Pesquisas para Clínicas Odontológicas

Casos de uso para clínicas odontológicas

Avaliação da qualidade do tratamento

Avalie limpezas, obturações, extrações, ortodontia e procedimentos estéticos para identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Desempenho do dentista e higienista

Acompanhe pontuações de satisfação por profissional — recompense os mais bem avaliados e apoie os que precisam de melhoria.

Conforto e gestão da ansiedade

Meça o quão bem sua clínica gerencia a ansiedade, os níveis de dor e o conforto geral durante os procedimentos.

Fidelização do paciente (NPS)

Uma pergunta revela a probabilidade de os pacientes recomendarem sua clínica — a métrica de crescimento mais importante para dentistas.

Remarcação de consultas

Identifique pacientes com pouca probabilidade de remarcar e faça o acompanhamento antes que eles sumam para reduzir as consultas de retorno perdidas.

Feedback sobre tempo de espera e agendamento

Entenda como os pacientes percebem os tempos de espera e a eficiência do agendamento — a principal frustração em consultórios odontológicos.

Funcionalidades do SurveyNinja para clínicas odontológicas

Pesquisa pós-consulta

Adicione o link da pesquisa à mensagem que seu sistema de gestão envia 1 hora após a consulta. Zero trabalho extra para a recepção.

Análise por profissional

Compare pontuações de satisfação por dentista, higienista, tipo de serviço e período. Gestão de desempenho baseada em dados.

Veja avaliações baixas na hora

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou Telegram), então você vê na hora uma avaliação abaixo de 3 estrelas e pode entrar em contato antes que o paciente publique uma avaliação negativa.

Pedido de avaliação para todos os pacientes

Todos os pacientes recebem o mesmo convite para avaliar a clínica no Google, seja qual for a nota. Cada resposta também chega na hora como notificação por e-mail, então o gestor da clínica vê logo as notas baixas e o problema é resolvido.

Painel multi-localização

Compare NPS e CSAT de todas as unidades da clínica em uma única visão. Faça benchmarking e compartilhe boas práticas.

Link de pesquisa nas mensagens do sistema de gestão

Adicione o link da pesquisa às mensagens pós-atendimento que o Dentrix, Eaglesoft, Open Dental ou seu sistema de gestão já envia. Novas respostas podem sair via Zapier ou webhooks.

Perguntas frequentes

Quando as clínicas odontológicas devem enviar pesquisas aos pacientes?

1–2 horas após a consulta, com o link enviado por SMS ou WhatsApp pelo seu sistema de agendamento. O paciente já saiu da cadeira, a ansiedade passou e a lembrança está fresca. Para procedimentos cirúrgicos (implantes, extrações), envie um acompanhamento extra no 7º dia, quando a recuperação inicial terminou.

Quais perguntas uma pesquisa de clínica odontológica deve incluir?

Qualidade do tratamento, controle da dor e da ansiedade, simpatia do dentista e da equipe, tempo de espera, facilidade de agendamento, transparência nos custos e NPS. Use menos de 6 perguntas para que os pacientes cheguem até o fim.

Como as pesquisas reduzem a perda de pacientes odontológicos?

Uma única experiência desconfortável já pode levar o paciente a trocar de clínica. A notificação por e-mail a cada nova resposta permite ver as avaliações baixas e entrar em contato a tempo de reagendar a próxima limpeza ou consulta. Recuperar um paciente costuma sair mais barato que captar um novo.

Posso avaliar dentistas e higienistas individualmente?

Sim. Cada resposta é associada ao dentista, higienista e tipo de procedimento. Os relatórios comparam pontuações por profissional, equipe e período — base para coaching, bônus e desenvolvimento.

Posso acompanhar a satisfação por procedimento (limpeza, implante, ortodontia, clareamento)?

Sim. As expectativas dos pacientes diferem radicalmente entre uma limpeza de rotina e um implante. Marque cada pesquisa por procedimento e compare casos equivalentes — implantes e cirurgias exigem mais empatia e acompanhamento.

O SurveyNinja se integra com software de gestão odontológica?

Sim, por meio de webhooks, do Zapier e da API. Adicione o link da pesquisa ao lembrete de consulta ou à mensagem pós-atendimento que seu sistema já envia. Depois, as novas respostas podem ir para uma planilha ou outra ferramenta por webhooks ou pelo Zapier, e, pela API, seu sistema pode criar e publicar pesquisas e buscar as respostas.

Como fico sabendo na hora quando um paciente da clínica odontológica dá nota baixa?

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (em todos os planos) ou no Telegram (a partir do plano Standard), então o gestor da clínica vê na hora as notas baixas ou os comentários preocupantes. Pelo Zapier ou por webhooks, você também pode enviar as respostas para o chat da equipe. Uma ligação no mesmo dia para quem deu nota baixa ajuda a resolver o problema antes que ele vire uma avaliação negativa no Google.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de satisfação do paciente, Pesquisa NPS ou Formulário de agendamento e ajuste as perguntas para avaliar cada consulta e limpeza, extrações, canais e implantes, as etapas do aparelho ortodôntico, a consulta estética e a ansiedade na cadeira do dentista.

Como gerar avaliações no Google de pacientes odontológicos?

Ao final da pesquisa, todos os pacientes recebem o mesmo convite para avaliar a clínica no Google, seja qual for a nota. Cada resposta também chega na hora como notificação por e-mail, então a equipe vê logo as notas baixas e pode entrar em contato para resolver o problema. Um fluxo constante de avaliações reais pesa muito na captação de pacientes.

Posso comparar a satisfação entre várias clínicas do mesmo grupo?

Sim. Marque cada pesquisa com a clínica e o profissional para um ranking comparativo (NPS, tempos de espera, pontuações de profissional, transparência financeira). Os grupos com várias clínicas usam o painel para difundir boas práticas e detectar consultórios com problemas estruturais.

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