Pesquisa pop-up

Uma pesquisa pop-up é uma pesquisa curta que aparece sobre uma página do site enquanto o visitante navega. Ela coleta opiniões no momento: depois de uma compra, na página de preços ou quando alguém está saindo.

Como interrompe a navegação, funciona melhor com poucas perguntas rápidas, como NPS, CSAT ou CES, mais um comentário opcional. Um cartão com uma ou duas perguntas costuma ser chamado de microsurvey.

Como funciona no SurveyNinja

• Miniquestionários (beta, todos os planos). Você adiciona um código ao site uma vez e configura cada pesquisa no SurveyNinja: um cartão em uma de seis posições ou uma janela no centro. Ele pode abrir depois de um tempo, após a rolagem, ao sair da página (só no computador), com um clique, com um evento de JavaScript ou por um botão. Você define até 20 regras de páginas, os dispositivos, a parcela de visitantes e a frequência.
• Uma pesquisa comum em pop-up. Compartilhar → No site gera o código de uma janela pop-up, de um widget lateral ou de um botão que abre a pesquisa.

As respostas chegam em Resultados como as de qualquer pesquisa, e vão para as mesmas notificações e integrações. O resumo de um miniquestionário mostra exibições, aberturas, respostas e a pergunta em que as pessoas fecham o cartão. Ajuda: Miniquestionários no seu site e Publicar uma pesquisa e adicioná-la a um site.

Dicas

• Mostre a pesquisa onde a pergunta faz sentido: pergunte sobre a compra na página de confirmação do pedido, não na página inicial.
• Limite a frequência e deixe ativado Não mostrar após o envio.
• Comece com uma parcela pequena de visitantes, leia as primeiras respostas e depois amplie.