Encuesta post compra en WooCommerce: 7 preguntas, cuándo hacerlas y qué hacer después Plantilla de encuesta gratis
Encuesta de salida de empleados. Escucha por qué se van, en sus propias palabras.
Nueve preguntas para cada persona que deja la empresa: los motivos, qué tanto se aprovecharon sus habilidades, el crecimiento profesional, el sueldo, el estrés en el trabajo y si algo podría hacerla cambiar de opinión. Se responde en unos tres minutos.
Plan gratis: 100 respuestas al mes y hasta 50 encuestas, sin tarjeta de crédito.
La encuesta real de la plantilla en un teléfono.
- 9 preguntas listasUnos 3 min desde el teléfono.
- La cambias a tu gustoPreguntas, respuestas y lógica.
- Un informe listoUn gráfico por cada pregunta cerrada.
- Exportación en todos los planesCSV, Excel y SPSS.
Cuando alguien se va, por fin dice lo que se guardó. Una encuesta de salida le hace a cada persona las mismas preguntas, y en un año los motivos se suman en algo con lo que puedes actuar.
Las 9 preguntas de esta encuesta de salida.
Primero el motivo, luego las habilidades, el crecimiento, el sueldo y el estrés, y al final una última oportunidad de que se quede. Las reglas de lógica saltan lo que no aplica.
El motivo
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¿Por qué decidiste dejar la empresa?
Para qué sirve. El motivo principal en palabras de la persona, antes de que alguna opción oriente la respuesta.
Habilidades y crecimiento
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¿Qué tanto aprovechó la empresa tus habilidades?
Para qué sirve. Muestra si la empresa aprovechó lo que la persona sabía hacer. Totalmente, Mucho y Más o menos abren la siguiente pregunta.
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¿Qué habilidades tuyas se aprovecharon mejor?
Para qué sirve. Las fortalezas que el puesto realmente usaba, para la descripción del puesto de quien llegue después.
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¿Tuviste oportunidades de crecer profesionalmente?
Para qué sirve. Un sí o no directo para comparar con los motivos de la primera respuesta.
Sueldo y estrés
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¿Qué tan justo fue tu sueldo por el trabajo que hacías?
Para qué sirve. Qué tan justo se sintió el sueldo, preguntado cuando la persona ya no tiene por qué callarse. Poco justo y Nada justo abren la siguiente pregunta.
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¿Cuánto esperabas ganar al mes?
Para qué sirve. Solo para quienes sintieron que ganaban poco: el sueldo mensual que esperaban, una cifra para comparar con tus tabuladores salariales.
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¿Con qué frecuencia te sentiste incómodo o estresado en el trabajo?
Para qué sirve. Qué tan seguido el trabajo resultó estresante, para leerlo junto a los motivos de la salida.
Una oportunidad para quedarse
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¿Hay algo que podamos hacer para que te quedes?
Para qué sirve. Pregunta si la persona podría quedarse. Un No termina la encuesta aquí.
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¡Qué bueno! ¿Qué podríamos hacer?
Para qué sirve. Aparece solo después de un Sí: qué haría que la persona se quede. Lee estas respuestas primero, mientras todavía trabaja contigo.
Cómo crear una encuesta de salida con esta plantilla.
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Copia la plantilla
Haz clic en “Usar esta plantilla” y regístrate gratis, o inicia sesión si ya tienes cuenta. Recibes una copia de las nueve preguntas con la lógica que abre las preguntas sobre habilidades y sueldo. La copia aparece en tu lista de encuestas como borrador.
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Hazla tuya
Revisa qué respuestas abren las preguntas sobre habilidades y sueldo, agrega una pregunta de área si comparas equipos y activa el modo anónimo en la configuración de la encuesta.
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Envíala antes del último día
Comparte el enlace por correo o chat en la última semana de la persona y dile quién lee las respuestas. Envíala antes de la entrevista de salida y usa las respuestas en esa conversación.
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Lee los motivos en conjunto
Habilidades, sueldo y estrés tienen cada uno su gráfico, y las respuestas abiertas reúnen cada motivo en palabras de quien se fue. Revísalas una vez por trimestre y comparte con los jefes un enlace de solo lectura al informe.
Cómo leer los resultados de una encuesta de salida.
Por qué se va la gente
La primera respuesta es abierta. Lee los motivos y agrúpalos en pocos temas, como sueldo, crecimiento, liderazgo, carga de trabajo o motivos personales. Expórtalos a Excel, CSV o SPSS en cualquier plan.
Habilidades, crecimiento y sueldo
Los gráficos muestran cuántas personas sintieron que se desperdiciaban sus habilidades, que no tenían hacia dónde crecer o que ganaban poco. Compara las proporciones de un trimestre a otro.
Quién se pudo haber quedado
Cada Sí a la pregunta sobre cambiar de opinión viene con una respuesta sobre cómo. Esa lista es un consejo que puedes aplicar antes de que se vaya la siguiente persona.
Cómo conseguir respuestas sinceras al salir.
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Hazla anónima
Activa el modo anónimo y dilo en la invitación, para que quien se va sepa que el informe no muestra quién respondió.
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Lee las respuestas por bloques
En una empresa pequeña, una salida al mes es fácil de reconocer. Revisa las respuestas por trimestre, no una por una.
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Mantenla lejos del jefe directo
Que las lea Recursos Humanos o alguien fuera del equipo, y dilo en la invitación.
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Actúa ante los motivos que se repiten
Una persona que se va por el sueldo es un caso. Cinco en un trimestre son una razón para revisar tus tabuladores.
Más preguntas de entrevista de salida que puedes agregar.
No vienen en la plantilla. Agrega cualquiera en el editor con unos pocos clics.
Jefe y equipo
- ¿Cómo calificarías tu relación con tu jefe directo?
- ¿Recibiste suficiente retroalimentación sobre tu trabajo?
- ¿Cómo describirías el ambiente de tu equipo?
El puesto
- ¿El trabajo coincidió con la descripción que te dieron al contratarte?
- ¿Tuviste las herramientas y la capacitación que necesitabas?
- ¿Tu carga de trabajo era manejable?
En retrospectiva
- ¿Considerarías volver a trabajar aquí en el futuro?
- Del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes esta empresa como lugar para trabajar?
- ¿Qué es lo primero que deberíamos cambiar para quienes se quedan?
Preguntas para una encuesta de clima laboral: las 30, agrupadas por tema
Herramientas gratis para tus resultados
- Calculadora eNPSAgrega una pregunta de recomendación del 0 al 10 y convierte las respuestas de quienes se van en un eNPS.
- Mediana y percentilesLa mediana del sueldo que esperaban quienes se fueron, a partir de las respuestas exportadas.
- Calculadora de tasa de respuestaLa proporción de personas que respondieron la encuesta al irse.
- Preguntas para la entrevista de salidaFormas de preguntar que quien se va responde con sinceridad, y cuándo preguntar dos veces.
- Encuestas de salidaCuándo enviar una encuesta de salida y qué preguntar sobre el jefe y el equipo.
Más plantillas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué preguntas debe incluir una encuesta de salida?
Por qué se va la persona, si la empresa aprovechó sus habilidades, si pudo crecer, qué tan justo fue el sueldo, qué tan estresante fue el trabajo y si algo podría hacerla cambiar de opinión. Esta plantilla lo pregunta todo en nueve preguntas.
¿Encuesta de salida o entrevista de salida?
Usa las dos. La encuesta hace a cada persona las mismas preguntas por escrito, y los motivos se pueden contar. La entrevista profundiza en lo que muestra la encuesta.
¿Se puede responder de forma anónima?
Sí. La plantilla no pide nombre ni correo. Activa el modo anónimo en la configuración de la encuesta (en todos los planes, incluido el gratuito) y los resultados ocultan también la dirección IP, el país, el navegador y el dispositivo de cada persona. En una empresa pequeña, revisa las respuestas por trimestre para que sea más difícil reconocer a alguien.
¿Por qué algunas personas ven menos preguntas?
La plantilla tiene reglas de lógica. Las preguntas sobre habilidades y sobre el sueldo esperado se abren solo después de ciertas respuestas, y la última aparece solo cuando alguien dice que la empresa todavía podría hacerle cambiar de opinión. Puedes cambiar cada regla en el editor.
¿Cuándo debo enviar la encuesta de salida?
En la última semana de la persona, antes de la entrevista de salida, mientras los detalles están frescos.
Pregúntale a la próxima persona que se vaya.
Copia la encuesta de salida, activa el modo anónimo y ten el enlace listo.