Lista desplegable (dropdown)

"Selecciona una región" - un clic y se despliega una lista de 85 opciones. "¿Año de nacimiento?" - una elección dentro de un rango. Las opciones quedan ocultas hasta el clic: eso es una lista desplegable (dropdown).

Es una variante de pregunta cerrada con elección única. Ahorra espacio en pantalla: en lugar de una lista larga, una sola línea. En SurveyNinja es un elemento aparte, la "Lista desplegable". Útil para regiones, años y listados largos. Pero en móvil es un toque de más, y no a todos les gusta elegir "a ciegas". A continuación: cuándo se justifica un desplegable y cuándo es mejor usar botones de opción.

Una lista desplegable produce los mismos datos que una elección única con botones de opción: una variable con valores discretos. La diferencia está en la interfaz: lo compacto frente a ver todas las opciones a la vez. En el editor de SurveyNinja la lista desplegable es un elemento aparte, así que no hace falta configurar botones de opción con una lista larga.

Las opciones quedan ocultas hasta el clic

Lista desplegable (dropdown) - un elemento de encuesta en el que las opciones de respuesta están ocultas y se muestran tras un clic (o toque). La persona encuestada elige una opción de la lista desplegada. Suele usarse para listados largos: regiones, años, ciudades, categorías de productos. Ahorra espacio en pantalla: en lugar de 20-30 botones de opción, una sola línea. El resultado es el mismo que en una elección única: una variable, datos listos para analizar. En dispositivos móviles requiere un toque adicional y puede ser menos cómoda que los botones de opción con desplazamiento.

En resumen: "clic - lista - elección" en lugar de "todas las opciones en pantalla".

Cuándo conviene una lista desplegable

Una lista larga: más de 10 opciones, de lo contrario la pantalla se sobrecarga. Regiones, países, años (por ejemplo 1950-2010), meses, categorías con muchos elementos. Cuando el orden es alfabético o cronológico, la persona encuestada encuentra fácilmente su opción. Cuando importa ahorrar espacio, por ejemplo, varias preguntas cortas más una con una lista larga en una sola pantalla.

Cuándo no encaja: 3-7 opciones; los botones de opción lo muestran todo a la vez, sin clic de más. Valoraciones subjetivas donde el orden no es obvio: en una lista desplegable la "primera" y la "última" pueden influir más por el efecto de primacía y el efecto de recencia. En el desplegable existe la aleatorización del orden, pero la lista igual se despliega: parte de las opciones quedan "bajo el pliegue" y pueden percibirse de otra manera.

Móvil: un toque de más y desplazamiento

En un smartphone una lista desplegable son dos acciones: un toque en el campo, un toque en la opción. Los botones de opción son un solo toque. Con una lista larga, el desplegable en móvil abre un menú nativo: a menudo más cómodo que una lista larga de botones de opción con desplazamiento. Depende de la plataforma y de la implementación. Comprueba cómo se comporta la lista desplegable en la vista previa de la encuesta desde el teléfono.

Si el público es mayoritariamente móvil y hay 5-10 opciones, los botones de opción suelen ser más cómodos. Si hay más de 30 opciones, un desplegable puede ganar por su compacidad.

En SurveyNinja: el elemento "Lista desplegable"

En el editor de SurveyNinja hay un elemento aparte, la "Lista desplegable". Añades las opciones (manualmente o por importación), defines el texto por defecto ("Selecciona una región") y, si hace falta, activas la aleatorización del orden. La obligatoriedad funciona como en los demás elementos. Más detalles en la configuración de los elementos.

Las respuestas se muestran en los informes: porcentajes por cada opción. La exportación a Excel da una columna con el valor elegido. Útil para las tablas cruzadas y la segmentación: región por género, año de nacimiento por frecuencia de compra.

Lista desplegable vs. botones de opción: qué elegir

Botones de opción - todas las opciones visibles, un clic. La desventaja: ocupan mucho espacio con una lista larga. La ventaja: la persona encuestada ve todo el contexto, no hay "sorpresa" al desplegar.

Lista desplegable - compacta, cómoda con más de 15 opciones. La desventaja: opciones ocultas, una acción de más en móvil. La ventaja: una pantalla limpia, menos desplazamiento.

Regla general: hasta 7-8 opciones, botones de opción. A partir de 10-15, vale la pena considerar una lista desplegable. Para preguntas críticas (filtrado, demografía), prueba ambas opciones con tu propio público. Si tienes dudas, los botones de opción son más seguros: todos ven todas las opciones, menos riesgo de saltarse alguna o equivocarse.

Un valor por defecto vacío

Una lista desplegable suele mostrar un marcador de posición: "Selecciona una región", "Selecciona un año". Es importante no poner una opción real como valor por defecto: de lo contrario la persona encuestada puede saltarse la elección creyendo que ya ha respondido. "Nueva York" como valor por defecto en una lista de regiones: una parte la elegirá sin mirar. Es mejor una indicación neutral que desaparece tras la elección. En SurveyNinja el marcador de posición se configura en el elemento: el texto visible antes de la elección.

Orden alfabético y lógico

Para listas largas el orden ayuda en la búsqueda. Regiones: alfabético. Años: cronológico (de nuevo a viejo o al revés). Si el orden no es obvio, la aleatorización reduce el efecto de la posición. Pero con un orden alfabético la aleatorización estorba: la persona encuestada busca "Nueva York" con la vista y se pierde en una lista revuelta. Aleatoriza solo allí donde el orden no aporta significado.

Errores típicos

Una lista desplegable para una lista corta. Tres opciones - Sí / No / No estoy seguro/a - los botones de opción son mejores. Una lista desplegable crea fricción de más sin ningún beneficio.

Sin comprobación en móvil. Una lista de 50 regiones: en escritorio está bien, pero en un teléfono puede fallar o ser incómoda. Comprueba siempre en la vista previa.

Un valor por defecto que es una opción real. No pongas "Nueva York" como seleccionada por defecto: la persona encuestada puede no darse cuenta y dejarla. Solo una indicación neutral.

Una lista demasiado larga sin búsqueda. Más de 100 opciones en una lista desplegable: la persona encuestada se desplaza y pierde la paciencia. Si la plataforma admite la búsqueda en la lista, actívala. O divídela en grupos (macrorregiones y luego los elementos).

Caso: una encuesta por regiones - 2.000 respuestas

Una encuesta B2B: "¿En qué región se encuentra tu empresa?" - 85 regiones. Botones de opción: un screen y medio de desplazamiento. Lo cambiamos a una lista desplegable: una sola pantalla, más rápido. Con 2.000 respuestas comparamos el tiempo de cumplimentación: con el desplegable fue un 8% más rápido de media. En móvil (30% del tráfico) casi no hubo diferencia, pero tampoco hubo quejas. Para una lista larga y fija el desplegable funcionó.

La relación con la pregunta cerrada

Conclusión

Una lista desplegable es una variante de pregunta cerrada con elección única. Los mismos principios: una lista completa de opciones, mutuamente excluyentes, exhaustivas en lo posible. Añadir "Otro" con un campo de texto, si la lista puede estar incompleta. Para las encuestas cuantitativas una lista desplegable da datos estructurados sin procesamiento adicional. Los informes y la exportación son los mismos que en una elección única: porcentajes, tablas cruzadas, una columna en Excel.

Una lista desplegable en SurveyNinja es un elemento del editor con ajustes de marcador de posición, orden de las opciones y aleatorización. Encaja en encuestas con listados de referencia largos: regiones, años, categorías.

Una lista desplegable es una elección única compacta de un listado largo. Las opciones quedan ocultas hasta el clic. Es cómoda para regiones, años y categorías largas. En móvil, comprueba la usabilidad. En SurveyNinja es el elemento "Lista desplegable" del editor.