Caso de uso: Onboarding de usuário

Onboarding de usuário — feedback de primeiros passos e ativação

Pesquisas curtas após cadastro ou passos chave do onboarding: Foi claro? Onde você travou? Use o feedback para melhorar a ativação.

Lançar pesquisa de onboarding Ver planos

Integrarno app

WebhooksAPI

14 diasteste grátis

SurveyNinja · Onboarding

✓

Cadastro concluido · primeira pesquisa pronta

Qual e seu principal objetivo?

NPS Medir NPS / CSAT ✓

MR Pesquisar o mercado

HR RH e engajamento

Continuar configuracao

78%

concluem o onboarding

3 min

tempo medio

+40%

ativacao

Novo usuario ativado

Configuracao concluida · agora mesmo

Ativo

Onde as pesquisas de onboarding se encaixam

Após cadastro

Check rápido: objetivo, primeira impressão, bloqueios.

Após primeiro valor

Pesquisa quando o usuário completa a primeira ação chave.

Visão funil

Veja abandono e feedback por etapa.

Primeiros passos

Pesquisa curta nos primeiros minutos: objetivos, função e o que a pessoa precisa. Personalize a experiência.

Após a ação-chave

Pesquisa depois do primeiro momento de valor. "Você conseguiu o que queria?"

Por coorte

Data de cadastro ou plano como campo oculto. Compare o sucesso do onboarding por coorte.

Como as pesquisas de onboarding funcionam no SurveyNinja

No app ou e-mail

Incorpore no produto ou envie após cadastro ou etapa.

Lógica

Ramifique por etapa ou resposta. Curta e focada.

Painéis

Feedback por etapa e coorte. Exportar para CSV.

Gatilho

Envie via API quando o usuário atingir uma etapa. Ou e-mail com atraso.

Personalização

Use as respostas para segmentar. Mostre fluxos ou conteúdos diferentes por segmento.

Exportação

CSV com respostas. Webhook para seu app usar em tempo real.

Como funciona

Criar pesquisa

2–4 perguntas curtas. Objetivo, clareza, bloqueios.

Começar grátis

Acionar no app ou e-mail

Após cadastro ou etapa chave. API ou e-mail com atraso.

Ver resultados

Painel por etapa e coorte. Melhore a ativação.

Perguntas frequentes

Quando mostrar a pesquisa de onboarding?

Após cadastro ou após a primeira ação chave. Mantenha curta (2–4 perguntas).

Posso incorporar no meu app?

Sim. Incorpore como widget ou popup. Ou acione via API.

Posso segmentar por coorte?

Sim. Use campo oculto para data de cadastro ou plano. O painel mostra por coorte.

Quando devo mostrar a pesquisa de onboarding?

Nos primeiros minutos, para entender objetivos e função, ou após a primeira ação-chave. Mantenha 1–3 perguntas.

Posso usar as respostas para personalizar?

Sim. Envie as respostas via webhook para seu app, segmente usuários e mostre fluxos diferentes.

Posso segmentar por data de cadastro?

Sim. Passe a data de cadastro ou a coorte como campo oculto. Compare o sucesso do onboarding por coorte.

Outros casos de uso

Feedback do cliente

Colete feedback após compra, suporte ou uso do produto. Alertas em notas baixas

Pesquisas CSAT

Meça a satisfação do cliente 1–5 após cada ponto de contato. Acompanhe tendências

Pesquisas de churn

Descubra por que os clientes saem. Pesquisa automática no cancelamento ou devolução

Teste de conceito

Teste ideias antes do lançamento: logos, nomes, embalagem. A/B com randomização

Engajamento de funcionários

Pulse surveys, eNPS, 360. Anônimo, com análise por departamento

Rastreamento NPS

Acompanhe a fidelidade do cliente ao longo do tempo. NPS automático, segmentos, alertas para detratores

Pesquisa de mercado

Análise de demanda, segmentação, pesquisa de preços. Dados para estratégia

Feedback de eventos

QR ou link após conferência, webinar ou treinamento. Avalie conteúdo e palestrante

Teste UX

Questionário SUS, teste de protótipo, A/B de design. Sem laboratório

Pesquisa acadêmica

Pesquisa para tese ou artigo. Grátis, anônima, exportar para Excel

Qualidade do serviço

Avaliações após visita à loja, escritório ou filial. Envio automático por QR ou link

Pesquisa pós-compra

Envie 1–3 dias após o pedido. Avaliação de produto e entrega. Alerta em nota baixa

Feedback de produto

Avaliação de recursos, prioridades, ideias. Integre no produto, segmentar por user_id

Pesquisa de saída

Pesquisa quando cliente ou funcionário sai. Motivo do churn, anônima para RH

Qualificação de leads

Quiz para geração de leads: orçamento, papel, prazo. Ramificação, passar para CRM, UTM

Feedback de treinamento

Avalie workshops e webinars: instrutor, materiais, valor. QR no final, anônimo

Lance pesquisas de onboarding em minutos

Teste grátis. Incorporação no app ou e-mail.

Começar grátis