Pesquisa pós-compra no WooCommerce: 7 perguntas, quando fazer e o que fazer depois 
Métodos de pesquisa
Como cruzar respostas de pesquisas e escolher o percentual correto
A mesma célula pode representar 70%, 56% ou 28%. Veja como escolher a base e comparar grupos com um exemplo completo de pesquisa com clientes.
Blog do SurveyNinja
Guias para criar pesquisas e questionários, escolher um método de pesquisa e interpretar as respostas, com perguntas prontas e exemplos práticos.
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Pesquisa de mercado
Como medir o conhecimento de marca com uma pesquisa
Um guia prático para medir o conhecimento de marca em um público definido. Organize as perguntas, evite induzir as respostas, recrute participantes adequados e calcule a primeira menção, a lembrança espontânea e o reconhecimento estimulado.
Satisfação do cliente
Pesquisa de churn: o que perguntar e como usar as respostas
Um guia prático para pesquisar por que os clientes cancelam um serviço pago. Escolha o momento certo, use um formulário de três perguntas ou um acompanhamento mais detalhado, separe as falhas de pagamento e transforme as respostas em decisões com bases de cálculo claras.
Satisfação do cliente
Pesquisa de satisfação para hotéis: o que perguntar, quando enviar e o que fazer com as respostas
Uma pesquisa de satisfação para hotéis mostra do que os hóspedes gostaram e o que deu errado durante a estadia. Este guia reúne 35 perguntas por etapa da estadia, uma pesquisa pronta de 10 perguntas para depois do check-out, o momento e o canal de cada pesquisa, as regras para pedir avaliações online e como ler os resultados.
Satisfação do cliente
Índice de satisfação do cliente: como calcular o CSI e ler os resultados
Um índice de satisfação do cliente junta num único número a satisfação com várias partes do seu serviço, ponderada pelo quanto cada parte importa para o cliente. Este guia mostra como escolher os atributos, como redigir a pesquisa CSI, como calcular o índice passo a passo, como descobrir o que corrigir primeiro e como funciona o ACSI.
Satisfação do cliente
Customer Effort Score: como perguntar, calcular e agir com o CES
O customer effort score faz uma única pergunta logo depois de uma interação: quão fácil foi resolver isso? Este guia cobre a pergunta original e a revisada, três formas de calcular a nota com as mesmas respostas, quando e onde enviar a pesquisa, o que a pesquisa acadêmica diz sobre CES e lealdade, e como transformar notas baixas em correções.
Pesquisa de mercado
Monádico ou monádico sequencial: como escolher e aplicar um teste de conceito
Um teste de conceito começa com uma decisão de desenho: cada pessoa vê um conceito só ou vários em sequência? Este guia compara o teste monádico e o monádico sequencial, mostra quantos respondentes cada conceito precisa para revelar uma diferença real, explica o viés de ordem e a rotação, e cobre o que perguntar e quando incluir uma comparação direta no final.
Pesquisa de mercado
Como fazer uma pesquisa de product-market fit e ler a linha de 40%
A pesquisa de product-market fit se apoia numa pergunta: como você se sentiria se não pudesse mais usar o produto? Este guia mostra as quatro perguntas, quem entra na amostra, quantas respostas tornam o resultado confiável, como ler a linha de 40% e o método de segmentação com que a Superhuman foi de 22% para 58%.
Métodos de pesquisa
Como escrever a seção de análise dos dados do TCC
A seção de análise dos dados é onde o TCC nomeia cada teste estatístico e diz para que ele serve. Este guia liga cada pergunta de pesquisa ao seu teste, mostra como se calcula o Ranking Médio de um item Likert, explica quando é justo usar t de Student ou Pearson com dados de questionário e termina com um modelo para adaptar.
Métodos de pesquisa
Como escrever a seção de participantes, população e amostra do TCC
A seção de população e amostra é curta, e mesmo assim a banca encontra os buracos dela. Este guia mostra o que dizer sobre a população, como justificar o tamanho da amostra pela fórmula de Barbetta ou por uma calculadora, como nomear a amostragem com honestidade, e termina com um modelo para adaptar.
Métodos de pesquisa
Como interpretar o alfa de Cronbach: o que o número diz e quando engana
Um alfa de 0,85 pode ser uma boa notícia ou uma armadilha. Este guia explica o que o número significa: quais valores são considerados aceitáveis e segundo quem, por que 0,7 é uma convenção e não uma lei, quando o alfa sobe sem que a escala melhore, o que um valor negativo denuncia e como calcular passo a passo no Excel, SPSS, R e Python.
Métodos de pesquisa
Como usar correlação em dados de pesquisa sem se enganar
A correlação entre duas perguntas é o número mais fácil de calcular no seu relatório e o mais fácil de ler errado. O que o r realmente afirma sobre respostas de pesquisa, a briga eterna em torno da escala Likert, o tamanho de amostra em que o coeficiente deixa de ser ruído, o viés de método comum e como apresentar tudo isso sem sugerir causa.