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Caso de uso: Encuesta de salida

Encuesta de salida — entiende por qué se van los empleados

Cuando alguien se va, envía una encuesta de salida breve: motivo principal, experiencia con manager y equipo, qué podría haberles retenido. Opción anónima para feedback honesto.

Lanzar encuesta de salida Ver planes
Motivoabandono
Anónimopara RR. HH.
14 díasprueba gratis
SurveyNinja · Exit survey
Entrevista de salida Anonimo
Formulario corto para clientes o empleados
Cual es el motivo principal de la salida?
✓ Una mejor oferta en otro lugar
No veo suficiente crecimiento
El producto o el rol ya no encajan
Enviar feedback
68
entrevistas de salida
3
temas prioritarios
24h
tiempo de seguimiento
+
Encuesta de salida enviada
RR. HH. recibio el motivo marcado · ahora mismo
Seguimiento

Dónde ayudan las encuestas de salida

Offboarding

Envía en la última semana o tras el último día.

Anónimo

Anonimato opcional para motivos sinceros.

Informes RR. HH.

Agrega motivos y tendencias para retención.

Fin de colaboración

Encuesta cuando un partner deja el programa: feedback para mejorar condiciones y retener a otros.

Por antigüedad y equipo

Pasa antigüedad, equipo o manager como campos ocultos y compara los motivos de salida entre grupos de empleados.

Llamada de recuperación opcional

Muestra un campo de contacto solo cuando la persona acepta una entrevista de salida o una conversación de seguimiento.

Cómo funcionan las encuestas de salida en SurveyNinja

Plantilla

Encuesta de salida lista. Motivo, manager, qué podría haber ayudado.

Momento

Envía durante offboarding o tras el último día.

Informes

Panel con motivos y tendencias. Exportar para RR. HH.

Segmentos

Segmento opcional por departamento. Opción anónima.

Resumen de motivos

Panel con porcentajes por categoría. Tendencias para RR. HH. y retención.

Exportación a HRIS

Envía respuestas a Google Sheets, HRIS o herramientas BI para revisiones de retención e informes mensuales.

Cómo funciona

1

Crear encuesta

Usa plantilla de salida. Añade anónimo opcional.

Empezar gratis
2

Enviar durante offboarding

Email en la última semana o tras el último día.

3

Ver resultados

Panel con motivos. Exportar a CSV para RR. HH.

Preguntas frecuentes

¿Las encuestas de salida deben ser anónimas?

Recomendado para feedback honesto. Activa anónimo en la configuración de la encuesta.

¿Cuándo enviar?

Última semana de preaviso o tras el último día. Evita enviar demasiado tarde.

¿Puedo segmentar por departamento?

Sí. Usa campo oculto. Los informes muestran por segmento con anonimato.

¿Puedo añadir la opción de dejar contacto para seguimiento?

Sí. Añade el campo opcional "Deja tu contacto si aceptas una llamada". Usa lógica para mostrarlo solo a quien quiera verlo.

¿Cómo exporto para RR. HH.?

Exporta a CSV desde el panel o usa webhooks para enviar cada respuesta a tu HRIS.

¿Puedo comparar salidas voluntarias e involuntarias?

Sí. Añade el tipo de salida como campo obligatorio u oculto. Los filtros del panel comparan motivos, valoración de managers y tendencias por tipo de salida.

Otros casos de uso

Feedback de clientes

Recoge feedback tras la compra, soporte o uso del producto. Alertas en puntuaciones bajas

Encuestas CSAT

Mide la satisfacción del cliente 1–5 tras cada punto de contacto. Seguimiento de tendencias

Encuestas de abandono

Descubre por qué se van los clientes. Encuesta automática en cancelación o devolución

Test de concepto

Prueba ideas antes del lanzamiento: logos, nombres, packaging. A/B con aleatorización

Engagement de empleados

Pulse surveys, eNPS, 360. Anónimo, con análisis por departamento

Seguimiento NPS

Sigue la fidelidad del cliente en el tiempo. NPS automático, segmentos, alertas de detractores

Investigación de mercados

Análisis de demanda, segmentación, investigación de precios. Datos para la estrategia

Feedback de eventos

QR o enlace tras conferencia, webinar o formación. Valora contenido y ponente

Test UX

Cuestionario SUS, test de prototipo, A/B de diseño. Sin laboratorio

Investigación académica

Encuesta para tesis o artículo. Gratis, anónima, exportar a Excel

Calidad del servicio

Valoraciones tras visita a tienda, oficina o sucursal. Envío automático por QR o enlace

Onboarding de usuario

Encuestas breves durante el onboarding. Personalización y menor abandono

Encuesta postcompra

Envía 1–3 días después del pedido. Valoración de producto y entrega. Alerta en puntuación baja

Feedback de producto

Valoración de funciones, prioridades, ideas. Integra en producto, segmenta por user_id

Calificación de leads

Quiz para captación: presupuesto, rol, plazo. Ramificación, paso a CRM, UTM

Feedback de formación

Valora talleres y webinars: formador, materiales, valor. QR al final, anónimo

Lanza encuestas de salida en minutos

Prueba gratis. Opción anónima.

Empezar gratis

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