SurveyNinja Suporte

O suporte via chat ao vivo está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h UTC. O suporte por e-mail é monitorado diariamente, incluindo fins de semana, com respostas normalmente em até um dia útil. Problemas urgentes são triados 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As respostas do chat ao vivo costumam chegar em menos de 5 minutos durante o horário comercial. As respostas por e-mail chegam em até 24 horas em dias úteis. Clientes do plano Enterprise recebem suporte prioritário com tempos de resposta SLA garantidos.

Sim. Nossa equipe de suporte pode atendê-lo em inglês, espanhol e português — compatível com os três idiomas da plataforma SurveyNinja. Escreva para nós no idioma que for mais confortável.

Sim. Os clientes do plano Enterprise recebem uma sessão de integração dedicada com um especialista do SurveyNinja. Também oferecemos webinars de treinamento personalizados para equipes maiores. Entre em contato por e-mail ou pelo formulário de contato para agendar.

Bugs podem ser reportados via chat ao vivo ou e-mail — por favor inclua os passos para reproduzir o problema e uma captura de tela, se possível. Solicitações de recursos podem ser enviadas na nossa página pública de Roadmap, onde você também pode votar em ideias existentes.