Guias para criar pesquisas e questionários, escolher um método de pesquisa e interpretar as respostas, com perguntas prontas e exemplos práticos.
Satisfação do cliente
O NPS não morreu, mas como número único no dashboard há muito quebrou. Reunimos as evidências das fontes originais e mostramos qual sistema de métricas colocar ao lado para enxergar a base de clientes de verdade.
Pesquisa de mercado
Explicamos o questionário SUS: as dez perguntas adaptadas para o português, a fórmula de cálculo passo a passo, as normas e os percentis. Por que 68 é a média, e não uma nota baixa, e quais erros mais estragam a medição.
Criação de pesquisas
Explicamos como classificar as pesquisas por objetivo, método, canal e periodicidade, de quais tipos de pergunta elas são montadas e como sair do objetivo para chegar a um conjunto de perguntas pronto.
Pesquisa de mercado
Explicamos o que é um público-alvo, do que se compõe o seu perfil, como identificá-lo por meio de analytics, entrevistas e pesquisas, em que o B2B difere do B2C, e como dividir um público amplo em segmentos gerenciáveis.
Ferramentas e comparativos
Procurando o melhor software de pesquisas online? Compare 5 principais ferramentas de pesquisa para PMEs e empresas - recursos, limites de respostas, integrações e melhores casos de uso - começando com SurveyNinja.
Ferramentas e comparativos
Compare o melhor software NPS para PMEs e empresas: 4 ferramentas classificadas por automação, canais, integrações e escalabilidade, começando pelo SurveyNinja.
Ferramentas e comparativos
Procurando o melhor construtor de formulários? Compare 5 principais ferramentas para criar formulários online - limites, lógica, integrações e prontidão empresarial - começando com SurveyNinja.
Ferramentas e comparativos
Descubra o melhor software de satisfação do cliente para PMEs e empresas. Compare 4 ferramentas: fluxos CSAT, automação, integrações e relatórios.
Satisfação do cliente
Aprenda a diferença entre CSAT e NPS — duas das métricas de experiência do cliente mais populares. Entenda como cada uma funciona, quando usá-las e como medir ambas com o SurveyNinja
Métodos de pesquisa
Descubra o que é amostragem probabilística, como funciona e por que garante resultados confiáveis em pesquisas. Conheça os principais métodos de amostragem com exemplos e dicas práticas para melhorar a precisão dos dados
Métodos de pesquisa
Conheça as principais diferenças entre a pesquisa primária e a secundária. Descubra suas vantagens, exemplos e como a combinação das duas pode melhorar a qualidade dos seus dados e as decisões de negócio.
Métodos de pesquisa
Saiba o que é a pesquisa secundária, como ela difere da pesquisa primária e quando usá-la. Inclui exemplos, fontes de dados e boas práticas para uma coleta eficaz de dados secundários.
Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois