Inquéritos para Concessionários de Motas

Os compradores de motas são entusiastas apaixonados. A experiência no concessionário importa profundamente. Os inquéritos ajudam a construir a comunidade e qualidade de serviço que tornam os motociclistas fiéis para a vida.

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5 min para lançar sua primeira pesquisa

Concessionário de Motas

Avalie a sua experiência

Vendas

4.6

Serviço

4.4

Peças

4.3

Enviar

Nova avaliação de motociclista

Encaminhada ao diretor do concessionário

Casos de uso para concessionários de motas

Avaliação da experiência de compra

Avalie a jornada de compra — conhecimento, test ride, negociação e entrega.

Qualidade do departamento de serviço

Avalie mecânicos, tempo de resposta, comunicação e disponibilidade de peças.

Eventos da comunidade motociclista

Inquérito após passeios em grupo, encontros e eventos do concessionário para melhorar a comunidade.

Satisfação com peças e acessórios

Avalie o conhecimento, disponibilidade e preços do departamento de peças.

Fidelização do motociclista (NPS)

Acompanhe o NPS para vendas e serviço separadamente — diferentes motores de fidelização.

Acompanhamento pós-serviço

Inquérito pós-serviço para verificar qualidade e construir relação a longo prazo.

Experiência de compra Qualidade do serviço Departamento de peças Comunidade motociclista NPS de motas

Funcionalidades do SurveyNinja para concessionários de motas

Inquérito pós-compra

Inquérito 48 horas após a entrega para a experiência completa de compra.

Inquérito automático pós-serviço

Inquérito automático após cada visita ao serviço.

Feedback de eventos

Inquérito rápido após passeios comunitários e eventos do concessionário.

Comparação de departamentos

Compare o NPS entre vendas, serviço e peças num único painel.

Geração de avaliações

Motociclistas satisfeitos convidados a partilhar no Google e em fóruns de motas.

Integração com DMS

Ligue ao seu sistema de gestão do concessionário para inquéritos automáticos.

O que dizem os gestores de concessionários de motas

«Os inquéritos pós-evento mostraram que os nossos passeios em grupo tinham NPS 91 — promovemos isto. Os pedidos de novos clientes vindos da comunidade motociclista aumentaram 40% numa temporada.»

Dado sobre feedback

79%

dos compradores de motas são influenciados pela reputação da comunidade do concessionário — os inquéritos ajudam a construí-la e comprová-la

Como recolher feedback de concessionários de motas

Múltiplos canais — os respondentes escolhem o mais conveniente e respondem em 1–2 minutos

Email pós-compra

Inquérito personalizado 48 horas após a entrega da mota

SMS após serviço

Inquérito por SMS no levantamento do serviço

Mensagem no grupo de motociclistas

Link do inquérito no grupo WhatsApp/Facebook após eventos

QR no showroom

Digitalize no balcão de peças ou na receção do serviço

Feedback no website

Formulário de feedback no website do concessionário

Perguntas exemplo para inquéritos de concessionários de motas

Quão satisfeito está com a sua experiência de compra/serviço?

★ Rating

Como avalia o conhecimento e entusiasmo da nossa equipa?

★ Rating

Qual a probabilidade de recomendar o nosso concessionário a outros motociclistas? (0–10)

NPS

O que tornaria o nosso concessionário ainda melhor para motociclistas?

Open text

Caso de sucesso

Caso: concessionário de motas aumentou pedidos da comunidade em 40% ao promover NPS de eventos

Um concessionário de motas inquiriu após cada passeio em grupo — o NPS era 91. Promoveram-no no marketing. Os pedidos de novos clientes vindos da comunidade motociclista aumentaram 40% numa temporada.

Reproduzir este resultado →

Pedidos da comunidade

25/mês 35/mês

+40%

1 temporada com SurveyNinja

Perguntas frequentes

Em que devem focar-se os inquéritos de concessionários de motas?

Experiência de compra, qualidade do serviço, departamento de peças, eventos comunitários e NPS. Os compradores de motas preocupam-se profundamente com o aspeto comunitário.

Os concessionários de motas devem inquirir após eventos?

Sem dúvida. Os eventos comunitários são um diferenciador chave. Os inquéritos de eventos ajudam a criar passeios e encontros que constroem fidelização.

Como podem os inquéritos ajudar a crescer um concessionário de motas?

O NPS elevado dos eventos comunitários torna-se ouro para o marketing. Promova as suas pontuações de satisfação comunitária para atrair novos motociclistas.

Mais respostas em nossa Central de ajuda