25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Modelo de formulário grátis
Formulário de contato para site. Coloque no seu site e receba cada mensagem no seu e-mail.
Nome, e-mail, como o visitante quer receber a resposta, um telefone para quem prefere ligação ou WhatsApp, o assunto e a mensagem. Copie o formulário, incorpore na sua página de contato ou abra por um botão, e cada mensagem nova chega na sua caixa de entrada.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito. Todas as perguntas, o salto de lógica, a incorporação no site e os alertas por e-mail funcionam no plano Grátis.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 7 perguntas prontasCerca de 1 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Mensagem sem forma de resposta é cliente perdido. O formulário pergunta como responder antes de o visitante escrever, e mostra o campo de telefone só para quem quer uma ligação.
As 7 perguntas deste formulário de contato.
Na ordem em que o visitante vê. Troque os assuntos pelos do seu negócio e apague o que você não precisa.
Quem escreve
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Nome
Para que serve. De quem é a mensagem. A sua resposta começa pelo nome da pessoa.
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E-mail
Para que serve. Para onde vai a sua resposta, num campo feito para endereços de e-mail. É obrigatório mesmo para quem prefere ligação, assim você sempre tem como responder.
Como responder
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Como você prefere receber nossa resposta?
Para que serve. Responda pelo canal que o visitante pediu. Quem escolhe E-mail pula o telefone, e ninguém digita números que você não vai usar.
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Telefone
Para que serve. Só aparece para quem escolheu ligação ou WhatsApp. A orientação embaixo da pergunta pede o DDD.
A mensagem
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Sobre o que é sua mensagem?
Para que serve. Organiza as mensagens antes de você abrir. Troque os cinco assuntos pelos do seu negócio; a opção Outro recebe o resto.
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Sua mensagem
Para que serve. A dúvida nas palavras do visitante. O texto de exemplo pergunta “Como podemos ajudar?”.
Como conheceu você
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Como você conheceu a gente?
Para que serve. Opcional. Mostra qual canal traz as pessoas que escrevem para você.
Como montar um formulário de contato com este modelo.
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Copie o formulário
Clique em “Usar este modelo” e crie uma conta grátis ou faça login. O formulário é copiado para a sua conta com as 7 perguntas e o salto de lógica. A cópia fica na sua lista de pesquisas como rascunho.
- 2
Deixe com a sua cara
Troque os assuntos, deixe só os canais de resposta que você usa e mude “em breve” na tela de agradecimento para um prazo que você consegue cumprir, como um dia útil.
- 3
Coloque no seu site
Incorpore o formulário na página de contato, abra em um pop-up ou adicione um widget lateral ou um botão que abre o formulário. O link e o QR code servem para redes sociais e material impresso.
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Responda cada mensagem
Ative os alertas por e-mail, e cada mensagem nova chega na sua caixa de entrada e na da sua equipe. Todas as mensagens também ficam salvas na sua conta.
Como trabalhar com as mensagens que chegam.
Sobre o que escrevem
O gráfico de “Sobre o que é sua mensagem?” mostra quantas são dúvidas, pedidos de preço, problemas com pedidos e sugestões. Se os pedidos de preço lideram, coloque seus preços onde o visitante procura.
Um assunto de cada vez
A partir do plano Básico, filtre as mensagens por assunto: o comercial lê os pedidos de orçamento e o suporte, os problemas com pedidos.
Todas as mensagens numa planilha
Exporte as mensagens para Excel ou CSV em qualquer plano. A partir do plano Básico, cada mensagem nova também pode ir direto para o Google Sheets ou para suas outras ferramentas pelo Zapier ou por um webhook.
Como receber mensagens que dá para responder.
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Coloque onde surgem as dúvidas
Na página de contato, no fim da página de preços e embaixo das perguntas frequentes. Um widget lateral deixa o formulário a um clique.
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Mantenha curto
São sete perguntas, e quem pede resposta por e-mail vê seis. Acrescente um campo só se você precisar dele para responder.
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Avise que a mensagem chegou
A partir do plano Básico, uma resposta automática avisa o visitante que a mensagem foi recebida, logo depois do envio.
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Deixe os robôs de fora
Ative o captcha nas configurações do formulário. Funciona em todos os planos.
Mais campos que você pode incluir no formulário de contato.
Não estão no modelo. Inclua qualquer um no editor com poucos cliques.
Sobre o contato
- Sobre qual produto ou serviço é a sua mensagem?
- Qual é o número do seu pedido ou da sua reserva?
- Qual é a urgência?
Sobre quem escreve
- Qual é o nome da sua empresa?
- Qual é o seu site?
- Em que cidade você está?
Retorno
- Qual o melhor horário para ligarmos?
- Em que idioma você quer receber a resposta?
- Podemos enviar novidades e promoções por e-mail?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora de taxa de conclusãoA parcela de visitantes que abrem o formulário e enviam uma mensagem.
- Calculadora de taxa de abandono de pesquisasQuantos visitantes saem do formulário antes de enviar.
- Calculadora de duração de pesquisasQuanto tempo o formulário leva antes de você acrescentar campos.
- Criador de formulários onlineFormulários com campos de contato, lógica, alertas por e-mail e integrações.
- Criadores de formulários comparadosCinco ferramentas para criar formulários online, lado a lado.
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Perguntas sobre este modelo
O que um formulário de contato deve perguntar?
Nome, e-mail, como a pessoa quer receber a resposta, o assunto e a mensagem, e um telefone quando ela pede uma ligação. Este modelo pergunta exatamente isso, mais uma pergunta opcional sobre como ela conheceu você.
Como coloco o formulário de contato no meu site?
Copie o código de incorporação no SurveyNinja e cole na sua página: como quadro dentro da página, pop-up, widget lateral ou botão. Funciona em todos os planos, e o mesmo formulário também tem link e QR code.
Onde chegam as mensagens?
Cada mensagem fica salva nas respostas do formulário na sua conta. Ative as notificações por e-mail para receber cada mensagem nova na sua caixa de entrada: um destinatário no plano grátis, até 3 no Básico, 5 no Padrão e 10 no Premium.
O visitante recebe uma confirmação?
Sim, a partir do plano Básico: uma resposta automática vai para o e-mail que o visitante informou, logo depois do envio. Ela também está nos 14 dias de teste do Premium com que toda conta nova começa.
Como evito spam de robôs?
Ative o captcha (reCAPTCHA) nas configurações do formulário. Funciona em todos os planos.
Responda cada pessoa que escreve para você.
Copie o formulário, troque os assuntos e incorpore na sua página de contato.