Cuando un cliente cancela o abandona, envía una encuesta breve: motivo de salida, qué podría haberles retenido, NPS. Usa el feedback para reducir el abandono.
Encuesta en el flujo de cancelar o bajar de plan para captar el motivo.
Envía un email de seguimiento con una encuesta breve unos días tras el abandono.
Agrega motivos y tendencias para priorizar producto y soporte.
Enlace en email o pantalla in-app al pulsar "Cancelar" con la pregunta "¿Por qué te vas?" y opción de dejar contacto para retención.
Encuesta anónima de RR. HH. el último día: motivos, valoración del manager y qué habría ayudado. Mejora la retención.
Tras perder un lead o contrato: "¿Por qué no funcionó?" con lista de motivos y campo abierto para recuperación.
Encuesta de abandono lista con motivo y NPS. Personaliza en minutos.
Envía por webhook o API cuando el usuario abandona. O email manual.
Panel con motivos y tendencias. Exportar a CSV.
Recibe notificación en cada respuesta. Haz seguimiento antes de que sea tarde.
Panel con porcentajes por categoría (precio, funciones, soporte) y tendencias en el tiempo.
Webhook, Zapier o Google Sheets para enviar datos a tu CRM o BI y hacer seguimiento.
Activa por API o envía email cuando se detecta la cancelación.
Panel con motivos y tendencias. Actúa sobre el feedback.
Recoge feedback tras la compra, soporte o uso del producto. Alertas en puntuaciones bajas
Mide la satisfacción del cliente 1–5 tras cada punto de contacto. Seguimiento de tendencias
Prueba ideas antes del lanzamiento: logos, nombres, packaging. Opciones en orden aleatorio
Pulse surveys, eNPS, 360. Anónimo, con análisis por departamento
Mide la lealtad del cliente: puntuación, promotores, detractores y sus motivos
Análisis de demanda, segmentación, investigación de precios. Datos para la estrategia
QR o enlace tras conferencia, webinar o formación. Valora contenido y ponente
Cuestionario SUS, test de prototipo, test de clics. Sin laboratorio
Encuesta para tesis o artículo. Gratis, anónima, exportar a Excel
Valoraciones tras visita a tienda, oficina o sucursal. Envío automático por QR o enlace
Encuestas breves durante el onboarding. Personalización y menor abandono
Envía 1–3 días después del pedido. Valoración de producto y entrega. Alerta en puntuación baja
Valoración de funciones, prioridades, ideas. Integra en producto, segmenta por user_id
Encuesta cuando el cliente o empleado se va. Motivo de abandono, anónima para RR. HH.
Quiz para captación: presupuesto, rol, plazo. Ramificación, paso a CRM, UTM
Valora talleres y webinars: formador, materiales, valor. QR al final, anónimo