Calculadora de normalização de notas

Converta uma nota da escala original para outra, por exemplo de 1–5 para 0–100 ou de 0–10 para 1–5. Útil para juntar métricas diferentes no mesmo relatório.

Normalização — conversão linear de um valor de uma faixa para outra que mantém sua posição relativa na escala.

Perguntas sobre o cálculo

Escala original e nova escala

Valor original

Por exemplo, uma avaliação média de 4,2

Mínimo da escala original

Por exemplo, 1

Máximo da escala original

Por exemplo, 5

Mínimo da nova escala

Por exemplo, 0

Máximo da nova escala

Por exemplo, 100

Nota normalizada

—

Resultado

na nova escala

Interpretação

Altere os dados para recalcular.

No SurveyNinja, NPS, CSAT e mais são calculados automaticamente. Crie uma pesquisa em 5 minutos e tenha análise em tempo real.

Começar grátis

Os dados não são armazenados — o cálculo é feito no seu navegador.

Como a normalização é calculada

Fórmula

Normalizado = novoMín + (valor − antigoMín) × (novoMáx − novoMín) / (antigoMáx − antigoMín).

Conversão linear

A posição na escala é mantida: o meio da escala antiga vira o meio da nova.

Uma escala só no relatório

A normalização permite mostrar métricas diferentes na mesma faixa, por exemplo de 0 a 100.

Limites

O método não faz perguntas diferentes significarem a mesma coisa; só alinha a escala delas.

Exemplos de cálculo

1 CSAT de 1–5 para uma escala de 0–100

Valor: 4,2

Escala antiga: 1–5

Escala nova: 0–100

4,2 vira 80 pontos de 100.

2 Uma nota de 0–10 para uma escala de 1–5

Valor: 8

Escala antiga: 0–10

Escala nova: 1–5

A nova nota é 4,2 de 5.

O que evitar

Normalizar significados diferentes Uma faixa de 0 a 100 não transforma NPS e CSAT na mesma métrica. Indique sempre de onde vem cada número.
Sair da faixa Se o valor original estiver abaixo do mínimo ou acima do máximo, confira os dados e a escala.
Esconder a escala original Deixe o método de conversão no relatório para o número não sugerir uma precisão falsa.

Perguntas frequentes

Posso converter uma nota de 1–5 em porcentagem?

Sim, para mostrar a posição na escala. Não é o mesmo que a proporção de clientes satisfeitos.

Qual a diferença entre normalização e top-box?

A normalização passa uma nota média para outra escala. O top-box conta a proporção de respostas no topo da escala.

Posso normalizar o NPS?

Dá para passar a faixa de −100 a 100 para 0–100, mas deixe claro que é um NPS transformado.

E com escalas invertidas?

Inverta a escala primeiro, para que um valor maior signifique um resultado melhor, e depois normalize.

Serve para um índice de qualidade?

Sim, quando todos os componentes do índice apontam na mesma direção e usam a mesma faixa.

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