25 preguntas para encuestar a los clientes de una agencia de viajes Plantilla de encuesta gratis
Encuesta de satisfacción laboral. Catorce preguntas sobre lo que hace que tu gente se quede.
Pregunta qué tan bien encaja cada persona en la cultura, cómo califica el equilibrio entre trabajo y vida personal, qué tan seguido siente estrés y si ve espacio para crecer. Dos preguntas de seguimiento aparecen solo después de una respuesta que lo amerita. Copia la encuesta, activa el modo anónimo y manda el enlace a todo el equipo.
Plan gratis: 100 respuestas al mes y hasta 50 encuestas, sin tarjeta de crédito.
La encuesta real de la plantilla en un teléfono.
- 14 preguntas listasUnos 3 min desde el teléfono.
- La cambias a tu gustoPreguntas, respuestas y lógica.
- Un informe listoUn gráfico por cada pregunta cerrada.
- Exportación en todos los planesCSV, Excel y SPSS.
Casi nadie le dice a su jefe qué lo haría renunciar. Una encuesta anónima le da una forma de decirlo. Pregunta dos veces al año y resuelve una cosa cada vez.
Las 14 preguntas de esta encuesta de satisfacción laboral.
Agrupadas en el orden en que las ve el equipo. Dos preguntas de seguimiento aparecen solo después de una respuesta preocupante, y puedes cambiar cualquiera.
Trabajo y cultura
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¿Ves una relación clara entre tu trabajo y los objetivos de la empresa?
Para qué sirve. Un No suele significar que los objetivos de la empresa nunca llegaron al equipo. Eso lo resuelve el jefe directo, y muchas veces rápido.
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¿Qué tan bien encajas en la cultura de nuestra empresa?
Para qué sirve. Un solo número para el encaje cultural. Síguelo de una encuesta a otra para ver si los cambios en el equipo ayudan.
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¿Cómo calificarías el equilibrio entre tu trabajo y tu vida personal?
Para qué sirve. La escala del 1 al 10 muestra cambios pequeños entre una encuesta y otra. Fíjate en cuántas personas responden 5 o menos.
Estrés y sentido
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¿Con qué frecuencia sientes estrés en el trabajo?
Para qué sirve. Cinco niveles, de todos los días a nunca. Todos los días abre la siguiente pregunta; las demás respuestas se la saltan.
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¡Uy, eso no está bien! ¿Qué podemos hacer para mejorarlo?
Para qué sirve. Solo la ve quien siente estrés todos los días. Sus propias palabras señalan la causa, desde la carga de trabajo hasta una junta de más.
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¿Sientes que tu trabajo tiene sentido?
Para qué sirve. Un Sí lleva a una pantalla breve de agradecimiento y un No abre una pregunta de seguimiento. El informe muestra la proporción de cada uno.
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Lamentamos que te sientas así. Cuéntanos más para que podamos mejorarlo.
Para qué sirve. Solo la ve quien respondió No. Es obligatoria, así que cada No llega con un motivo sobre el que puedes actuar.
Crecimiento y reconocimiento
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¿Sientes que la empresa te da oportunidades para crecer profesionalmente?
Para qué sirve. Si crece la proporción de No, vale la pena hablar de planes de carrera antes de que aparezca en las entrevistas de salida.
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¿Sientes que tu trabajo aprovecha bien tus habilidades?
Para qué sirve. Muestra quién se siente desaprovechado. Léela junto con la de crecimiento: un Sí aquí y un No allá apuntan a que falta el siguiente paso.
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¿Sientes que se valora tu aporte?
Para qué sirve. Reconocer cuesta poco. Un Nunca aquí es el problema más barato de resolver de toda la encuesta.
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¿Con qué frecuencia tienes oportunidades de crecer y desarrollar nuevas habilidades?
Para qué sirve. Te dice si la capacitación y los retos nuevos llegan a la gente con suficiente frecuencia, no solo si existen.
Lealtad e ideas
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Del 1 al 10, ¿qué tan probable es que le recomiendes a un amigo trabajar en nuestra empresa?
Para qué sirve. Es la pregunta de recomendación del eNPS, en escala del 1 al 10. Para el eNPS clásico del 0 al 10, cámbiala por una pregunta NPS en el editor.
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Si renunciaras mañana, ¿cuál sería el motivo?
Para qué sirve. Como es hipotética, cuesta menos responderla. Sabes qué haría renunciar a la gente antes de que alguien lo haga.
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¡Última pregunta! ¿Qué ideas tienes para mejorar la cultura de nuestra empresa? 😊
Para qué sirve. La encuesta cierra con ideas, no con quejas. Dile a tu equipo que lees todas las respuestas y asegúrate de que alguien lo haga.
Cómo hacer una encuesta de satisfacción laboral con esta plantilla.
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Copia la plantilla
Haz clic en “Usar esta plantilla” y crea una cuenta gratis o inicia sesión. La encuesta se copia a tu cuenta con las catorce preguntas y la lógica que abre las dos de seguimiento, lista para editar. La encontrarás como borrador en tu lista de encuestas.
- 2
Hazla tuya
Agrega una pregunta sobre el área o el equipo si quieres comparar equipos, y activa el modo anónimo en la configuración de la encuesta.
- 3
Envíala a todos
Comparte el enlace en el grupo de WhatsApp o en el chat del equipo y por correo, e imprime el código QR en un cartel para quienes no trabajan frente a una computadora.
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Lee el informe
Cada pregunta cerrada tiene su gráfico, incluidas las dos calificaciones y la escala de recomendación. Comparte con la dirección un enlace al informe de solo lectura o exporta las respuestas.
Cómo leer los resultados de la encuesta de satisfacción laboral.
Tres cifras para seguir
El encaje cultural del 1 al 5, el equilibrio entre trabajo y vida personal del 1 al 10 y la recomendación del 1 al 10. Repite la misma encuesta cada seis meses y compara los promedios.
Dónde duele
Las preguntas sobre estrés, crecimiento, habilidades, reconocimiento y desarrollo muestran la proporción de cada respuesta. Empieza por la que junta más Nunca o No.
Las palabras detrás de los números
Las respuestas abiertas explican las cifras, empezando por las de seguimiento de quienes sienten estrés diario o no le ven sentido a su trabajo. En los planes Básico y superiores, filtra las respuestas por cualquier pregunta. Exporta todo a Excel, CSV o SPSS en cualquier plan.
Cómo lograr respuestas sinceras del equipo.
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Promete anonimato y cúmplelo
Activa el modo anónimo, disponible en todos los planes, incluido el Gratis, y dilo en la invitación. Oculta la dirección IP, el país, el navegador y el dispositivo de cada persona.
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No partas los resultados de más
Muestra resultados por equipo solo donde respondieron al menos cinco personas, para que nadie pueda ser reconocido por sus respuestas.
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Elige una semana tranquila
Evita los cierres de mes y los días cercanos a las evaluaciones de desempeño. Da una semana para responder y manda un recordatorio.
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Di qué va a cambiar
En menos de un mes, comparte los tres hallazgos principales y un cambio para cada uno. La gente responde la siguiente encuesta cuando ve que la anterior sirvió de algo.
Más preguntas para tu encuesta de satisfacción laboral.
No vienen en la plantilla. Agrégalas en el editor con unos cuantos clics.
Jefe y equipo
- ¿Qué tan satisfecho estás con el apoyo que recibes de tu jefe directo?
- ¿Con qué frecuencia recibes retroalimentación útil sobre tu trabajo?
- ¿Qué tan bien trabaja tu equipo en conjunto?
Sueldo y condiciones
- ¿Qué tan justo te parece tu sueldo por el trabajo que haces?
- ¿Qué tan satisfecho estás con tus prestaciones?
- ¿Tienes las herramientas que necesitas para hacer bien tu trabajo?
Sobre quien responde
- ¿En qué área trabajas?
- ¿Cuánto tiempo llevas en la empresa?
- ¿Trabajas en la oficina, a distancia o de forma híbrida?
Herramientas gratis para tus resultados
- Calculadora eNPSConvierte las respuestas de recomendación en un eNPS: 9 y 10 son promotores, 6 o menos son detractores.
- Calculadora de valoración mediaEl promedio y la dispersión del encaje cultural del 1 al 5.
- Calculadora de tasa de respuestaCuántos colaboradores respondieron de todos los que invitaste.
- Encuestas anónimas de verdadCómo configurar una encuesta para que ninguna respuesta se pueda relacionar con una persona.
- Cómo medir el compromisoBloques de preguntas, frecuencia y reglas de anonimato para una encuesta de compromiso completa.
Más plantillas
Preguntas sobre esta plantilla
¿Qué preguntas debe incluir una encuesta de satisfacción laboral?
Cubre el trabajo en sí (sentido y uso de las habilidades), el entorno (cultura, estrés, equilibrio entre trabajo y vida personal), el crecimiento y el reconocimiento, y la lealtad: si la gente recomendaría trabajar aquí y qué la haría renunciar. Esta plantilla pregunta por todo eso en catorce preguntas.
¿Cuántas preguntas debe tener?
Las suficientes para terminarla en el celular en unos minutos. Esta plantilla tiene catorce. Dos son de seguimiento y aparecen solo después de una respuesta preocupante, así que muchas personas ven doce.
¿Los colaboradores pueden responder de forma anónima?
Sí. La plantilla no pide nombre ni correo, y el modo anónimo de la configuración de la encuesta, disponible en todos los planes, incluido el Gratis, también oculta la dirección IP, el país, el navegador y el dispositivo de cada persona. En un equipo pequeño, no dividas los resultados en grupos de menos de cinco personas.
¿Cada cuánto conviene hacer una encuesta de satisfacción laboral?
Una o dos veces al año, con las mismas preguntas para poder comparar las cifras. Entre una ronda y otra, una encuesta de pulso corta con la pregunta de recomendación y una pregunta abierta mantiene la tendencia a la vista.
¿Es lo mismo satisfacción laboral que clima laboral?
Se parecen, pero no son iguales. La satisfacción laboral mide cómo se siente cada persona con su trabajo; el clima laboral mira el ambiente del equipo en conjunto: liderazgo, comunicación, relaciones. Esta plantilla se centra en la satisfacción, y puedes sumarle preguntas de clima desde la lista de arriba.
Descubre cómo se siente de verdad tu equipo.
Activa el modo anónimo, manda el enlace a todos y resuelve lo primero que te digan.