Pesquisas para Concessionárias de Motos

Os compradores de motos são entusiastas apaixonados. A experiência na concessionária importa profundamente. As pesquisas ajudam a construir a comunidade e a qualidade de serviço que tornam os motociclistas fiéis para a vida toda.

34 tipos de perguntas

Grátis para começar

5 min para lançar sua primeira pesquisa

Casos de uso para concessionários de motos

Avaliação da experiência de compra

Avalie a jornada de compra — conhecimento, test ride, negociação e entrega.

Qualidade do departamento de serviço

Avalie mecânicos, tempo de resposta, comunicação e disponibilidade de peças.

Eventos da comunidade motociclista

Pesquisa após passeios em grupo, encontros e eventos da concessionária para melhorar a comunidade.

Satisfação com peças e acessórios

Avalie o conhecimento, disponibilidade e preços do departamento de peças.

Fidelização do motociclista (NPS)

Acompanhe o NPS para vendas e serviço separadamente — diferentes motores de fidelização.

Acompanhamento pós-serviço

Pesquisa pós-serviço para verificar a qualidade e construir um relacionamento de longo prazo.

Funcionalidades do SurveyNinja para concessionários de motos

Pesquisa pós-compra

Pesquisa 48 horas após a entrega para a experiência completa de compra.

Pesquisa pós-serviço

Link da pesquisa na mensagem enviada após cada visita à oficina.

Feedback de eventos

Pesquisa rápida após passeios comunitários e eventos da concessionária.

Comparação de departamentos

Compare o NPS entre vendas, serviço e peças em um único painel.

Pedido de avaliação para todos os motociclistas

Todos os motociclistas recebem o mesmo convite para compartilhar a experiência no Google e em fóruns de motos, seja qual for a nota. Cada resposta também chega como notificação imediata por e-mail, então sua equipe vê as notas baixas na hora e pode resolver o problema.

Pesquisas nas mensagens do DMS

Adicione o link da pesquisa às mensagens que o sistema de gestão da concessionária já envia.

Como coletar feedback de concessionárias de motos

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

Email pós-compra

Pesquisa personalizada 48 horas após a entrega da moto

SMS após serviço

Link da pesquisa no SMS de retirada da moto que sua concessionária já envia

Mensagem no grupo de motociclistas

Link da pesquisa no grupo de WhatsApp/Facebook após eventos

QR no showroom

Escaneie no balcão de peças ou na recepção da oficina

Feedback no site

Formulário de feedback no site da concessionária

Como funciona

Comece por um modelo

Pegue um modelo da biblioteca ou descreva sua pesquisa para o gerador com IA e ajuste as perguntas ao seu negócio, sem conhecimento técnico.

Começar grátis

Compartilhe com seu público

Distribua por QR code, link direto, e-mail ou widget incorporado — onde quer que seus clientes estejam.

Analise e tome decisões

Acompanhe as respostas em tempo real e tome decisões baseadas em dados para fazer seu negócio crescer.

Perguntas de exemplo para pesquisas de concessionárias de motos

Quão satisfeito você está com sua experiência de compra/serviço?

★ Avaliação

Como você avalia o conhecimento e o entusiasmo da nossa equipe?

★ Avaliação

Qual a probabilidade de você recomendar nossa concessionária a outros motociclistas? (0–10)

NPS

O que tornaria nossa concessionária ainda melhor para motociclistas?

Texto aberto

Perguntas frequentes

Quando concessionárias de moto devem pesquisar clientes?

48 horas após entrega, após cada agendamento de serviço, após rolês em grupo e eventos, e em 90 dias de propriedade para captar satisfação a longo prazo.

O que devem incluir as pesquisas para concessionárias de motos?

Experiência de venda e conhecimento moto do vendedor, qualidade de serviço, disponibilidade de peças, eventos de comunidade, gear/acessórios e NPS. Motoqueiros valorizam autenticidade — staff que realmente pilota.

Como as pesquisas ajudam a fazer crescer a comunidade de motociclistas?

Pesquisas após cada evento mostram o que torna os passeios em grupo e os encontros memoráveis. Agindo com base nesse feedback, mais motociclistas voltam aos seus eventos, e uma comunidade ativa favorece a retenção e as indicações boca a boca.

Posso avaliar vendedores e técnicos individualmente?

Sim. Cada pesquisa marca vendedor, técnico e gerente de peças. Donos veem rankings; premiam top (frequentemente os que pilotam pessoalmente) com leads e reconhecimento.

Como as pesquisas ajudam nos picos sazonais de vendas e serviços?

Uma pesquisa de pré-temporada com clientes antigos ("Pronto para a temporada de estrada?") enche a agenda da oficina antes do pico. Sua própria lista de clientes funciona melhor do que depender de quem passa na loja ou de anúncios genéricos.

O SurveyNinja se integra com DMS de motos (Lightspeed, ARI, Talon)?

Sim. Adicione o link da pesquisa à mensagem de entrega ou de fechamento da OS que seu DMS (Lightspeed Powersports, Talon Systems, DealerVu, ARI ou outro) já envia. As novas respostas podem ir para seu CRM ou para uma planilha por meio de webhooks ou do Zapier, e, pela API, seu sistema pode criar e publicar pesquisas e buscar as respostas.

Como sou alertado sobre motoqueiros irritados e risco de reputação?

Cada nova resposta chega como notificação imediata por e-mail ao dono (ou pelo Telegram a partir do plano Standard), então ele vê na hora uma nota baixa ou um comentário que mencione o Procon, uma reclamação ao fabricante, um tópico em fórum ou um recall de segurança. Você também pode enviar as respostas para o Slack pelo Zapier. Ligar no mesmo dia faz diferença, porque a comunidade motociclista tem memória longa.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de satisfação do cliente, Pesquisa NPS ou Formulário de pedido de orçamento e ajuste as perguntas para pesquisas pós-compra, pós-revisão e pós-passeio, satisfação com equipamentos, os primeiros 90 dias com a moto e a avaliação da usada na troca.

Como as pesquisas geram avaliações no Google e conversas em fóruns de motos?

Depois da entrega, todos os compradores recebem o mesmo convite para deixar uma avaliação no Google ou falar de você em fóruns de motos, seja qual for a nota. Cada resposta também chega como notificação imediata por e-mail, então sua equipe vê as notas baixas na hora e pode resolver o problema. Motociclistas confiam em outros motociclistas.

Como as pesquisas ajudam nas relações com o fabricante e no standing da marca em concessionárias de motos?

Dados alinhados a CSI apoiam conversas OEM sobre alocação (especialmente modelos hot), bônus e eventos. Top concessionárias usam dados em cada revisão trimestral.

Mais respostas em nossa Central de ajuda

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