Pesquisas para Imobiliárias

Casos de uso para agências imobiliárias

Satisfação pós-transação

Pesquise compradores e vendedores após a escritura para medir a satisfação geral com o processo, os prazos e o resultado.

Acompanhamento do desempenho do agente

Compare pontuações de satisfação entre agentes — identifique os melhores e os que precisam de formação em comunicação ou capacidade de resposta.

Fidelização e referências (NPS)

Meça a probabilidade de os clientes recomendarem sua imobiliária. O NPS é o melhor preditor de crescimento orgânico no setor imobiliário.

Feedback de visitas abertas

Colete impressões dos visitantes sobre a apresentação do imóvel, o preço e o apoio do corretor nas visitas abertas, com um QR code no local ou um link enviado pela sua própria ferramenta de SMS.

Acompanhamento pós-apresentação de imóvel

Pesquise potenciais vendedores após apresentações de imóveis para entender por que escolheram você — ou por que não escolheram.

Percepções de mercado

Pergunte aos clientes sobre preferências de região, expectativas de orçamento e critérios eliminatórios para ajustar seu marketing e seus anúncios.

Funcionalidades do SurveyNinja para agências imobiliárias

Pesquisa pós-escritura

Adicione o link da pesquisa à mensagem de conclusão que você envia pelo seu CRM, com o ID da transação em um campo oculto.

Análise por agente

Compare pontuações de satisfação, NPS e tempo de resposta por agente. Premie os melhores e ofereça formação direcionada.

Veja avaliações baixas na hora

Cada resposta chega na hora como notificação por e-mail (ou Telegram), então você vê logo uma avaliação abaixo de 3 estrelas. Resolva problemas antes de surgir uma avaliação negativa online.

Pedido de avaliação para todos os clientes

Todos os clientes recebem o mesmo convite para deixar uma avaliação no Google, qualquer que seja a nota. Além disso, cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou Telegram), então sua equipe vê na hora as notas baixas e pode resolver o problema.

Painel multi-escritório

Compare NPS, CSAT e pontuações de corretores em todas as unidades. Estabeleça benchmarks e compartilhe boas práticas.

Funciona com seu CRM

Adicione o link da pesquisa aos e-mails que Follow Up Boss, kvCORE ou BoomTown já enviam. As novas respostas podem ir para seu CRM ou para uma planilha pelo Zapier ou por webhooks.

Como coletar feedback de clientes de imobiliárias

A pesquisa é um link: envie por e-mail, QR code ou widget no site, ou dentro dos SMS e mensagens que suas ferramentas já enviam. Leva 1–2 minutos para responder

Email pós-escritura

Link da pesquisa no e-mail que você envia 24 horas após a escritura, sobre a experiência completa da transação

Acompanhamento por SMS

Envie o link da pesquisa por SMS ou aplicativo de mensagens do seu celular para receber feedback rápido

QR em visitas abertas

Os visitantes escaneiam para compartilhar impressões sobre o imóvel e o corretor antes de sair

WhatsApp / Messenger

Link de pesquisa pessoal pelo canal que seus clientes preferem

Widget no site

Formulário de feedback incorporado na sua página de imóveis ou página de agradecimento

Perguntas frequentes

Quando as imobiliárias devem pesquisar os clientes?

Pesquisa pós-visita em menos de 24 horas, pós-assinatura uma semana após o fechamento e um acompanhamento aos 3 meses com compradores e vendedores. As visitas revelam rápido os problemas de preço e apresentação; o contato aos 3 meses é quando surgem as indicações.

Que perguntas as pesquisas imobiliárias devem incluir?

Disponibilidade e comunicação do agente, conhecimento de mercado, capacidade negocial, qualidade da apresentação, transparência do processo, experiência de escritura e NPS. Formulários distintos para comprador e vendedor capturam cada jornada com precisão.

Como as pesquisas aumentam as indicações?

No dia da assinatura, todos os clientes recebem o mesmo convite para avaliar a imobiliária no Google e "indicar um amigo" com um brinde de fechamento, qualquer que seja a nota. Além disso, cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou Telegram), então o corretor vê na hora as notas baixas e pode resolver o problema. Indicações de ex-clientes são uma fonte de leads de alto valor no mercado imobiliário.

Posso avaliar corretores e equipes individualmente?

Sim. Cada pesquisa marca corretor captador, corretor do comprador, coordenador e equipe. A diretoria vê rankings; premia os melhores com leads e treina o resto. Decide recrutamento e retenção com dados concretos.

Como as pesquisas reduzem a perda de negócios em imobiliárias?

Um pulso no meio da negociação (após a vistoria, após a avaliação do imóvel) detecta falhas de comunicação antes que acabem com o negócio. Cada negócio salvo é uma comissão que você mantém.

O SurveyNinja se integra com CRMs imobiliários e ferramentas de MLS?

Sim, por meio de webhooks, do Zapier e da API. As respostas novas podem ir para o kvCORE, o Follow Up Boss ou outro CRM imobiliário pelo Zapier ou por webhooks, e, pela API, seu sistema pode criar e publicar pesquisas e buscar as respostas. Para pesquisar em uma mudança de status (proposta aceita, negócio fechado), adicione o link da pesquisa à mensagem que seu CRM já envia nessa etapa.

Como fico sabendo em tempo real de clientes insatisfeitos?

Cada resposta chega como notificação instantânea por e-mail (ou pelo Telegram a partir do plano Standard), então o corretor responsável vê na hora as notas baixas e comentários como "não atende", "sumiu", "vou trocar de corretor" ou "vou fazer uma reclamação". Você também pode enviar as respostas para o Slack pelo Zapier. Uma ligação no mesmo dia pode salvar o negócio e evitar uma reclamação formal.

Posso começar por um modelo?

Sim. Comece por um modelo como Pesquisa de satisfação do cliente, Pesquisa NPS ou Formulário de pedido de orçamento e ajuste as perguntas para visitas a imóveis, fechamentos com compradores e vendedores, o meio da negociação, captações perdidas, o recrutamento de corretores e ex-clientes após três meses.

Como as pesquisas ajudam na precificação e no posicionamento dos imóveis?

O feedback pós-visita reúne por imóvel as respostas a "preço justo?" e "o que faria você fazer uma proposta?". Os corretores ajustam o preço ou tratam as objeções em dias, em vez de deixar o anúncio parado.

Como as pesquisas apoiam o recrutamento e a cultura da imobiliária?

Pesquisas trimestrais com os corretores (separadas das de clientes) revelam queixas sobre comissão, lacunas de treinamento e problemas de suporte da gestão. Os corretores são o produto, então manter os bons vale mais do que recrutar sem parar.

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Quando as imobiliárias devem pesquisar os clientes?

Que perguntas as pesquisas imobiliárias devem incluir?

Como as pesquisas aumentam as indicações?

Posso avaliar corretores e equipes individualmente?

Como as pesquisas reduzem a perda de negócios em imobiliárias?

O SurveyNinja se integra com CRMs imobiliários e ferramentas de MLS?

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