Autenticação de Dois Fatores

Com a autenticação de dois fatores, entrar no SurveyNinja com e-mail e senha leva duas etapas: sua senha e um código de seis dígitos de um app autenticador no celular. Mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá entrar sem o código.

Você precisa de um app autenticador, por exemplo o Google Authenticator para Android ou iPhone. Outros apps que geram códigos temporários também funcionam.

Observação. A configuração pede a senha atual da sua conta. Se você se cadastrou com o Google e nunca criou uma senha, crie uma primeiro em Perfil → Senha.

Ativar a autenticação de dois fatores

1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e escolha Perfil.
2. Em Entrada e segurança, clique em Autenticação de dois fatores (1).
   
3. Na janela Ativação da autenticação, digite sua senha atual (1) e clique em Confirmar (2).
   
4. No app autenticador, adicione uma nova conta e escaneie o QR code da janela (1). Se não conseguir escanear, digite a Chave exibida abaixo do QR code (2). Clique na chave para copiá-la.
5. Digite no campo (3) o código de seis dígitos do app e clique em Continuar (4).
   
6. A janela Código de recuperação de autenticação mostra oito códigos de recuperação. Clique em Copiar ou Descarregar para guardá-los e depois em Fechar.
   

A autenticação de dois fatores está ativada. No seu perfil, a linha Autenticação de dois fatores mostra Conectado.

Importante. Guarde os códigos de recuperação em um gerenciador de senhas ou em outro lugar seguro. Eles são a única forma de entrar sozinho se você perder o celular com o app autenticador.

Entrar com um código

Depois que você digita o e-mail e a senha, abre a tela Verificação de identidade. Digite o código de seis dígitos do app autenticador. O código é verificado assim que você digita o último dígito.

Se você estiver sem o celular:

1. Clique em Sem acesso ao Authenticator?
2. Digite um dos seus códigos de recuperação e clique em Entrar.

Cada código de recuperação funciona uma única vez. Se não restar nenhum código, clique em Sem código de recuperação? e envie uma mensagem ao suporte pelo formulário que abrir.

Gerar novos códigos de recuperação

1. Abra Perfil e clique em Autenticação de dois fatores.
2. Clique em Gerar novo código de recuperação.
3. Digite sua senha e clique em Gerar códigos.

Os novos códigos substituem os anteriores, e os antigos deixam de funcionar. Guarde os novos imediatamente.

Desativar a autenticação de dois fatores

1. Abra Perfil e clique em Autenticação de dois fatores.
2. Clique em Desativar 2FA.
3. Digite sua senha e clique em Desativar.

A partir daí, você entra apenas com a senha. Você pode remover a entrada do SurveyNinja do app autenticador.