Encuesta pop-up

Una encuesta pop-up es una encuesta corta que aparece sobre una página del sitio mientras el visitante navega. Recoge opiniones en el momento: después de una compra, en la página de precios o cuando alguien está por irse.

Como interrumpe, funciona mejor con pocas preguntas rápidas, como NPS, CSAT o CES, más un comentario opcional. Una tarjeta de una o dos preguntas se suele llamar microencuesta.

Cómo funciona en SurveyNinja

• Microencuestas (beta, todos los planes). Agregas un código a tu sitio una vez y configuras cada encuesta en SurveyNinja: una tarjeta en una de seis posiciones o una ventana en el centro. Puede abrirse tras una espera, al hacer scroll, al salir de la página (solo en computadoras), con un clic, con un evento de JavaScript o desde un botón. Defines hasta 20 reglas de páginas, los dispositivos, el porcentaje de visitantes y cada cuánto se repite.
• Una encuesta normal en un pop-up. Compartir → En el sitio web da el código de una ventana emergente, un widget lateral o un botón que abre la encuesta.

Las respuestas llegan a Resultados como las de cualquier encuesta, y a las mismas notificaciones e integraciones. El resumen de una microencuesta muestra vistas, aperturas, respuestas y la pregunta en la que la gente la cierra. Ayuda: Microencuestas en tu sitio web y Publicar una encuesta y añadirla a un sitio web.

Consejos

• Muestra la encuesta donde la pregunta tiene sentido: pregunta por la compra en la página de confirmación del pedido, no en la portada.
• Limita la frecuencia y deja activado No mostrar después de enviar.
• Empieza con un porcentaje pequeño de visitantes, lee las primeras respuestas y luego amplíalo.