Quando um cliente cancela ou dá churn, envie uma pesquisa curta: motivo da saída, o que poderia tê-lo mantido, NPS. Use o feedback para reduzir o churn.
Pesquisa no fluxo de cancelar ou fazer downgrade para capturar o motivo.
Envie um e-mail de acompanhamento com uma pesquisa curta alguns dias após o churn.
Agregue motivos e tendências para priorizar produto e suporte.
Link no email ou na tela in-app ao clicar em "Cancelar" com a pergunta "Por que você está saindo?" e opção de deixar contato.
Pesquisa anônima de RH no último dia: motivos, avaliação do gestor e o que poderia ter ajudado. Melhore a retenção.
Após perder um lead ou contrato: "Por que não deu certo?" com lista de motivos e campo aberto para recuperação.
Pesquisa de churn pronta com motivo e NPS. Personalize em minutos.
Envie via webhook ou API quando o usuário der churn. Ou e-mail manual.
Painel com motivos e tendências. Exportar para CSV.
Seja notificado em cada resposta. Acompanhe antes que seja tarde.
Painel com participação por categoria (preço, funcionalidades, suporte) e tendências ao longo do tempo.
Webhook, Zapier ou Google Sheets para enviar dados ao CRM ou BI e fazer follow-up.
Acione via API ou envie e-mail quando o cancelamento for detectado.
Painel com motivos e tendências. Aja com base no feedback.
Colete feedback após compra, suporte ou uso do produto. Alertas em notas baixas
Meça a satisfação do cliente 1–5 após cada ponto de contato. Acompanhe tendências
Teste ideias antes do lançamento: logos, nomes, embalagem. Opções em ordem aleatória
Pulse surveys, eNPS, 360. Anônimo, com análise por departamento
Meça a lealdade do cliente: nota, promotores, detratores e os motivos de cada nota
Análise de demanda, segmentação, pesquisa de preços. Dados para estratégia
QR ou link após conferência, webinar ou treinamento. Avalie conteúdo e palestrante
Questionário SUS, teste de protótipo, teste de cliques. Sem laboratório
Pesquisa para tese ou artigo. Grátis, anônima, exportar para Excel
Avaliações após visita à loja, escritório ou filial. Envio automático por QR ou link
Pesquisas curtas durante o onboarding. Personalização e menor churn
Envie 1–3 dias após o pedido. Avaliação de produto e entrega. Alerta em nota baixa
Avaliação de recursos, prioridades, ideias. Integre no produto, segmentar por user_id
Pesquisa quando cliente ou funcionário sai. Motivo do churn, anônima para RH
Quiz para geração de leads: orçamento, papel, prazo. Ramificação, passar para CRM, UTM
Avalie workshops e webinars: instrutor, materiais, valor. QR no final, anônimo