los mensajes quedan guardados en tu cuenta.
Cómo trabajar con los mensajes que llegan.
De qué te escriben
El gráfico de “¿Sobre qué es tu mensaje?” muestra cuántas son consultas, pedidos de precio, problemas con pedidos y comentarios. Si ganan las preguntas por precios, pon tus precios donde los visitantes los buscan.
Un tema a la vez
Desde el plan Básico, filtra los mensajes por tema: ventas lee las cotizaciones y soporte, los problemas con pedidos.
Todos los mensajes en una hoja de cálculo
Exporta los mensajes a Excel o CSV en cualquier plan. Desde el plan Básico, cada mensaje nuevo también puede ir directo a Google Sheets o a tus otras herramientas con Zapier o un webhook.
Cómo recibir mensajes que puedas responder.
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Ponlo donde surgen las dudas
En tu página de contacto, al final de la página de precios y debajo de las preguntas frecuentes. Un widget lateral deja el formulario a un clic.
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Mantenlo corto
Son siete preguntas, y quien pide respuesta por correo ve seis. Agrega un campo solo si lo necesitas para responder.
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Confirma que el mensaje llegó
Desde el plan Básico, una respuesta automática le avisa al visitante que su mensaje llegó, justo después de enviarlo.
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Deja fuera a los bots
Activa el captcha en los ajustes del formulario. Funciona en todos los planes.
Más campos que puedes agregar al formulario de contacto.
No vienen en la plantilla. Agrega cualquiera en el editor con unos pocos clics.
Sobre la consulta
- ¿Sobre qué producto o servicio es tu consulta?
- ¿Cuál es tu número de pedido o de reserva?
- ¿Qué tan urgente es?
Sobre quien escribe
- ¿Cómo se llama tu empresa?
- ¿Cuál es tu sitio web?
- ¿En qué ciudad estás?
Seguimiento
- ¿A qué hora prefieres que te llamemos?
- ¿En qué idioma quieres que te respondamos?
- ¿Podemos enviarte novedades y ofertas por correo?
Herramientas gratis para tus resultados
- Calculadora de tasa de finalizaciónLa proporción de visitantes que abren el formulario y envían un mensaje.
- Calculadora de tasa de abandono de encuestasCuántos visitantes dejan el formulario antes de enviarlo.
- Calculadora de duración de encuestasCuánto tarda el formulario antes de que agregues más campos.
- Creador de formularios onlineFormularios con campos de contacto, lógica, avisos por correo e integraciones.
- Creadores de formularios comparadosCinco herramientas para crear formularios online, lado a lado.
Más plantillas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué debe preguntar un formulario de contacto?
Un nombre, un correo, cómo quiere la persona que le respondas, el tema y el mensaje, y un teléfono cuando pide una llamada. Esta plantilla pregunta justo eso, más una pregunta opcional sobre cómo te conoció.
¿Cómo pongo el formulario de contacto en mi página web?
Copia el código de inserción en SurveyNinja y pégalo en tu página: como marco dentro de la página, ventana emergente, widget lateral o botón. Funciona en todos los planes, y el mismo formulario también tiene enlace y código QR.
¿A dónde llegan los mensajes?
Cada mensaje se guarda en las respuestas del formulario en tu cuenta. Activa los avisos por correo para recibir cada uno nuevo en tu bandeja: un destinatario en el plan gratuito, hasta 3 en Básico, 5 en Estándar y 10 en Premium.
¿El visitante puede recibir una confirmación?
Sí, desde el plan Básico: una respuesta automática llega al correo que escribió el visitante, justo después de enviar el formulario. También está en los 14 días de prueba de Premium con los que empieza cada cuenta nueva.
¿Cómo evito el spam de bots?
Activa el captcha (reCAPTCHA) en los ajustes del formulario. Funciona en todos los planes.
Responde a cada persona que te escribe.
Copia el formulario, cambia los temas e insértalo en tu página de contacto.