25 perguntas para clientes de agências de viagens após o retorno Modelo de formulário grátis
Formulário de cadastro de cliente. Saiba o objetivo, o prazo e o orçamento antes da primeira reunião.
Para agências, consultores, coaches e freelancers. O novo cliente conta quem é, quais serviços precisa, o que quer alcançar, quando quer começar e quanto pretende investir, mais ou menos. Copie o formulário, coloque seus serviços na pergunta sete e divulgue o link no seu site e na sua primeira resposta.
Plano grátis: 100 respostas por mês e até 50 pesquisas, sem cartão de crédito. Todas as perguntas e o salto de lógica deste formulário funcionam no plano Grátis.
A pesquisa real do modelo em um celular.
- 14 perguntas prontasCerca de 4 min no celular.
- Do seu jeitoPerguntas, respostas e lógica.
- Relatório prontoUm gráfico para cada pergunta fechada.
- Exportação em todos os planosCSV, Excel e SPSS.
A reunião de diagnóstico rende mais quando você já sabe o que o cliente quer. O formulário pergunta antes, e a reunião começa pelo plano.
As 14 perguntas deste formulário de cadastro de cliente.
Na ordem em que o cliente vê. Coloque seus serviços na pergunta sete, ajuste as faixas de orçamento e acrescente as suas.
Dados de contato
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Nome completo
Para que serve. De quem é o pedido, e o nome que você usa para cumprimentar na primeira conversa.
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E-mail
Para que serve. Para onde vão sua resposta e sua proposta, em um campo feito para endereços de e-mail.
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Telefone
Para que serve. Opcional, para quem prefere uma ligação ou uma mensagem no WhatsApp. A nota abaixo da pergunta avisa.
Sobre a empresa
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Nome da empresa e site
Para que serve. Permite conhecer o negócio antes da conversa. Quem entra em contato como pessoa física deixa em branco.
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Setor de atuação
Para que serve. Doze setores em uma só linha no celular. Mostra de quais mercados vêm seus pedidos; troque a lista pelos setores que você atende.
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Quantas pessoas trabalham na sua empresa?
Para que serve. Separa quem empreende sozinho de uma empresa com processo de compras, e ajuda a dimensionar a proposta.
O projeto
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Quais serviços interessam a você?
Para que serve. Troque os cinco exemplos pelo que você vende. A última opção é para quem conhece o problema, mas não o serviço, e assim ninguém precisa adivinhar.
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O que você quer alcançar?
Para que serve. O problema e como seria um bom resultado, nas palavras do cliente. Leia antes de qualquer outra resposta.
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Quando você gostaria de começar?
Para que serve. Separa os projetos urgentes de quem ainda está pesquisando, para você saber para quem ligar primeiro.
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Qual é o seu orçamento aproximado?
Para que serve. Opcional, para não assustar ninguém. As faixas estão em dólares; troque pelos seus preços e pela sua moeda.
Experiência anterior e próximo passo
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Você já contratou um serviço parecido antes?
Para que serve. Mostra se o cliente já passou por isso. Com um Não, o formulário pula a pergunta seguinte.
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O que funcionou bem e o que não funcionou?
Para que serve. O que o fornecedor anterior acertou e errou: as expectativas com que você vai ser comparado.
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Links para o briefing ou outros documentos
Para que serve. Um link do Google Drive, Dropbox ou de um serviço parecido, para o briefing chegar junto com o pedido.
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Qual é a melhor forma de entrar em contato com você?
Para que serve. Responda ao cliente pelo canal que ele pediu, desde a primeira mensagem.
Como montar um formulário de cadastro de cliente a partir deste modelo.
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Copie o formulário
Clique em “Usar este modelo” e crie uma conta grátis ou faça login. O formulário é copiado para a sua conta com as 14 perguntas e o salto de lógica. A cópia fica na sua lista de pesquisas como rascunho.
- 2
Deixe com a cara da sua empresa
Coloque seus serviços na pergunta sete e ajuste as faixas de orçamento aos seus preços. A partir do plano Básico, adicione seu logo e inclua uma pergunta de Agendamento para o cliente escolher o horário da primeira reunião no mesmo formulário.
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Envie para cada cliente novo
Coloque o link na sua página de contato, incorpore o formulário no seu site ou cole o link na primeira resposta a cada novo contato.
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Prepare a reunião
Cada envio chega à sua conta, e uma notificação por e-mail avisa você. Leia o objetivo, o prazo e o orçamento antes de pegar o telefone.
Como usar as respostas do cadastro de clientes.
Para quem ligar primeiro
Os gráficos de prazo e de orçamento mostram quantos pedidos são urgentes e de que tamanho. A partir do plano Básico, filtre por “O quanto antes” para ver esses clientes primeiro.
Quais serviços são mais pedidos
O gráfico da pergunta sete conta quantas vezes cada serviço foi pedido. Destaque no site e nas propostas os que os clientes mais procuram.
Tudo sobre um cliente em um só lugar
Cada resposta reúne os dados de contato, o objetivo e a experiência anterior. Exporte para Excel ou CSV em qualquer plano, ou envie cada novo cliente para o Google Sheets a partir do plano Básico.
Como receber cadastros completos.
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Use os nomes reais dos serviços
Cinco serviços com nomes claros na pergunta sete trazem respostas melhores do que categorias genéricas. Apague os exemplos que você não usar.
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Deixe o orçamento opcional
Tem cliente que não diz um valor antes de conversar com você. Uma faixa é mais fácil de escolher do que um número exato, e “Ainda não sei” deixa a pessoa responder com sinceridade.
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Responda rápido
Ative as notificações por e-mail, em qualquer plano, e responda enquanto o cliente ainda está com o projeto na cabeça.
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Diga quando vai responder
A tela de agradecimento diz que você vai entrar em contato em breve. Troque “em breve” por um prazo que você consiga cumprir, como um dia útil.
Mais perguntas para o formulário de cadastro de cliente.
Não estão no modelo. Adicione qualquer uma no editor com poucos cliques.
Escopo
- Para qual público ou cliente é este projeto?
- Quais concorrentes ou referências você gosta, e por quê?
- Existe um prazo que precisamos cumprir?
Decisão
- Quem mais participa da decisão?
- Você está conversando com outros fornecedores?
- Como você vai medir se o projeto deu certo?
Trabalho em conjunto
- Com que frequência você quer receber atualizações?
- Quais ferramentas sua equipe usa para arquivos e mensagens?
- Como você conheceu a gente?
Ferramentas grátis para os seus resultados
- Calculadora de duração de pesquisasQuanto tempo levam as catorze perguntas e quanto você economiza se apagar algumas.
- Calculadora de taxa de conclusãoA parcela de clientes novos que abrem o formulário e enviam.
- Calculadora de taxa de abandono de pesquisasQuantas pessoas desistem antes de chegar à última pergunta.
- Pesquisas de qualificação de leadsPara quando você precisa pontuar leads por orçamento, autoridade, necessidade e prazo, e não só receber um briefing.
Mais modelos
Perguntas sobre este modelo
O que perguntar em um briefing de cliente?
Os dados de contato, a empresa e o tamanho dela, os serviços de que o cliente precisa, o objetivo, quando ele quer começar, um orçamento aproximado, a experiência com serviços parecidos e como prefere ser contatado. Este modelo pergunta tudo isso em catorze perguntas.
Qual é a diferença para um formulário de contato?
Um formulário de contato pede um nome, um jeito de responder e uma mensagem. Um formulário de cadastro de cliente faz as perguntas que, de outro modo, ocupariam a primeira reunião: o objetivo, o prazo, o orçamento e o que o cliente já tentou.
O cliente pode enviar o briefing em arquivo?
O modelo pede um link do Google Drive, Dropbox ou de um serviço parecido, o que funciona em todos os planos. Para receber arquivos diretamente, troque a pergunta por uma de envio de arquivos: funciona a partir do plano Básico e nos 14 dias de teste do Premium com que toda conta nova começa.
O cliente pode agendar uma reunião no mesmo formulário?
Sim, com uma pergunta de Agendamento a partir do plano Básico. O cliente vê só os seus horários livres, no fuso horário dele, e o agendamento é criado quando ele envia o formulário.
Onde chegam os cadastros?
Cada envio fica salvo nas respostas do formulário na sua conta. Ative as notificações por e-mail para receber cada novo cadastro na sua caixa de entrada: um destinatário no plano grátis, até 3 no Básico, 5 no Padrão e 10 no Premium.
Comece cada projeto com as respostas de que você precisa.
Copie o formulário, coloque seus serviços e mande o link para o seu próximo cliente.