25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Modelo de pesquisa grátis
Pesquisa de satisfação de funcionários. Catorze perguntas sobre o que faz o time ficar.
Pergunte quanto cada pessoa se identifica com a cultura, como avalia o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, com que frequência sente estresse e se vê espaço para crescer. Duas perguntas de acompanhamento aparecem só depois de uma resposta que pede mais detalhes. Copie a pesquisa, ative o modo anônimo e mande o link para todos os colaboradores.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 14 perguntas prontasCerca de 3 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
Pouca gente conta para o gestor o que a faria pedir demissão. Uma pesquisa anônima dá um jeito de dizer isso. Pergunte duas vezes por ano e resolva uma coisa de cada vez.
As 14 perguntas deste modelo de pesquisa de satisfação.
Agrupadas na ordem em que o time vê. Duas perguntas de acompanhamento aparecem só depois de uma resposta preocupante, e você pode mudar qualquer uma.
Trabalho e cultura
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Você vê uma relação clara entre o seu trabalho e os objetivos da empresa?
Para que serve. Um Não costuma indicar que os objetivos da empresa nunca chegaram ao time. Quem resolve é o gestor direto, e muitas vezes rápido.
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Quanto você se identifica com a cultura da nossa empresa?
Para que serve. Um número só para a identificação com a cultura. Acompanhe de uma pesquisa para outra e veja se as mudanças no time ajudam.
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Como você avalia o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal?
Para que serve. A escala de 1 a 10 mostra pequenas mudanças entre uma pesquisa e outra. Observe quantas pessoas dão nota 5 ou menos.
Estresse e propósito
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Com que frequência você sente estresse no trabalho?
Para que serve. Cinco níveis, de todos os dias a nunca. Todos os dias abre a próxima pergunta; as outras respostas pulam direto.
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Poxa, isso não é bom! O que podemos fazer para melhorar?
Para que serve. Só aparece para quem sente estresse todos os dias. As palavras da própria pessoa mostram a causa, da carga de trabalho a uma reunião a mais.
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Você sente que o seu trabalho faz sentido?
Para que serve. Um Sim leva a uma tela curta de agradecimento, e um Não abre uma pergunta de acompanhamento. O relatório mostra a proporção de cada um.
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Que pena. Conte mais para a gente para que possamos melhorar.
Para que serve. Só aparece para quem respondeu Não. É obrigatória, então cada Não chega com um motivo para você agir.
Carreira e reconhecimento
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Você sente que a empresa oferece oportunidades para você crescer na carreira?
Para que serve. Se a proporção de Não cresce, vale conversar sobre plano de carreira antes que o assunto apareça nas entrevistas de desligamento.
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Você sente que o seu trabalho aproveita bem as suas habilidades?
Para que serve. Mostra quem se sente subaproveitado. Leia junto com a pergunta de carreira: um Sim aqui e um Não lá indicam que falta o próximo passo.
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Você sente que a sua contribuição é valorizada?
Para que serve. Reconhecer custa pouco. Um Nunca aqui é o problema mais barato de resolver de toda a pesquisa.
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Com que frequência você tem oportunidades de crescer e desenvolver novas habilidades?
Para que serve. Mostra se treinamentos e novos desafios chegam às pessoas com frequência suficiente, e não só se eles existem.
Lealdade e ideias
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De 1 a 10, qual é a chance de você indicar a nossa empresa para um amigo trabalhar?
Para que serve. É a pergunta de recomendação do eNPS, numa escala de 1 a 10. Para o eNPS clássico de 0 a 10, troque por uma pergunta NPS no editor.
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Se você pedisse demissão amanhã, qual seria o motivo?
Para que serve. Por ser hipotética, fica mais fácil de responder. Você descobre o que faria as pessoas saírem antes que alguém saia.
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Última pergunta! Que ideias você tem para melhorar a cultura da nossa empresa? 😊
Para que serve. A pesquisa termina com ideias, não com reclamações. Diga ao time que vocês leem todas as respostas e garanta que alguém leia.
Como fazer uma pesquisa de satisfação de funcionários com este modelo.
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Copie o modelo
Clique em “Usar este modelo” e crie uma conta grátis, ou faça login se já tiver uma. A pesquisa é copiada para a sua conta com as catorze perguntas e a lógica que abre as duas de acompanhamento, pronta para editar. A cópia aparece na sua lista de pesquisas como rascunho.
- 2
Deixe com a cara da empresa
Inclua uma pergunta sobre a área ou o time se quiser comparar equipes, e ative o modo anônimo nas configurações da pesquisa.
- 3
Envie para todo mundo
Compartilhe o link no grupo do WhatsApp ou no chat da empresa e por e-mail, e imprima o QR Code num cartaz para quem não trabalha no computador.
- 4
Leia o relatório
Cada pergunta fechada ganha um gráfico, inclusive as duas avaliações e a escala de recomendação. Compartilhe com a diretoria um link do relatório somente leitura ou exporte as respostas.
Como ler os resultados da pesquisa de satisfação.
Três números para acompanhar
A identificação com a cultura de 1 a 5, o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal de 1 a 10 e a recomendação de 1 a 10. Repita a mesma pesquisa a cada seis meses e compare as médias.
Onde dói
As perguntas sobre estresse, carreira, habilidades, reconhecimento e desenvolvimento mostram a proporção de cada resposta. Comece pela que junta mais Nunca ou Não.
As palavras por trás dos números
As respostas abertas explicam as notas, a começar pelas de acompanhamento de quem sente estresse diário ou não vê sentido no trabalho. Nos planos Básico e superiores, filtre as respostas por qualquer pergunta. Exporte tudo para Excel, CSV ou SPSS em qualquer plano.
Como conseguir respostas sinceras do time.
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Prometa anonimato e cumpra
Ative o modo anônimo, disponível em todos os planos, inclusive no Grátis, e avise no convite. Ele esconde endereço IP, país, navegador e aparelho de cada pessoa.
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Não fatie demais
Mostre resultados por time só onde pelo menos cinco pessoas responderam, para que ninguém seja reconhecido pelas respostas.
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Escolha uma semana tranquila
Evite o fechamento do mês e os dias perto da avaliação de desempenho. Dê uma semana para responder e mande um lembrete.
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Conte o que vai mudar
Em até um mês, compartilhe as três principais conclusões e uma mudança para cada uma. As pessoas respondem a próxima pesquisa quando veem que a anterior deu resultado.
Mais perguntas para a sua pesquisa de satisfação.
Não estão no modelo. Inclua qualquer uma no editor em poucos cliques.
Gestor e equipe
- Quanto você está satisfeito com o apoio que recebe do seu gestor?
- Com que frequência você recebe feedback útil sobre o seu trabalho?
- Quanto a sua equipe trabalha bem em conjunto?
Salário e condições
- Quanto o seu salário é justo pelo trabalho que você faz?
- Quanto você está satisfeito com os seus benefícios?
- Você tem as ferramentas de que precisa para fazer bem o seu trabalho?
Sobre quem responde
- Em qual área você trabalha?
- Há quanto tempo você trabalha na empresa?
- Você trabalha no escritório, de casa ou no modelo híbrido?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora eNPSTransforme as respostas de recomendação em eNPS: notas 9 e 10 são promotores, 6 ou menos são detratores.
- Calculadora de avaliação médiaA média e a dispersão da identificação com a cultura de 1 a 5.
- Calculadora de taxa de respostaQuantos colaboradores responderam entre todos os que você convidou.
- Pesquisa anônima de verdadeComo configurar a pesquisa para que nenhuma resposta possa ser ligada a uma pessoa.
- Como medir o engajamentoBlocos de perguntas, periodicidade e regras de anonimato para uma pesquisa de engajamento completa.
Mais modelos
Perguntas sobre este modelo
Quais perguntas uma pesquisa de satisfação de funcionários deve ter?
Cubra o trabalho em si (propósito e uso das habilidades), o ambiente (cultura, estresse, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal), carreira e reconhecimento, e lealdade: se a pessoa indicaria a empresa para trabalhar e o que a faria sair. Este modelo pergunta sobre tudo isso em catorze perguntas.
Quantas perguntas a pesquisa deve ter?
O suficiente para responder no celular em poucos minutos. Este modelo tem catorze. Duas são de acompanhamento e só aparecem depois de uma resposta preocupante, então muita gente vê doze.
Os colaboradores podem responder de forma anônima?
Sim. O modelo não pede nome nem e-mail, e o modo anônimo nas configurações da pesquisa, disponível em todos os planos, inclusive no Grátis, também esconde endereço IP, país, navegador e aparelho de cada pessoa. Em um time pequeno, não divida os resultados em grupos com menos de cinco pessoas.
Com que frequência fazer a pesquisa de satisfação?
Uma ou duas vezes por ano, com as mesmas perguntas para comparar os números. Entre uma rodada e outra, uma pesquisa de pulso curta com a pergunta de recomendação e uma pergunta aberta mantém a tendência à vista.
Pesquisa de satisfação é o mesmo que pesquisa de clima organizacional?
São parecidas, mas não iguais. A pesquisa de satisfação mede como cada pessoa se sente com o próprio trabalho; a de clima organizacional olha o ambiente da empresa como um todo: liderança, comunicação, relacionamento entre as áreas. Este modelo foca na satisfação, e você pode incluir perguntas de clima a partir da lista acima.
Descubra como o seu time se sente de verdade.
Ative o modo anônimo, mande o link para todo mundo e resolva a primeira coisa que aparecer.